（来源：上海证券报）
上证报中国证券网讯（记者 窦世平）懂车帝、中国汽车流通协会、中汽信科11月6日联合发布《2026中国汽车消费服务业白皮书》。据白皮书测算，中国汽车消费服务业2025年市场规模约7.2万亿元，预计2030年将突破10万亿元。随着汽车消费从购车向用车、养车、换车等环节延伸，数字化和人工智能技术正在推动汽车服务市场发生变化。
白皮书将汽车消费服务业界定为围绕汽车消费全生命周期形成的服务产业，涵盖新车销售配套、二手车交易服务、汽车维保、配套服务及改装文化等领域。其中，2025年，新车销售配套服务市场规模约1.8万亿元，是测算范围内规模最大的板块。
汽车保有量增长为相关服务需求提供了基础。公安部数据显示，截至2025年底，全国汽车保有量达3.66亿辆，其中新能源汽车4397万辆，占比12.01%。与此同时，汽车消费需求逐步从新车购买向维修保养、二手车交易、充电服务等环节拓展。
在新车销售领域，消费者购车决策日益依赖线上渠道。懂车帝数据显示，2025年，平台单个用户平均浏览车型数量达到6.2款，较2020年增长63%；平均停留时长由12分钟延长至28分钟。白皮书调研显示，消费者在线上对比价格、查看口碑评测的比例分别达到71%和58%。
二手车交易及新能源汽车后市场也成为服务业发展的重要领域。中国汽车流通协会数据显示，2025年，全国二手车累计交易量达2010.8万辆，同比增长2.52%，交易金额约1.29万亿元。白皮书指出，随着新能源汽车保有量增长，电池故障诊断、充电系统维修、智能座舱维修等专项服务需求逐步显现。
人工智能也开始进入汽车消费服务环节。据介绍，懂车帝已推出AI购车助手、经销商AI经营助手及AIGC创作工具，探索将AI应用于购车决策、商家经营和内容生产等场景。
白皮书认为，汽车消费服务业涉及环节多、市场主体分散，数字化技术有望推动信息对接、交易服务和售后管理等环节进一步整合，行业标准化、服务质量及交易透明度仍有提升空间。
