金证券记者 管伟
5月28日A股股灾再现，上证指数暴跌321.44点，跌幅达6.5%，让股民领略到了什么叫做风云变幻。
而昨天早盘，多家券商的交易系统出现异常，部分用户无法正常登录，则让股民领略到了什么叫做欲哭无泪。
一证券行业人士在接受《金证券》记者采访时表示，行情好了，券商多以低佣金吸引客户，但开户量的暴增使得交易系统难以跟上牛市拉升的节奏。证券律师表示，因为目前证券法对于因券商系统故障而引起股民损失的法律还是一片空白，小股民基本是投诉无门。
网络上不去急坏小股民
5月28日股市暴跌，股民小张之前赚的收益一下子回吐了八九万，心疼得一夜没睡着。一向投资比较谨慎的小张合计着，周五一开盘就把手里股票全部挂上去卖出，以暂避大盘惯性下跌的风险。
昨天上午，不管小张用手机委托交易还是电脑委托交易，都挂不上去。小张告诉《金证券》记者，手机客户端要么登不上去，要么上去了却刷不出信息；电脑客户端也提示“系统错误”。小张用手机和电脑折腾了半个多小时还是没有登上去。
而此时，上证沪指行情急转直下，沪指开盘16分钟遭遇重挫，一度大跌4%，先后跌破4600点、4500点整数关口，一度逼近4431点。
“怎么都挂不上去，真急人！”眼睁睁看着行情跳水，小张急得干瞪眼。
多家券商交易系统瘫痪
业内人士表示，沪深昨日两市开市后首个半小时内成交5432亿元，短时间天量成交下券商IT系统不堪重负，使得许多小股民遭遇证券系统无法正常登录的情况。
《金证券》记者了解到，昨日上午招商证券、华泰证券、国泰君安、中信建投以及齐鲁证券等券商的交易系统均出现异常，部分用户无法正常登录。多家券商交易软件及手机客户端出现堵单、数据延迟等现象，无法看到实时股票行情，下达交易指令后显示无法连接后台通讯服务器等信息。部分券商的交易系统直到收盘时，还是无法正常登录。
有消息称，一些融资融券量大的券商，把优先通道给了融资客户，让融资客户先撤资，因此才造成了散户无法登录的尴尬境地。也有分析称，部分公司服务器异常
的可能性是来源于自动平仓软件的疯狂指令，也就是昨天上午，使用HOMS配资系统配资比例在1:3以上
满仓股票的股民将被迫在最低价卖出自己仓位中所有股票。
但这两种猜测目前均未得到证实。
小驴拉大磨力不从心
事实上，证券交易系统瘫痪并不是个案。据《金证券》记者统计，最近几个月有多家券商出现了类似问题，且多以大型券商为主。
3月24日，有投资者反映，申万宏源的交易系统早间出现故障。资金账户无法登陆交易界面，以致客户无法及时下单。当天，招商证券、东方证券、齐鲁证券、国海证券、华泰证券、湘财证券等都短暂出现过类似问题。
4月14日早盘，海通证券网站客户端、手机客户端及其官网均出现无法登录状况。
5月23日早盘，华泰证券交易系统短暂登录不上去。对于故障原因，交易系统显示，“与服务器通讯接收失败”，网页、手机均登录不了。
“小驴拉大磨。”一券商负责人士在接受《金证券》记者采访时坦言，“多年来的熊市中，券商已经习惯了之前每天千亿级的交易量级，服务器和承压测试也做得不够多，所以才会出现这些问题。”
“一些融资融券做得比较大的券商容易出现这些问题。”该券商人士表示，许多大型券商只顾着赚钱，而没有下工夫去维护系统，才造成了今天这样的局面。
互联网证券从业者提醒，一人多户允许投资者最多可以开设20个证券账户，造成每个投资者同时可以在多家券商操作交易，给每家券商都会带来成倍的交易压力。这种背景下，投资者直到寻找到自己中意的、低佣金高服务的证券公司，恐怕才会停下来。而在互联网证券日渐发达的情况下，如果券商迟迟不能解决这个问题，其几十年固守的经纪业务份额恐怕会被更加注重用户体验的互联网证券服务商所替代。
券商系统出问题，投资者损失谁来赔？
律师：损失难举证 索赔不容易
金证券记者 管伟
昨日，沪深股市震荡剧烈，两市振幅均超5%。截至收盘，上证综指报4611.74点，跌幅0.18%；深成指数报16100.5点，涨幅1.18%；创业板收盘涨3.2%，报3542.84点。
有券商人士在朋友圈里调侃表示，“早上宕机的券商果然都是业界良心，大盘崩最惨的时候果断挂掉，让小散无法登录上去割肉。说大了是保护大盘，说小了是阻止百姓自残。”
引人深思的是，昨天股市翻红，导致一批早上想清仓没能成功的投资者暂时压下了怒火，但如果昨天收盘行情是下跌的，券商又该如何面对投资者造成的损失？此外，据《金证券》记者了解，昨天也有不少股民早上看到股市暴跌想抄底，但无法进行交易，也在和所在营业部“理论”，要求给个说法。
上海新望闻达律师事务所高级合伙人、副主任宋一欣律师表示，根据证券法的规定，如果券商因不可抗力的因素造成股民损失可以不进行赔偿。反之，券商则要对股民造成的损失进行赔偿。
宋一欣表示，“不可抗力的因素”是指台风、地震等原因造成券商系统无法正常登录，但昨天的情况明显属于券商系统疏于管理升级而造成投资者损失，因此，投资者可对券商追偿责任。
不过，宋一欣认为，因为在追偿责任的过程中，股民的损失很难举证和判定，因此，股民索赔成功并不容易。
