万象城的ZARA即将闭店，杭州仅剩一家！上海却开出五层独栋旗舰店，换赛道了？

（来源：网易科技）

这两天社交平台上，有网友发帖说杭州万象城的ZARA要关门了，还有网友晒出了门店的“闭店通知”。

今天下午，记者探访了位于万象城二、三楼的ZARA门店。

工作日的下午，店内货架依然摆得满满当当，不时有消费者进店选购，看起来和往常并没有什么不同。

在2楼收银台上摆放着一块“闭店通知”的牌子，牌子上写着：

“亲爱的顾客朋友们：感谢您一直以来对ZARA杭州万象城店的关注与支持。因公司业务调整，本店将于2026年11月7日营业结束后正式闭店。对此给您带来的不便，我们深表歉意......与此同时，您可以通过添加ZARA上海淮海中路店的企业微信或登录ZARA官网、App、小程序、天猫旗舰店、抖音官方旗舰店或京东官方旗舰店体验我们的产品和服务。ZARA将继续聆听消费者的需求，持续投资高品质的门店，不断改善我们的线上销售平台，通过线上线下整合的商业模式，为中国消费者提供更好的购物体验。”

记者以消费者身份向店员求证，得到的答复很直接：“是的，确实要关门了。”

店员还透露，本次闭店前不会安排折扣或大促，未售完的货品将由品牌统一调配，转移到其他ZARA门店继续销售。

杭州一年从4家关到1家

上海门店密集布局

这已是近一年来，ZARA 在杭州关闭的第三家门店。

ZARA西溪印象城店

2025年12月28日，远洋乐堤港店闭店。2026年1月28日，运营超过12年的西溪印象城店也正式谢幕。

彼时，ZARA在杭州还剩万象城与龙湖滨江天街两家。如今万象城店落锤，11月7日之后，ZARA 在杭州将只剩滨江天街一家“独苗”。一年时间，四家变一家，对杭州消费者来说，那个逛个商场就能顺手买件ZARA的日子，正在成为过去式。

与杭州的接连收缩形成强烈反差的，是ZARA在上海的密集布局。

今年6月6日，ZARA在淮海中路开出全新五层独栋旗舰店，总面积近2000平方米，毗邻环贸iapm，首次引入Zara Salon一对一穿搭定制服务；此前，南京东路旗舰店已完成焕新，南京新街口旗舰店持续运营。有意思的是，万象城闭店公告里售后指引的第一条渠道，指向的正是上海淮海中路店。

有业内声音把这种布局解读为“虹吸”——与其各地分散布点，不如在一线城市核心地标造势，吸引周边城市的高净值客群。甚至有网友开玩笑：“杭州旗舰店迟迟没消息，可能是希望上海虹吸杭州人来消费。”虽然是戏言，但精准道出了品牌当下的选址逻辑，不过也有网传消息称，品牌将在杭州开设旗舰店，但目前还没有官方消息。

放眼全国，收缩与加码并行。据联商网统计，2026年上半年ZARA在中国内地关闭了10家线下门店，先后撤出长春、南昌、温州等多座二三线城市；截至今年7月，其中国内地门店仅剩约53家，与2018年巅峰期的183家相比，缩水超过七成。

关店不等于退场

换打法，还是换赛道？

门店越关越少，ZARA的生意却越做越精。

母公司Inditex的财报提供了另一面镜子：2026财年上半年，集团营收同比增长7.6%至198亿欧元，净利润同比增长6.8%，创历史同期新高，截至7月底，全球门店总数较去年同期减少84家，但全年营业面积预计仍将增加约5%。门店变少、面积变大，单店效率被摆上更重要的位置——这就是ZARA反复强调的“关小店、开大店”。

这份策略也体现在产品端。ZARA近年来不断上探价格带，推出Origins、Studio、Atelier等高端产品线，增加羊毛、真丝等优质面料占比，试图甩掉“快时尚”的标签。

图源：ZARA App

其中最受关注的动作，当属与传奇设计师John Galliano（海盗爷）为期两年的深度合作。10月1日，首季Re {form} 系列上线，从299元的配饰到6299元的连衣裙，日常款上线不到10分钟便被抢空，全线几乎售罄。此前记者致电杭州的 ZARA门店询问，店员表示该系列仅线上发售，线下无货——与品牌全球策略一致，该系列只在官网和伦敦、马德里等少数旗舰店有售。

联名款秒空与门店关闭同步发生，恰好勾勒出ZARA中国业务的另一条主线：线下收拢到大店、旗舰店，流量和生意导往线上。就在9月16日，ZARA正式入驻京东，首次在第三方平台同时呈现ZARA与ZARA HOME双品牌——至此，官网、App、小程序、天猫、抖音、小红书、京东的线上版图全部铺开。

从杭州万象城的一块告示牌，到上海淮海中路的一栋五层独栋，ZARA加码一线商圈和线上渠道。对杭州而言，“家门口的ZARA”确实越来越少了，但对这家公司来说，一场关于存量与增量、线下与线上的再平衡，才刚刚进入深水区。

橙柿互动·都市快报 记者 张咪咪

编辑 高欣奕

审核 罗祎 林琳

校对 叶芹

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