（来源：文汇报）
人形机器人已经走进了工厂、商场“打工”，那么，机器人进家庭“干家务活”还要多久？可能还需要等等。
10月12日，京东家政与上海共建的行业首个“智慧家庭服务实训中心”启用。记者走进实训中心，近10个人形机器人、机器狗等产品已经就位。
“人机协同的时代已经到来了吗？”面对记者的提问，京东家政培训讲师姜帆坦言，机器人设备目前在家政行业的实际应用，主要还是以陪伴功能为主。在当下的环境中，机器人还不能完成基础的步骤或者承担更精细化的服务。
不过记者在实训中心看到，不少场景中，已经有了关于人机协同的想象。比如，机器狗可以承担起下肢外骨骼的作用。它采用轻量化设计，结合人体工学设计，适配家政师入户作业时频繁行走、上下楼梯的场景，有效分担腿部受力，降低长时间作业带来的肌肉劳损与关节压力。如果体力负荷交由外骨骼承担，那么家政师就能更专注于点位清洁、边角细节与服务质量把控，提升整体服务效率与作业舒适度，延长家政师在平台的服务周期。
姜帆说，目前中心也在探索让家政人员带着人形机器人上门做家政的可能。记者在现场看到，中心聚焦数智化家庭服务，建设日常保洁、家电清洗、整理收纳、母婴护理、养老照护、宠物服务等实训区域，已将人机协同融入家政技能培训。
虽然机器狗、人形机器人还无法上岗，但目前擦窗机器人等已经广泛服务于开荒保洁等场景。在实训中心，家政师们可以学习使用不同的智能家居设备。
“京东家政将人机协同融入服务培训，让机器承担重复性工作，家政师把更多精力放在需要经验和判断的服务上，他们成为被技术增强的专业服务人员，而非被技术取代的执行者。”中心负责人说，目前，玻璃清洗、开荒保洁、上门做饭、除螨等服务已升级智能化工具，未来还将落地具身智能等技术在居家养老照护服务中应用。
针对家政行业“考核不规范、标准不统一”等问题，实训中心还搭载智能考核系统，通过AI识别服务人员的操作流程和清洁结果，如水龙头无污渍、灶台无油污等；日常保洁则上线AI服务报告，在用户授权后，通过清洁前后对比辅助验收，并给出后续清洁建议，未来还将进一步呈现尘螨浓度、玻璃透光度等数据，把模糊的“干净”转化为数据化、可视化、可核验的标准结果，解决“服务无标准、好坏凭感觉”的核心痛点。
智能考核系统正在识别服务人员擦拭方法是否符合流程
据悉，实训中心创新采用“政府支持、企业建设运营、社会公益开放”的合作模式，打造集技能培训、就业推荐、行业示范于一体的家政技能人才培养平台。在仪式上，京东家政还发布了标准化培训体系，京东家政全国职业技能大赛总决赛同步开赛。
截至目前，京东家政全国培训基地年培训人次超20万，每年创造10万个就业机会。
