今年双11,平台开始比谁更懂消费者了
(来源:锌刻度)
以前过双11,最考验人的可能不是挑商品,而是算优惠。领券、凑单、跨店满减,一通操作下来,买了多少东西未必记得清楚,倒是优惠规则研究了半天。今年,各大电商平台开始改变这套玩法。
先看淘宝天猫。今年,淘天把官方立减作为重要优惠方式,弱化传统跨店满减的复杂规则,消费者购买符合条件的商品,不必为了达到门槛刻意凑单。
按照目前公布的安排,淘宝天猫于10月15日晚8点开启预售,10月20日晚8点进入现货销售阶段。它想解决的,是购物过程中的一道老难题:优惠可以有,但别让消费者为了省钱先做一遍数学题。
京东选择了另一种节奏。10月12日晚8点,京东双11已经启动现货销售,不设传统定金预售环节,主打看中商品即可下单。相比提前锁定商品、等待尾款的方式,现货模式让购买和发货衔接得更直接,也让消费者少了一层等待。一个强调优惠规则简单,一个强调商品可以直接买,平台虽然打法不同,方向却很相似:尽量减少下单过程中的麻烦。
还有特卖平台唯品会,今年双11它把“简单省钱”作为重要方向,主打一件立减、无需凑单。消费者不用为了达到满减门槛反复挑选商品,也不用研究复杂的优惠组合,直接就能看到大促优惠价。对于只想买一件外套、一双鞋,或者补充几件日常用品的消费者来说,同样省去了为了凑单买下额外商品。
在简化优惠规则的同时,唯品会也在加码价格优惠。10月15日上午10点,双11特卖狂欢节抢先购正式开启。10月20日、10月31日和11月10日晚8点,平台还将推出三轮限量爆款活动,部分商品活动价低至日常价的8折。此外,平台推出的“超级立减”,还能在大促价格基础上进一步优惠。
三家平台的玩法不同,却共同指向一个变化:双11正在从单纯比拼折扣力度,转向比拼优惠是否清楚、购买是否方便、商品是否值得。消费者当然关心价格,但低价之外,他们也希望少花时间研究规则,少走购物弯路。
说到底,双11真正吸引人的,不是优惠玩法有多复杂,而是能不能用合理的价格买到自己需要的东西。今年平台各自调整促销策略,也说明电商竞争正在回到一个更实在的问题:怎么才能更懂消费者。