投资者提问：董秘您好，最近成为贵司股东。有两点建议，请教一下您的看法。1....

投资者提问：

董秘您好，最近成为贵司股东。有两点建议，请教一下您的看法。1.我对比贵司与四季民福和大董，发现贵司在菜品上不如以上两家，主要是烤鸭外的配菜，过于单调，不符合大众的消费口味，建议贵司考察四季民福和大董的菜品，并改进。2.在现有经营模式下，最受消费者诟病的是性价比不高，服务不到位。是否可以考虑减免服务费。将品牌重新梳理，做差异化价格策略？3.将大众点评四星半作为目标。一般消费者看点评达到四星半才去吃。

董秘回答(全 聚 德SZ002186)：

您好：对您在问题中提出的菜品、服务等问题，目前公司已制定并开始实施改进与调整计划。包括调整菜单，统一标准，以顾客为导向，推陈出新，形成独有特色的全聚德新菜品体系，调整服务费收取，疫情期间，所有门店全部停收服务费。根据市场新消费需求，突破服务模式，加快服务升级，已选定几家门店作为试点，全面以提升顾客体验为中心，对原有繁琐的服务流程进行简化、优化调整，搭建更亲民，更接地气的服务模式，拉回消费者信任，提升全聚德服务水平。欢迎您在疫情结束以后，来全聚德体验，并为我们的改进提出宝贵的意见。