什么是业绩之根?
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两件是态度,三件是责任,四件是尊严,五件是荣誉。大保单来自于大量的保单,没有量做基础,没有件数支撑的高保费,或许只是昙花一现。
文/林海川
没有人可以阻止岁月的更替和时间的轮回,其实任何人都无法回避自然界的规律。任何一个行业都有自己运行的固定的规则,寿险营销更是如此。
每一年在年初一季度这个时点都是开门红,开门红接下来就是时间过半,任务过半,现在往往是时间过半,任务过六,一般公司都会在3季度做个调整,通过培训增员整合一下之后为年底的目标冲刺做准备。
当然这所有的努力围绕的都是同一件事情,那就是保费。保费才是硬道理,但通过哪些指标和要素来管控达成保费的结果,那每个管理者的操作方式可能就大相径庭了。但不管过程管理有多大的差异,有一个指标是我们必须关注的焦点。那就是件数。
件数是寿险营销的根本指标之一
在过去的岁月里,有很多管理者都忽略了这个非常重要的概念,很多时候我们只是在保费上下功夫,用保费的数字来衡量一个人业绩的高和低,结果是王道。
正因如此,致使我们在管理过程中使用的管控手段往往缺少系统的要素,比如说我们的功夫用在如何使业务员破零上,采用的会议形式就是爱心激励会,这固然没有错,但却不是长效的办法。
其实做了这么多年我个人觉得,在保险公司就不应该存在抓破零率这个概念,因为大部分做保险的人是没有任何底薪的,而如果一个全职从事寿险营销的人没有底薪再没有业绩,那他靠什么养家糊口呢?所以破零对代理人来说是最基本的要求,因为生存是第一位的,过去的岁月里之所以每家公司都在强调破零的概念,原因就是我们招聘的代理人整体层面和综合素质太低,根本无法适应竞争和市场的需要,导致他们很多人每个月连一张保单都收不来,这样思考如果一个专职专业专心的代理人连续三个月都无法开单,那确实应该考虑这个人是否适合从事这个行业。每个人每个月总要有收入,有基本的生活保证,因此说寿险公司不应该存在破零的问题。
有单子有业绩这是基本的底线,是寿险营销员的最低要求,在有业绩的基础上,我们才能谈两件是态度,3件是责任,4件是尊严,5件是荣誉的概念。
件数的支点是活动量
这个世界任何结果都是有一定的原因的,从管理学的角度看,可能结果不好很多管理者都习惯于追究外部的原因,而不愿意从自身的角度去思考,是什么决定了保费的高低呢?当然是两个因素,要么业务员的客户质量非常高,要么代理人的拜访量非常大。
现阶段大部分代理人其实都还是平民阶层,能够够得上中产阶级的代理人都屈指可数,也就是说大部分代理人业绩的高和低取决于一个要素,那就是拜访量的大和小,有足够的拜访量,自然就会产生相应的业绩,有足够的拜访量,自然就会有一定的件数。
倘若代理人拜访量高,业绩低,如果这个人的拜访都是真实可靠的,那就说明这个人的拜访技术或者销售逻辑存在一定的偏差,需要从技巧上进行补强。如果代理人拜访量很低,但业绩非常出色,那就说明人家个人的促成技术高超,而且客户层次很高。但大部分代理人都是依靠那个寿险业的永久的定律,寿险无捷径,拜访定江山。
没有拜访量做基础,再好的技术都是空中楼阁,拜访对于寿险营销员来说,就好象空气与人,水与鱼的关系,因此说来,件数的高低一定程度上决定着业绩的好坏,件数的多少一定程度上取决于拜访量的高低。那又是什么决定了拜访量的高低呢?
访量的支点是活动日志
我们讲了十几年的营销管理,无法回避也让我们头疼的话题之一就是活动管理工具的落实,人人都知道重要,但我们却无法坚持,有了日志我们就大体上知道了业务员每天的工作轨迹,有了日志我们就可以追踪代理人的拜访状况,没有了日志我们就丢失了最基本的管理手段和管控工具。既然活动日志是这么的重要,它作为业务员拜访量的支点和营销基础管理的工具之一,那又该如何抓活动日志呢?
建立习惯是唯一有效的方法。前几天看到一篇采访奥美广告中国区总裁庄淑芬的文章,震撼人的不是一个从最底层干起来的小女孩如何成长为一名高管的,而是她每天坚持跑步一小时,已经坚持跑了7300个小时,计算一下就是20多年了,风雨无阻,这需要何等的毅力和坚持呢?优秀的人都是自律性非常强的人,优秀的人都是能够约束自己的人,优秀的人都是能够建立良好的工作习惯的人。
这个世界没有几个人是天生的赢家,命运没有给谁多出很多的天赋,时代也没有给任何人推不开的机会,能够走上成功殿堂顶峰的人,都是那些兢兢业业,踏踏实实的行路者。