群象岛企业家俱乐部掌门人沙龙2013年活动第八期成功举办
细分市场空间广阔
房地产行业的市场形势决定了其下游家装行业的未来走势。2013年，国家房地产限购政策未出现松动，市场大环境也没有明显改善，家装行业整体形势并不乐观。因此，进行市场细分就成为家装行业应对惨淡市场行情的不二法门。细分市场是专门针对某一层面、某一区域的消费群体，提供个性化的产品和服务，并将其做深做精，建立口碑，促进企业长久健康发展。
深圳爱巢木业有限公司河南分公司总经理陈庆国从事家装行业多年，公司专营白色木门，主要针对80后、90后客户群体。他对细分市场有着自己独到的经验和见解。陈庆国表示，木门市场空间广阔，而他们只经营白色木门，看似范围很窄，但其实他们走的就是细分市场的专业化精准定位路线。“对于像我们这样的初创品牌来讲，市场的细分增强了我们品牌的核心竞争力，给我们带来了发展的机会和空间。”陈庆国说道，“我们的规模虽然不大，但利润相当可观。事实证明，只要将产品做精、将市场做透，企业就一定能有好的发展。”
谈到家装行业的市场细分，河南合美家居有限公司董事长耿景枝也表达了自己的看法。她表示，随着市场的细分，现在的家装做的不仅仅是设计和产品，更多的是一种理念，是创新，通过个性化的设计，让客户感受到与众不同的品位与享受。
此外，耿景枝还提出了模块化定制的概念。所谓模块化，就是为业主提供完整的家装设计方案，对前期家装、家具进行整体设计，后期提供一站式装修服务。耿景枝认为模块化是家装行业未来发展的趋势，也是主要的利润增长点。
对于耿景枝提出的模块化定制概念，河南国基装饰工程有限公司董事长付咏深表赞同。付咏认为，家装行业是一个为客户“量身打造”的行业，体现的是个性与独特，而模块化定制的理念既凸显了个性化，又整合了资源，提供一站式服务，让业主省心省力。
微利时代服务为王
随着市场竞争的加剧和产品成本的上涨，家装行业已经步入了微利时代。由于利润稀薄，很多中小型家装企业仅靠单品收益已难以为继，陷入生存困境。那么，如何才能改善这一现状，最大程度地保证企业的健康可持续发展呢？
河南大地装饰设计工程有限公司总经理刘燕认为，微利时代下，家装市场势必出现分化，更注重设计水平、品牌以及服务质量的高端客户群体将成为未来市场的重要支撑，他们所带来的口碑效应，能够衍生出其他潜在的客户群体，从而为家装企业带来持续不断的客源。由此可见，虽然目前家装行业问题频现，但前景依然可观。只要积极转变思路，不断调整企业发展战略，准确定位，就能渡过难关，赢得发展。
龙发装饰有限公司郑州分公司副总经理徐斌则表示，家装行业是个服务型行业，服务的重要性不言而喻。在目前家装行业面临利润微薄、发展受限的困境下，家装公司应以充分满足客户的需求为宗旨，不断提高服务质量。唯有这样，才能获得消费者的认可，增强企业的市场认知度，从而带来效益。“现在龙发更多的是追求对客户的服务。我们最怕客户投诉，一旦出现投诉，会对相关工作人员处以重罚。”
郑州大铭装饰家装有限公司总经理曹振红也表示，目前服务为王的时代，家装公司必须提升自身的服务质量，一切以客户需求为导向，否则难以在激烈的市场竞争中立足。
郑州新大德装饰工程有限公司副总经理孙开封也认为，在目前行业形势下，不断提高服务质量乃是最好的突破口。同时，他强调家装公司的员工不仅应该具备服务至上的理念，还要有良好的服务能力、较强的综合素质和责任心，能够最大程度地满足客户的需求。
抱团取暖共谋发展
如今的家装市场主要有两大阵营：一是被称为“游击队”的个体施工队，二是被称为“正规军”的家装公司。“游击队”往往采用低价策略来招揽生意，所以在市场上，相当多的消费者会选择他们。而这样一来，家装公司的市场份额自然就会受到挤压，经营效益也会受到巨大冲击。
如今家装企业与家装企业之间的竞争，家装企业与游击队之间的竞争，游击队与游击队之间的竞争，都是停留在一个比较基本的层面。因为行业结构的变化，竞争的白热化和价格逐步的透明化，家装企业的利润逐步削减，不少企业感到无力为继，在苦苦挣扎。而游击队由于成本低廉，尚且可以活得比较滋润，这也导致了一些实力较差的企业又重返“游击队大军”。怎样才能改变这一现状呢？
群象岛企业家俱乐部总经理查明军提出了“成立联盟、抱团发展”的建议，通过成立家装公司联盟，整合资源，从而扩大市场份额，增强家装企业的影响力和话语权。成立家装联盟，不仅大大提升了家装公司的实力和规模，更可凭借良好的信誉、完善的服务、以及物美价廉的产品而获得客户青睐，从而有效地打击家装“游击队”，规范市场乱象。
查明军的建议立即获得与会企业家的赞同，四海璟宜装饰有限公司董事长韩峰表示，成立家装联盟可以打通家装行业上下游产业链，使上游房地产业以及下游的终端客户进行良好的互动，是利于企业、利于客户的双赢之举。
付咏认为，成立家装联盟能提高加入联盟的家装公司的知名度与诚信度，为家装公司提供了发展的平台。因为进入联盟有严格的限定，必须是正规的、具备相关资质的、有一定品牌知名度的家装公司才具备进入资格。而且，在目前低碳、环保、宜居的大背景下，房地产楼盘的精装修房深受市场欢迎，将成为未来发展趋势。因此，众多家装公司纷纷调整发展策略，寻找机会介入楼盘的精装修业务。成立家装公司联盟，不仅可提升家装公司的体量和规模，还提高了市场影响力和话语权，有助于家装公司在激烈的竞争中脱颖而出，获得房地产商的青睐。
作为群象岛企业家俱乐部的系列品牌活动，群象岛掌门人沙龙以精度聚焦、高端对话的形式，深度解读新经济大势下的行业困惑，深受河南本土企业家的热烈追捧，迄今为止，已成功举办了36期。
嘉宾精彩分享
河南兰贵设计有限公司董事长李美萱：效果图追求真实设计
效果图与实景差别很大，主要是由于设计师不自信导致的。对效果图的夸张设计使得客户一看就愿意装修。我们做效果图已经是真实的设计了，我们对客户承诺，不但效果图和实景一样，还会通过软装的设计摆放，出来的效果比设计时的更好。
河南元素建筑装饰有限公司总经理王鑫：后期施工很重要
对于设计的效果图与实景出入很大的问题，后期施工的技术人员很重要。再好的效果图，如果没有好的项目经理或是技术人员进行跟踪管理，效果肯定出不来。就像厨师做菜一样，照着菜谱做的和有经验的厨师相比，菜的口感肯定不一样。
河南大地装饰设计工程有限公司总经理刘燕：开发高端客户带来利润增长
我们从去年开始重新定位，成立了高端设计公司，只做设计。成立以来高端客户很多，从这一点来看，家装行业前景还是很乐观的。尽管家装行业很不景气，市场竞争也很激烈，但我们一直走得很低调，没有做过多的宣传，而是把更多的利润让利客户。今年以来，我们有很多公装的客户以及高端别墅的客户进来，带动了利润的增长。因此，虽然我们也碰到不少困难，但对行业依然很有信心。我们企业的文化就是：在这个平台上，让材料商盈利，让设计师盈利，让员工盈利，最后才是公司盈利。我们始终坚持这样一种多赢分享的理念，推动企业的发展。此外，我们还根据市场和政策的变化积极调整企业战略，使公司保持盈利。
深圳爱巢木业有限公司河南分公司总经理陈庆国：专注家装行业细分市场
我是专门做白色木门的。考虑到80、90后的消费需求，我选择做白色木门。白色在装修市场上能占到一半的比例。我的旗舰店的整个装修都是白色。木门市场也是个很大的市场，但我们专一做白色，做细分市场，就将白色木门店的客户直接切分过来了，也增强了我们品牌的核心竞争力。由此可见，对于像我们这样的初创品牌来讲，市场的细分给我们带来了机会和发展空间。我们的规模虽然不大，但利润很可观。
河南合美家居有限公司董事长耿景枝：多方协调实现完美家装
现在的家装市场都细分了，像门、衣柜等都是量身定制的。因此，我觉得现在的家装做的是理念，是创新。现在的家装市场还是不错的，只是细分的话要分得清晰一些，像设计就只做设计，这样才能做得更完美一些。而且，在施工时，监工最重要，从整体的设计理念到整体施工完全综合起来，能够将设计师的设计完全表达出来，这样的家装才是最完美的。还有，家装做得再完美，如果家具选择不好也不行。改变客户很难，只有协调好设计师和客户的关系，才能做出一个完美的家装。而且，未来的家装市场应该是模块化定制的方式，设计也和过去完全不同。
河南国基装饰工程有限公司董事长付咏：模块化定制体现个性与独特
就公装行业来讲，现在面临的问题是：劳动力成本上升，工人用不起，装饰行业利润被压缩。专业的事要由专业的人来做，因此，要装修就要找专业的家装公司。家装行业是一个为客户量身打造的行业，体现的是个性与独特。而模块化定制的理念既凸显了个性化，又整合了资源，提供一站式服务，让业主省心省力。
美巢郑州公司副总经理陶志伟：企业应随市场变化调整战略
市场是一切行动的推动力。随着市场的变化，企业也要做出调整，进行产品的创新。企业无法改变市场，只能去适应它。
郑州大铭装饰家装有限公司总经理曹振红：一切以市场为导向
下半年乃至2014年，家装行业很难转好。现在的消费者也不是科学理性的消费，家装公司也不是很专业，大家都是为了生存而生存。对家装公司而言，如果没有业务量的话就很难生存。原因很简单，家装利润有限。但大家都不放弃。家装靠的是市场需求，一切以市场为导向，违背市场需求的企业是不可能有发展的。
郑州新大德装饰工程有限公司副总经理孙开封： 家装企业服务至上
以我对行业的理解来看，家装公司也是服务公司，服务公司的员工不仅应该具备服务至上的理念，还要有良好的服务能力、较强的服务意识和责任心，能够最大程度地满足客户的需求。
龙发装饰有限公司郑州分公司副总经理徐斌：满足客户需求最重要
龙发和别的家装企业经营模式不一样，龙发只做家装，像所谓“套餐”之类的，龙发已经完全舍弃了，现在更多的是追求对客户的服务。龙发最怕客户投诉，客户的投诉也是全公司最关注的问题。一旦出现投诉，会对相关工作人员处以重罚。整个家装行业是没有问题的，问题在于企业如何经营。因此，对于家装公司而言，是否能够满足客户的需求才是最重要的。
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