投资者提问：
您好，贵司与新一站保险合作的添金计划产品，目前快满5年了，目前贵司电商平台关闭了线上产品赎回通道？本人无法正常赎回产品，贵司是出于什么原因？是否与经营有关？同时咨询下银保监会投诉电话，烦请告知，谢谢！
董秘回答(新华保险SH601336)：
尊敬的投资者，您好！感谢您对公司的关注。目前，公司已暂停与新一站保险网的合作，但是，客户保单权益不受影响。建议您保单到期后前往就近柜面服务中心办理。新华保险已建有上千家柜面服务中心，可提供全程服务支持，或可致电95567查询办理手续。
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