投资者提问：请问蚂蚁金服的业务对招商银行有影响吗？

董秘回答(招商银行SH600036)：

您好！本公司与蚂蚁金服等互联网公司间存在一定的竞合关系。总的来看，目前蚂蚁金服的业务对本公司的影响较为有限。蚂蚁金服业务范围涵盖小额支付、消费信贷和财富管理等。在小额支付方面，蚂蚁金服等第三方机构以消费场景为入口，获得了大量的流量和支付场景，形成了对传统现金的高度替代。本公司通过绑定客户借贷卡等方式，积极开展与蚂蚁金服等互联网公司合作。 在消费信贷方面，蚂蚁金服等互联网公司以场景和流量为入口，通过线上经营或与其他机构开展联合贷款等方式，满足众多长尾客户对小额信贷资金的需求，这可能会对商业银行传统的消费信贷业务造成一定挤压。但也应看到，中国长尾客户市场非常庞大，本公司长期从事零售金融业务，具有丰富的客户资源和客户经营能力。而且，随着本公司线上化经营能力的持续提升，公司在获取和服务长尾客户能力等方面有了明显提高，有信心继续保持在消费信贷领域的既有优势。 在财富管理方面，蚂蚁金服以平台为中心，通过线上向长尾客户提供简单、标准化金融产品。本公司长期深耕财富管理领域，形成了包括基础客户、金卡客户、金葵花客户、钻石客户、私行客户等多元化的客群结构，以及与之相匹配的综合化金融服务体系和产品体系。此外，多年来本公司持续强化数字化转型，具备了线上、线下交互融合的优势，可以满足广大客户对简单型、复杂型金融产品的多样化需求。 本公司始终坚持以客户为中心，不断强化线上、线下融合发展，满足客户多元化、多样化的金融需求，为客户创造更大的价值。 感谢您的关注！