（来源：文汇报）
“请问您需要什么帮助？哪款锅适合爆炒？哪款锅适合煲汤？”如今，走进部分爱仕达线下门店，回答这些问题的可能不再是传统导购，而是一台人形机器人。
9月28日起，100台智元灵犀X2陆续进入爱仕达全国100家门店，开始担任“门店促销员”。当天上午10点，智元与爱仕达开启为期三天的三城线下门店直播，直播地点覆盖温岭、上海和无锡。每天上午10点至晚上8点，灵犀X2连续工作10小时，真实参与门店接待、商品讲解、选品推荐等工作。
这也是一次对人形机器人能力的实际检验——机器人面对的不是预先设计好的演示流程，而是随时可能提出不同问题的真实消费者。
机器人开始进入真实零售场景
在爱仕达门店内，灵犀X2承担了迎宾接待、需求询问、商品讲解、选品推荐、门店带路和导购转接等工作。面对到店消费者，它可以主动打招呼，并根据消费者的家庭人数、日常饮食习惯和预算等信息，进一步了解购买需求，再结合锅具的材质、容量、功能等特点进行推荐。
记者在直播中看到，有顾客来到门店准备更换锅具，灵犀X2主动上前，询问家中平时有几个人吃饭、日常更偏爱爆炒还是炖煮，以及大致预算。得知消费者平时经常进行中式爆炒、预算在千元以内后，机器人在约30秒内给出了相应的锅具推荐，并进一步介绍锅体材质、不粘特性以及与爆炒场景的适配性。
当消费者继续询问具体优惠政策时，机器人没有继续“包办”，而是将消费者转交给一旁的真人导购，由导购进一步介绍优惠信息并完成后续成交，形成人机协作的完整闭环。
“三智一体”夯实可复制部署态新范式
智元介绍，支撑灵犀X2完成零售全链路任务的，是智元三智一体全栈技术底座。运动智能依托AGILE生成式通用小脑引擎框架，保障机器人在门店人流扰动下实现稳定移动、动作自适应调整；交互智能基于硅光动语 WITA 全模态具身交互大模型，实现免唤醒主动交互、多轮长程对话，能够读懂消费者真实诉求，把锅具参数转化为贴合家庭烹饪生活的通俗表达；作业智能则赋予机器人商品识别、抓取递送的实操能力，三大智能深度耦合协同，实现感知、理解、决策、行动一体化闭环，让机器人跳出预设脚本，根据现场环境动态输出服务行为。
本次“灵犀X2上岗直播”，通过联动爱仕达100个线下门店，以真实顾客、真实任务、真实运营数据，检验具身智能给零售行业带来的体验价值、运营价值，为后续具身智能在零售行业规模化复制打下坚实基础，充分证明了灵犀X2在空间适配、移动部署、亲和交互、成本效率、任务灵活性上的综合优势，打造 “具身智能零售新质生产力” 标杆样本。
据介绍，未来，智元与爱仕达将持续深化战略合作，沉淀零售场景垂类能力，持续打磨可复制、可落地的具身智能零售解决方案，推动人形机器人从单点试点走向规模化常态化部署，加速“零售部署态”大规模落地。
