□经济视点报记者 孙雅琼
对很多人而言，买房并不复杂，复杂的是装修。
找装饰公司、选设计、挑材料、看现场，等等环节，消费者们往往必须亲临现场才能放心满意。
这种体验式消费，似乎是电商“O2O”模式的短板。因此，在传统零售企业业绩被电商冲击的七零八落的时候，家装行业仍然算得上“笑傲江湖”。
但是，行业乐观的局面下暗流汹涌。
因为，天猫进来了。
挟裹着“双十一”的赫赫战绩，天猫商城瞄准了家装行业这块肥肉；与此同时，也有行业人士看到天猫的平台优势，双方一拍即合，于是有了“天猫·家装e站”的问世。
而今，这个触角已经伸向郑州。
“老江湖”与新模式
作为“天猫·家装e站”河南省线下综合服务商的河南爱蜂巢装饰工程有限公司，于2013年1月正式进入河南，4月份开设第一家店面，因此在河南家装行业尚属新人。
但该团队成员却大多都是行业内的“老江湖”。
河南爱蜂巢装饰工程有限公司董事长邹建峰浸淫家装行业多年，对家装行业传统模式的利弊感知十分明显。
“不管河南还是全国，传统家装模式受限太多，很难做大做强。单看店面租金的上涨，就能逼死一大批业绩不好的企业。无论是从轻资产运作还是新商业模式的观点来看，家装电商化都是一个趋势。”河南爱蜂巢装饰工程有限公司总经理马长志表示。
目前这种论调仍不为行业主流人士所认可，但是业内已经私下有一些附和的声音出现。
一位不愿透露姓名的行业人士称，“天猫·家装e站”现在在郑州业绩尚不明显，如果消费群体一旦培养起来，将会对行业产生颠覆性的影响。
目前的“天猫·家装e站”，还在靠爱蜂巢线下的资源积累向外延展。
记者来到南阳路“天猫·家装e站”店面，一位店员告诉记者，选择“天猫·家装e站”的顾客群体大多在20岁到30岁之间，喜欢网购。主流顾客依然喜欢线下交易，但不可否认的是，开店以来越来越多的顾客对线上支付开始感兴趣，“未来这肯定是主流方向”，该店员表示。
向传统“革命”
最让马长志看重的，是“天猫·家装e站”的商业模式给传统家装行业带来的颠覆。
“把家装产品放到网上去卖，我们在全国是第二家，在全省是第一家。客户可以通过支付宝进行支付，这种第三方支付手段可以有效避免行业中由于商业模式和计价模式不统一带来的纠纷，还能给客户更多的消费体验。”他称。
这种“O2O”对行业的颠覆，更多的在于对现有垄断规则的打破。
“‘天猫·家装e站’是一个平台，公司的职责更多的不是管理，而是服务。我们把设计师、工长放在网上供消费者自由挑选，打造一个平台的概念，公司并不过多管理，而是让客户进行管理，用客户评价和满意度来说话。第三方的监管又可以逼迫公司和人员更加耐心地提供服务，降低公司管理成本。”马长志告诉记者。
马长志表示：“开放的平台会吸纳更多个体进来，而那些挣扎在生死边缘的企业也会选择跟平台进行合作。这个平台一旦达到吸纳公共资源的时刻，将会产生颠覆性的价值。”
通过平台的打造，将会整合传统模式中无法整合的诸多资源，同时降低采购成本和管理、人力成本，提高企业效益。
“爆发”前的“寂静”
虽然前景十分可期，但目前O2O模式带来的好处对于爱蜂巢而言，仍是“这里的黎明静悄悄”。
“新品牌的培育、消费群体的培育都需要一段时间。而且我们在线上线下推广力度还不是很大。通过这几个月的运营情况来看，市场反应还是可以的。但我们需要注意的是，产品仍需丰富和加强，线上线下的互动要加强。”马长志表示。
记者了解到，目前乐蜂巢运营的“天猫·家装e站”旗下主要力推三大产品：“家装设计标准包”、“家装主材标准包”、“家装施工标准包”，按单位平方米标准报价，实现家装行业的商品化、电商化。
其开设的几家规模化实体店体验中心，体验中心，集精品实材展示销售、家装顾问服务与设计套餐展示为一体，既可让客户享受网购的便捷，更可提供优质体验式服务。
马长志称：“平价惠客的经营理念、集中直购的材料管理、网购精准化营销、自有设计、施工团队……所有这些均保证了爱蜂巢各类工程价格低于业内均价20%左右。我们所需要的，就是不断丰富我们的产品。”
而其配合天猫双十一活动打出的特价牌，更让传统企业难以招架。马长志称，自9月10日开始，“天猫·家装e站”推出设计费5折优惠，交千元定金享6折优惠等活动，强力冲击节日市场。
或许此次，这个新兴模式可以震撼行业的神经。
