财富管理大时代下，券商互联网转型大势所趋，随着金融科技、互联网的逐步渗透，证券行业迎来新时代，人工智能、大数据、智能投顾等成为了下一个突围风口，各大券商也面临着机遇和挑战。券商该如何创新突围？APP能否成为发力载体？金融科技能否成为弯道超车利器？……
新浪财经重磅推出《券商APP风云榜之互金大时代》高端访谈，本期独家专访华林证券相关负责人，详解互联网金融如何颠覆传统证券业商业模式以及新时代券商的转型升级之路。
强推智能投顾产品Andy 率先引入“人机对话”交互模式
在谈及移动互联网时代的转型战略时，华林证券相关负责人表示，2017年可以被称为券商金融科技年，全行业在去年普遍加大了在这方面的人力物力财力投入，陆续推出智能投顾、智能客服等产品，传统的产品设计、开发模式已经不能满足券商进行功能迭代更新的需要；华林证券2017年重点研发推出了智能投顾产品Andy，并在行业内率先引入了语音智能功能，将底层人工智能和大数据技术的支撑通过“人机对话”的交互模式体现出来，强化用户体验，做用户的“助手”。在这个拟人化的智投平台上，我们提供了如相似K线、条件选股、个股诊断及智能消息推送等功能，全年不断跟踪行业内整体发展趋势，运用大数据和云计算等创新技术，通过Andy这个智投机器人向客户提供了相对标准化的AI服务。
他表示，在互金业务的发展上，经过近三年的沉淀，已经走过了行业发展的初级阶段，逐步从渠道引流转移到客户运营和服务上，华林互联网金融部门，承担了公司开拓互金业务的重担，2017年在继续坚持互联网渠道运营的基础上，大力推动APP的功能设计和研发，推出了智能投顾Andy，通过Andy这个平台提供智能投顾、客服、投资者教育等工作。2017年全年，华林证券APP陆续上线更新了智能投顾Andy、股市直播室、理财商城、炒股大赛、余额理财、资讯中心、付费咨询、积分商城等，获得APP客户普遍好评。
2018年券商金融科技是运营年 提升客户服务质量是关键
对于券商互金行业的发展前景，华林证券相关负责人认为仍有较大的发展潜力，尤其是在金融科技驱动下的产品设计研发、业务流程互联网改造、线上客户服务等都有较大上升空间；华林认为2018年互金行业需要加强用户、内容及活动运营工作，可以称为是运营年，只有通过较强的运营手段和资源投入，不断提升线上平台的客户服务质量，才能在一人多户的竞争形势下，服务好投资者，进一步降低券商端产品的服务半径。
他指出，券商作为传统的金融机构， 伴随金融科技带来的深刻变革，行业发展前景值得期待。华林证券相关负责人认为，券商在财富管理业务上正从传统的通道服务提供者向综合金融服务商转变，金融科技产品能为客户提供更为科学的投资决策参考和个性化定制服务，在这个转型过程中，要能够真正把握住客户的需求是关键所在。
券商金融科技的发展离不开人才储备、技术实力和资源投入，相比起发展多年的纯互联网行业，券商这个行业还有许多需要探索和提高地方，比如这其中有一个投入的周期性问题。目前国内金融机构都在积极追寻科技进步与技术革新，但在技术实力的不断强化的同时，如何最大效用地发挥出互联网思维、用户思维、品牌思维都是传统革新下的考验，但监管合规要求是需要始终坚持的原则，不可放松。
将用户体验放在首位 强化APP交易理财功能
华林证券相关负责人指出，2018年公司将继续保持在智能投入业务和产品上的人员和精力投入，同时加强移动端运营工作，确保通过线上平台可以提供更多直接面向投资者的服务性产品，将APP做成一款专业、高效同时兼具出色用户体验的投资理财工具产品。互联网和人工智能技术属于变化最快，趋势最难以把握的领域，华林将坚定信念，持之以恒、深耕细作，争取更大的发展。
目前券业都非常重视APP产品的发展。在进行传统经纪业务转型财富管理的过程中，APP承载了客户沟通、服务、产品销售等重要职能，华林认为APP在公司进行各项业务尝试过程中如早起的PC客户端一样实际是券商的服务载体，互联网已经是最快最有效触达客户的方式，各传统业务都有必要开展互联网化工作，通过互联网的服务手段，引入APP、公众号、社群服务等载体形式服务客户。
他表示，华林证券APP的研发设计在此前的三年跟同行一样处于摸索阶段，目前遵循敏捷开发模式、由产品经理主导产品发展路径，根据客户的需求和反馈去持续更新迭代我们的产品功能，是目前我们已经在执行的产品设计原则。
华林团队18年将继续将用户体验放在第一位，以用户需求为出发点，强化APP的交易、理财功能，同时丰富智能投顾功能，持续开展客户端内的线上活动，提供股市直播、精品资讯等互联网投顾服务，向我们的用户提供一块优秀的投资理财工具。
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【2017券商APP风云榜网络评选说明】
（1）评选对象为2017年1月1日至12月15日期间存在版本更新、运营维护、存续的为普通客户提供各类证券交易的券商APP。
（2） 六大奖项网络票选于2018年1月4日启动，截止1月18日24：00。
（3）最终结果由网络投票、评测报告、顾问团参评结果综合评选得出。顾问团来自券商互金高管、互联网金融公司高管、移动领域数据公司高管等。
（4）券商APP风云榜项目组联系邮箱：
youran@staff.sina.com.cn\hengxing@staff.sina.com.cn
