中国平安:截至2026年9月末,AI查问办覆盖集团90%业务场景
(来源:北京商报)
北京商报讯(记者 李秀梅)10月28日,中国平安公布截至2026年9月30日止九个月期间业绩。
中国平安表示,截至2026年9月末,AI查问办覆盖集团90%业务场景,AI端到端解决率达91%,累计使用超1.5亿人次,成为平安约9700万月活跃客户的可靠AI助手。升级"一个按钮能应急"的全球急难救援服务,2026年前三季度,可使用权益人次超1.1亿,救援服务申请超2500笔,满意度超98%。前瞻布局脑健康守护新赛道,2026年9月,平安推出阿尔茨海默病早筛、诊疗、守护一体化脑健康服务,实现疾病早发现、寻医问药触手可及、居家康护有保障。