中铁信托有限责任公司（简称中铁信托）是经中国银行业监督管理委员会批准，中国中铁股份有限公司控股，以金融信托为主营业务的非银行金融机构。2013年，中铁信托积极履行《信托公司社会责任公约》，始终以成为企业社会责任的实践者、推动者和引领者为己任，从稳定金融大局、服务实体经济、保护投资者权益、关爱员工发展、履行公益责任等方面进行社会责任规划，并开展了一系列企业社会责任管理实践活动，以实现全面覆盖、充分履行、日臻完善、行业领先的社会责任目标，为推动科学发展、促进社会和谐做出自己应有的贡献。
一、坚持科学发展，稳定金融大局
（一）经营业绩稳健增长。
2013年，中铁信托秉承“稳健、进取、合作共赢”的企业精神，确定符合自身特点与资源优势的市场定位，围绕“创新与提升”的主题，坚持以成本优化为核心，推动业务拓展、营销提升、风险控制和精细化管理的“新能力、新动力”建设，积极推进业务结构优化和创新，努力履行央企社会责任，各项工作卓有成效、再创历史佳绩，全年企业资产总额64.1亿元，信托资产管理规模1505亿元，实现营业收入17.5亿元，利润总额14.6亿元，缴纳税金4.18亿元，成为社会经济发展和信托行业繁荣的重要推动力量。
（二）公司治理规范运行。
中铁信托建立了规范的公司治理结构，股东会、董事会、监事会和经理层分工明确并相互制衡、各司其职、规范运作。在决策管理上，公司董事会始终按照《公司章程》、《董事会议事规则》等规章制度的要求，突出“把方向、决大事、控风险”的职能，勤勉履行职责，全面地了解掌握公司经营管理情况并深入进行研究分析，认真履行对企业重大问题的决策，为实现股东意志、维护信托受益人合法权益、促进企业健康可持续发展发挥了至关重要的作用。在执行力建设上，公司经理层面对行业竞争加剧、发展风险与压力加重的客观形势，按照董事会的工作部署和要求，团结带领全体员工，沉着应对市场挑战，积极调整经营策略，使企业继续保持了高位求进、强势发展的良好态势。
（三）管理提升效果明显。
公司高度重视内部控制和风险管理，建立、健全了内部控制制度体系，并对决策、业务、财务和各项管理活动进行全面的内部控制。公司将风险管理放在先于业务发展的首要位置，守法合规、诚信经营，全面提升业务风险管控力度，强化党风廉政建设、治理商业贿赂、廉洁从业教育、党的群众路线教育实践活动和管理提升活动等各项工作，全年公司无风险事件和责任事件发生，完成清算信托计划248个，产品兑付率达到100%，信托资产无不良资产，为社会金融秩序稳定做出了突出贡献。
二、服务实体经济，助推民生改善
（一）服务实体经济和地方发展。
2013年，中铁信托充分发挥博士后创新实践基地的作用，开展了中国信托业协会的《资产管理制度顶层设计研究》、《信托支持实体经济实证研究》两项重点课题的研究，指导创新信托参与服务基础设施建设、战略性新兴产业、水务产业基金、节能环保、科技创新、保障性住房、现代服务业、文化产业等实体经济中的重点环节，积极支持代表产业发展方向的企业发展，并严格控制信托资金投向高污染、高能耗以及产能过剩的“二高一剩”行业或国家严格限制的领域；公司不断创新业务模式，形成“政、信、企、保”多方合作，为数百家优质中小企业提供全面金融服务支持，积极促进经济结构调整转型，在活跃地方金融市场、促进民间资金向民间资本转化等方面发挥了积极而独特的作用。中铁信托与地方经济发展相伴成长，成功进入四川服务业企业第32强，先后为四川省重大工程项目等募集资金规模超过240亿元，在地方经济社会发展中发挥了应有的作用。
（二）积极投身推动民生改善。
中铁信托擅长于发挥信托在社会民生领域的功能优势，通过发行锦江区低洼棚户区改造项目集合资金信托计划、重庆渝中区危旧房改造拆迁安置房项目等支持保障性住房建设；通过发行安琪儿医疗设备融资租赁项目集合资金信托计划等支持教育医疗事业发展，全力推进社会资金与相关民生项目的对接，以改善民生、增进百姓福祉。
三、保护投资者权益，
持续创造财富
（一）拓展投资渠道。
中铁信托十分重视产品服务的创新，拓宽投资理财渠道，凭借专业的投资管理能力和风险管控能力，为受益人的最大利益管理信托事务，已累计为10万余名机构和个人投资人提供了优质、高效、安全的专业理财服务，实现了到期的信托产品100%兑付，并且全部实现了预期收益率，2013年为投资者客户创造信托收益超过100亿元，满足了广大投资人日益增长的理财需求。
（二）保护投资者权益。
中铁信托高度重视客户权益的维护，按照监管要求坚决整治不规范经营，建立完善了客户投诉建议处理机制，通过开通投诉热线、设置客户意见簿、调查问卷等了解客户真实需求，全面提高客户满意度。加强了反洗钱系统建设，完善了相关运营制度，强化个人信息安全保障，财富管理服务时强化风险提示，切实保护客户的权益。公司严格按照相关规定，遵循及时准确、真实完整的原则，向相关利益人披露约定信息，对公司临时重大事项变更及时向社会披露，确保了投资者的知情权。
（三）强化客户服务。
中铁信托致力于不断提升客户服务水平，通过开展理财知识讲座、特色理财产品推荐会以及组织艺术鉴赏、摄影、茶道品鉴、健康讲座、瑜伽体验等客户互动活动，为客户提供个性化的理财和增值服务。同时，重视投资者教育，积极开展“金融知识进万家”和“金融知识普及月”活动，强化金融理财知识的宣传普及，通过官网、微信等及时向客户传递行业最新动态、投资理财建议以及公司最新资讯，建立了公司和投资者沟通的良好桥梁。2013年，公司继续荣获了“年度最佳信托公司”、“年度最佳理财服务品牌”等荣誉。
四、保护员工权益，关爱员工发展
（一）维护员工权益。
中铁信托高度重视员工权益保护，坚持男女平等，依法签订劳动合同；建立科学的薪酬管理制度，建立员工工资正常增长机制和支付保障机制，及时足额为员工缴纳各项社会保险费、住房公积金、互助保险、大病医疗保险等；建立了企业年金计划，积极开展帮扶送温暖活动，创造条件保障员工休假等权益。公司建立健全了职工代表大会制度，由工会代表全体员工与企业签订了《中铁信托2013年集体合同》；职工代表采用无记名投票方式对公司领导人员履行职责和廉洁自律情况进行了民主测评，进一步畅通了职工民主参与、民主管理、民主监督的渠道；工会作用充分发挥，被中华全国铁路总工会授予“全路模范职工之家”。
（二）促进员工成长。
中铁信托大力实施“人才强企”战略，大力推进员工队伍专业化、人才储备前瞻化、异地人员属地化、激励机制市场化、用工模式多元化，全面加强人才队伍建设。重视员工素质和能力的提升，把职业培训作为提高员工素质、拓宽职业发展通道的有效途径，2013年组织开展新员工入职培训等各层次、各类专题培训42场、824人次。建立了青年员工成才基金，创造条件鼓励青年员工成长成才。2013年，公司党委被中国中铁股份有限公司党委评为“四好班子”，公司1人获“四川省优秀企业家”称号，2人荣获“中国中铁劳动模范”，1人被评为“中国中铁优秀法律工作者”，1人被评为成都市职工互助保障工作“优秀工作者”。
五、参与慈善行动，践行公益责任
（一）爱心基金规范高效运转。
2012年12月28日中铁信托与四川省慈善总会共同发起设立了“四川省慈善总会?中铁信托爱心基金”的企业冠名慈善公益基金计划。2013年共筹集善款250.45万元，成功实施了青羊区助老项目、德格县助教、青白江助学、蒲江助学助教、阆中革命老区农村道路建设等五个慈善项目，开展了成都市青羊区西御河街道困难群众新春慰问活动，共使用善款120.7万元，有效发挥了爱心基金的扶贫济困、助学兴教、赈灾救助的慈善公益作用，搭建了企业、员工、合作伙伴与困难地区、困难群众的关爱互动平台，充分展现了央企的社会责任。
（二）积极参与芦山地震抗震救灾。
4·20芦山地震后，中铁信托积极参与抗震救灾，开展了公司信托存续项目的排查等工作，并及时组织捐款捐物，支援灾区抗震救灾；同时，承担了中国信托业协会开展的行业救灾救援活动，中铁信托四进灾区，运送救灾物资，慰问受灾群众，洽谈援建项目，以实际行动履行企业公民责任，获得了当地政府和各方好评。
（三）积极建设美丽中国。
中铁信托一贯坚持“节能低碳，绿色发展”，积极响应共建美丽中国号召，注重环境保护，建立了严格的节能减排监测制度，组织参加了“地球一小时”活动。倡导并践行绿色办公，实现了公文、项目审批等网上流转，建立了办公用品回收再利用机制，全体员工共同参与创造更加生态美好的环境。
中铁信托有限责任公司
二〇一四年五月
