理财周报上市公司事业部 韩良莉/文
时值清明，年前在香港完成IPO上市的福寿园集团再次受到了资本市场内外的广泛关注。这家被誉为“内地殡葬第一股”的上市公司在3月底公布了上市后的首份年报，良好的业绩表现受到了市场投资者的一致认可。然而更让人印象深刻的是福寿园领先的行业发展理念、多维度的创新实践突破和丰富的品牌文化内涵。随着福寿园的上市，更多人开始认识到了一个不一样的殡葬行业。
新技术拓展融入服务创新实践
清明期间，位于上海市青浦区的福寿园人文纪念公园人流熙攘。与往年不同的是，扫墓踏青的人群中，不少人不时举起智能手机扫描位于园区各主要道路边一尺见方的绿色二维码。短暂读取之后，手机上即刻出现了福寿园的园区地图，并显示出当前具体位置。福寿园推出的这项创新自助查询服务，旨在方便来园祭扫人群，解决在园区中找不到工作人员问询时的尴尬。
这项新技术不仅被运用于园区的路线查询。除了主要道路边的绿色二维码，福寿园中部分墓碑前也新增了二维码扫描点。前来扫墓的亲友可以用手机扫描进入墓主人的网上纪念页面，通过福寿园的网上平台，查看墓主人更多的信息，包括生前照片、生平介绍以及之前祭扫的亲友们对墓主人的思念和祝福留言等。在新技术支持下，游客也可以将扫墓动态即时分享给身处异地的亲友，跨越时间和空间的限制。
这种贴合客户需求、提供服务便利的新技术运用只是福寿园长期创新实践的一个缩影。福寿园在成立以来的20年中，一直处于中国殡葬行业创新发展的最前沿，在理念、产品、服务、文化、艺术、科技等方面不断突破，引领了中国现代殡葬业的发展和变革，受到了业内外各界人士的高度肯定。
理念革新带动企业创新发展
《易经》有云：“穷则变，变则通，通则久”。作为一家已经拥有20年历史的殡葬服务企业，创新是福寿园一贯秉承的企业发展思路。
身处特殊的生命服务行业，福寿园在发展之初便定下了“阴事阳做”的创新性经营理念，希望将传统的“公墓”转变成“公园”，并借助对“公园”的美好联想，进一步转变人们对墓地及殡葬行业“阴森”、“恐怖”的固有印象。为此，公司的管理层远赴美国、俄罗斯、法国等地，拜访了包括拉雪兹神父公墓、新圣女公墓在内的世界著名公墓，并从中汲取经验，融入到公司墓地的设计理念和经营当中。
如今走进福寿园，映入眼帘的是优美的自然景色、独特的人文景观和风格迥异的艺术雕塑。文化、艺术、园林、历史、雕塑的有机结合，使整个公园既气势恢宏，又风范典雅。数百座风格迥异的纪念碑、纪念墙、艺术墓雕星如棋布，游览福寿园恍如穿行于城市“人文纪念与城市记忆”的长廊，得到历史的熏陶、艺术的享受。2008年，福寿园被世界殡葬协会列入“世界十大公墓”之一，并冠以“东方最美墓园”的美誉。
在新技术的应用拓展上，福寿园也走在行业前沿。福寿园与中国最大的纪念网站“Netor网同纪念”合作建设的网上纪念平台在2001年正式上线，全面打造了突破传统空间限制和信息承载量的新型祭奠平台。此次手机二维码“扫”墓也与网上平台实现联动，以更贴合现代服务需求的科技手段为客户创造最大便利，并使对先人的怀念祭奠之情借助网络的分享传播，传递给更多的亲友。
福寿园作为首批从海外引入现代墓地及殡仪服务开发、管理方式的中国殡葬企业，经过20年发展，已成为中国乃至世界领先的殡葬企业。公司是中国首家获准成为国际殡葬协会会员、澳大利亚殡仪总监协会会员、美国殡仪总监及殡葬业者协会会员的集团。集团的总经理兼执行董事王计生先生是中国殡葬协会副会长及其公墓工作委员会主任。福寿园品牌也在客户及同业中拥有强大的知名度，2013年、2014年先后获选为“亚洲十大最具投资价值品牌”、“上海企业文化创新十佳品牌”。
文化升级驱动行业创新转型
长期以来，福寿园及时把握市场及不同客户的需求，透过提供个性化及定制化的殡葬服务，获得了市场的广泛支持与高度认可。在“公墓变公园”、“祭祀变纪念”、“告别变美丽”等创新理念的指引下，福寿园从过去只有单排墓地的传统墓园逐步转变成综合性的殡葬服务企业，并基于公众需求的不断升级，从客户情感、信仰差异等出发，定制了形式多样的殡葬服务。
福寿园还多次为对社会做出贡献的先贤举办纪念仪式。日前，瞿秋白、李立三、秦邦宪、张闻天四位中共早期领导人夫妇纪念像在福寿园揭幕。这四位曾为中国革命无私奉献、度过峥嵘岁月的革命先驱回到了熟悉的土地上，供人们祭奠缅怀。在揭幕式上，瞿秋白、李立三的亲属还捐赠了一批书信等珍贵遗物，让更多市民了解革命先烈先贤的事迹和高尚人格。
中国殡葬协会专家委员会专家乔宽元教授认为，公墓的现代转型本质上是文化转型，墓园应成为市民感悟生命的载体。这一观点与福寿园的发展理念不谋而合。福寿园在创立的20年间，已邀请600多位已故名人入园，并创建了新四军广场、刑警之魂纪念墙、遗体捐献者纪念碑等多个群体纪念平台，定期举行人文纪念活动和展览。2010年福寿园建成全国首家人文纪念类博物馆，集收藏、展示、教育、研究、交流等社会服务功能为一体，收藏了近3000件各类名人遗物及文史资料，成为了全世界殡葬业目前唯一的一座群体名人博物馆。这些宝贵的人文资源，浓缩了近现代的人文历史。福寿园“文化陵园”创新理念的推广和实践，受到社会各界的肯定。公司表示，未来将继续积极在实践中推进现代殡葬业的文化转型，将陵园办成富有人文意义及社会价值的生命教育基地。
随着更多文化内涵的融入，在福寿园持续创新的推动下，殡葬逐步成为了一种对生命的尊重、对先人的纪念，一种生者和逝者共同的情感寄托。福寿园创新性的发展经营理念给中国殡葬行业带来了新的风尚，也成就了福寿园在国内殡葬业中的领先地位。
福寿园曾表示，公司正长期致力于将企业尊重逝者、以人为本、环保和谐的理念传递给大众。而在上市后，成为公众企业的福寿园，也正在创建着中国殡葬企业的前瞻性模板，以其全方位的创新实践，带给公众一个耳目一新的中国殡葬业。
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