新浪财经讯 北京时间9月25日凌晨消息，纽约州总检察官办公室周一宣布，对19家在网上进行虚假评论的公司课以35万美元罚款。据一份调查报告，美国版大众点评网Yelp(YELP)所有评论中最高有20%是欺骗性的。
纽约州总检察官施耐德曼(Eric T. Schneiderman)宣布，19家公司已同意停止撰写虚假网上评论的行为，同时为虚假广告和欺骗性商业操作支付巨额罚金。在这场名为“清场”的行动中，施耐德曼发现包括巴士公司、洁齿服务商在内的这些公司系统性运用水军，以每条评论1-10美元的价格雇佣来自菲律宾、孟加拉和东欧的写手，为自己的公司和产品写好评。(当然，水军也可能受雇去诋毁雇主的竞争对手。)
施耐德曼指出，据哈佛商学院助理教授卢卡(Michael Luca)2011年的一项研究，在Yelp上一家餐馆的评级若提高1星，其营收将增加5%-9%。
但是，卢卡指出，问题可能比纽约州调查所显示的更为严重。据他合著的一份名为《作假直到你都相信它：声誉、竞争和Yelp点评欺诈》调查报告，Yelp上欺骗性点评的比例已从2006年的5%，至2013年已涨至20%的水平。卢卡称，对Yelp上有关波士顿餐馆的31万6415条点评的分析表明，16%的点评被过滤并被确认为不实。
随着更多的企业意识到社交媒体以及与对手争夺公共影响力的重要性，虚假评论正变得越来越多，卢卡认为：“纽约州的调查只是整幅拼图中的一小块”。(立悟/编译)
责任编辑：李兀 SF053
