投资者提问：
请问苏宁易购有没有客户投诉电话号码？在你们平台上购物体验极差！客服人员态度恶劣！平台管理非常混乱，厂家和平台之前互相扯皮推诿！可是连你们投诉电话都没有！非常糟糕！你们总部电话和400电话，打过去最后都转到你们苏宁易购自己售后平台上去！这个等于是没人监督啊！请重视！
董秘回答(苏宁易购SZ002024)：
您好，感谢您的反馈！服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准。苏宁易购为消费者提供24小时服务热线、在线客服、公众号、app自助投诉等多种反馈渠道，您可以通过这些渠道咨询或者投诉问题。同时我们建立了完善的监督机制，邀请用户对服务进行评价，不断提升服务质量。关于您提到的问题，您也可以发送邮件至stock@suning.com与我们联系。
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