投资者提问：
你好，我下载了国泰君安的君弘APP，首页直播间的刘冬冬投资顾问，解答问题最开始说人数太多优先答复打赏用户，打赏之后又说优先回答打赏金额交大的用户。是否涉嫌欺诈？ 公司有无有效的检察机制管理投资顾问？ 有无投诉机制？
董秘回答(国泰君安SH601211)：
尊敬的客户您好！公司高度重视各项业务的合规管控，在内部制度层面制订了相关管理规定来严格规范投顾展业行为和数字化营销手段，并通过实施日常合规检查、运用数字化监控手段和不断完善分支内控机制等措施来确保业务的合规展业。您如果在使用公司产品和服务中遇到任何问题，可以通过联系公司营业部的相关工作人员以及拨打客服热线95521或使用君弘APP中的“意见反馈”功能来向公司反映，我们将竭诚服务好每一位客户。谢谢！
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