券商加紧“跑马圈地”，智能金融服务打造线上线下闭环
原创： 刘新余 公私风云
证券营业部是资本市场稳定的第一道防线，是市场运行和管理的基础环节。近年来在经纪业务大幅下滑的情况下，券商仍然通过设立营业部等分支机构来“跑马圈地”。
7月18日晚间，海通证券发布公告称，近日收到上海证监局批复，核准公司设立2家分公司和15家证券营业部。公告显示，公司获准在天津、重庆各设立1家分公司；6家营业部设在广东，浙江、四川、福建各2家，北京、天津、河北各1家。15家营业部信息系统建设模式均为C型。
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“跑马圈地”不停
记者查阅各地证监局官网发现，今年以来，虽然有部分券商裁撤相关分支机构，但是多数是进行调整和转换，而不是缩编。不断新设分公司和营业部，“跑马圈地”仍是行业的主流。且新设的营业部信息系统建设模式几乎均为C型（轻型营业部）。
据了解，年内多数券商发布了新设分支机构的公告，且不乏大手笔。除海通证券外，包括广发证券、东方证券、国信证券、平安证券、南京证券等先后获批设立多家分公司及营业部。
官方数据显示，截至2018年末，全国拥有证券营业部10376家。随着市场饱和程度越来越高，轻型及新型证券营业部占据主流，相对传统证券营业部，其定位更为清晰明确，竞争力趋强。
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智慧网点一度风行
行业在探索金融科技赋能的同时，传统营业部的弊端不断凸显，加之近年行情、交易的低迷，多数券商营业部难以为继，一度成为摒弃的对象。不过，由于新零售理念兴起等原因，线上与线下的结合逐渐成为行业主流，线下营业网点的重要性再次凸显，同时走出了轻型化、智慧化的新型路线。
尤其是2018年，券商在“智慧网点”方面做出了很多尝试。人脸识别客户身份、智能机器人主动服务、业务自助办理等成为个别券商“智慧网点”的标配。智慧网点服务实现与线上智能服务相互呼应，构建智能金融服务线上线下体系的闭环，持续打造券商核心竞争力，一度受到券商热捧。
在此之前，包括华泰证券、中国银河证券、国泰君安证券、光大证券等均已进行智慧网点的有益尝试，且越来越多的券商提出“智慧网点”建设规划和方案。而专业人士也意识到未来营业部可能向智慧网点转型。
“目前行业都已意识到‘OTO’（线上到线下）探索的重要性，不过券商目前还较缺少线下化的场景，总体交易、业务等也有限，更多偏向于参观性，因而类似银行ATM模式也会是一种可操作性方式。”上海某大型券商高管告诉《国际金融报》记者。
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更多特色化探索
而证券营业部除了智慧化网点探索外，券商还在尝试更多独具特色化的尝试。
事实上，营业部的职能已经不仅仅局限于传统的经纪业务，而是往财富管理、机构业务等综合化经营转型。甚至更加重视服务体验与交互性，不仅有定期举办的财富沙龙、投资策略报告会，孩子择校、绘画茶艺、烧烤聚餐等花式服务也可一手包揽……
例如华泰证券某营业部，整体交易习性、客户布局都在不断发生变化。从零售客户中孕育高净值客户，进而演变成私募产品客户，并不断引入机构客户。而东方证券等打造营业部旗舰店，装修考究，其构想是要做成精品店，为不同层次的高净值客户提供适合他们的产品，部分产品还走定制化路线。
另外，兴业证券推出“跨界”营业部，不仅实现了员工“跨界”，更重要的是营业部的经营模式及产品也是“跨界”合作。营业部采用复合经营场景，设咖啡厅、书吧等，用于举办客户活动。此外，营业部在经营理念上也采用“跨界”思维，其亮点为“1+N”的客户服务模式。
“在券商发力财富管理转型之时，线下网点也对向高净值客户渗透起到十分有效的作用。”有券商营业部负责人表示。
