侯继勇
终于等来了鲍尔默离场，有人鼓掌，有人急惶。
8月23日，微软宣布公司CEO鲍尔默将于一年之后退休。“微软是一家优秀的公司，我爱这家公司。”鲍尔默说。至于自己与微软的未来，他表示：将珍惜所持的微软股份，并期待继续保持微软大股东之一的身份。
鲍尔默见证了微软的崛起。当年他加盟微软时，微软的年营收只有750万美元，员工30多名。至他离开，微软营收已至780亿美元，员工接近10万人。
然而，也正是在鲍尔默的领导下，微软逐渐从巅峰滑落。鲍尔默在PC互联网、移动互联网时代频频失误。微软每次都预见到了未来，甚至是最先预见到，却总是未能赢得市场。
这是鲍尔默的局限，也是微软的局限。鲍尔默销售出身，技术创新与产品研发是其短板；微软无论产品开发，还是商业模式，还是生态链打造，都是PC时代的思维，在新的时代过时了。
投资者对于鲍尔默离职持欢迎态度，消息甫一公布，微软股价当日上涨7.29%；而惶恐情绪已经在微软内部开始漫延：微软未来的战略或将重新制定，新的管理架构或意味新的公司政治格局，每一个人在这一轮变动中要么受益，要么受损。
但在过去一周之内，微软股价从约35美元降至8月30日的33.5美元。这表明投资者都已经认识到，微软的问题不仅仅在鲍尔默，还在微软本身，特别是PC情结下的过时思维。
2006年，微软创始人比尔·盖茨不再担任首席架构师，并决定于2008年彻底退出微软管理时，美国媒体十分冷酷地评论他是“PC时代的天才、网络时代的白痴”；现在轮到鲍尔默离职了，微软有救了，或是将陷入新一轮灾难？
哈佛足球队主力运动员、喜欢长跑的鲍尔默以“好战、意志坚定、独断”著称，他不愿意这样离开，他原希望带领微软重回巅峰，以“拯救者”的形象离开。
鲍尔默还是一个业余的篮球爱好者，2006年在一次采访之后，鲍尔默曾与本报记者相约“去篮球场单挑”。那时候他刚刚执掌微软大权，意气风发。那场篮球上的单挑最终因他太忙而取消，现在则成为永远无法实现的约会。
失意于PC互联网
微软告别巅峰，始于PC互联网。尽管因为PC互联网的发展为PC市场带来更大的红利，微软仍是全球最赚钱的IT公司，但从那时起，微软就开始远离技术与产品的前沿。对于一家以产品与技术立业的公司来说，远离技术与产品的前沿，从巅峰滑落就只是时间问题了。而微软远离技术与产品前沿，非不为也，而是方向错误所致。
早在2000年1月，鲍尔默被任命为微软CEO，当时他被寄予厚望：在产业重心从PC向互联网转型期，引领微软向PC互联网转型。
就在那一年，微软宣布实施.net计划，全面向互联网转型，让微软成为“一家互联网公司”，向雅虎、eBay、亚马逊（当时还没算上谷歌）等新兴的互联网对手宣战。
.net计划的模式是让客户、开发者就像获取互联网服务一样获取软件及开发支持，改变原来的盒装软件模式。
全面向互联网转型是微软公司历史上的第三次转型，此前微软已经完成了两次很成功的转型。1990年，微软开发出极具亲和力的人机界面，发布windows3.0，同时创造了统治软件业的商业模式，即通过授权PC厂商预装操作系统，通过PC厂商向用户收费。第二次转型发生在1995年，微软宣布进入互联网业务，向Netscape宣战，结果是网景退出历史舞台，微软浏览器成为主流，尽管微软差点被肢解。
.net计划则没有获得想象中的效果。反思微软.net计划的失败原因是，它没有按照互联网的思维重新架构微软产品，而只是一个面向市场营销的概念。“不过忽悠！”这是当时一些客户的评价。
.net计划的结果是微软在互联网时代愈来愈迷茫，雅虎等PC互联网老对手依然存在，同时又出现了谷歌这样一名更强大的新对手。.net计划失败意味着微软已经不在巅峰。
2005年11月，微软在西雅图一家“Robinswood”的乡村俱乐部开会，这是微软全面向互联网转型的第二次会议。会议决定，向最强大的对手谷歌学习，放弃前向收费，软件与服务免费，向广告主后向收费，就像谷歌的商业模式一样。
检视微软两次全面向互联网转型，第一次是产品与服务向互联网转型，第二次则是商业模式向互联网转型。
这次的“乡村小屋”会议，作为微软董事局主席、首席架构师的比尔·盖茨没有参加，会议由CEO鲍尔默全面负责，这是鲍尔默第一次独立主导公司战略转型。
然而，微软的商业模式拥抱互联网更是一次失败的尝试。一个现实的困难就是，后向收费需求一个覆盖全球的广告销售团队，这不可能在短时间内建立起来；盒装软件是微软的现金牛，放弃这一商业模式，不仅微软内部有担忧，股东也不会答应。
在比尔·盖茨逐渐隐退的身影里，鲍尔默全面主导之下的微软，就这样与自己一心靠近的互联网渐行渐远。
移动互联网之痛
先败于雅虎、eBay、亚马逊（PC互联网第一战失败），再败于谷歌（PC互联网第二次失败）。在接下来的战争中，微软败得更惨，对手是苹果与谷歌，战场是移动互联网。
在PC时代，苹果曾经是微软的手下败将，包括比尔·盖茨、鲍尔默在内的微软高管对于苹果的产品有一种天然的不信任，认为那是闭门造车的小玩意，比如比尔·盖茨、鲍尔默最近几年在各种公开场合频频讽刺苹果的iPad、iPhone。
但就是这些闭门造车的小玩意羞辱了微软。iPad羞辱了Surface、Windows 8，成为业界经典。
面向移动互联网，Surface与Windows 8是微软寄予厚望的两大产品方向，但遭遇了不同程度的问题。形成对比的则是iPad、iPhone及Android的成功。
市场研究公司Net Applications于今年7月发布的报告显示，截至5月底，鲍尔默寄予厚望的Windows 8市场份额为4.27%，在微软操作系统的产品中排名垫底（Windows 7为44.85%，Vista的份额为4.51%，Windows XP的份额为37.74%）。
Windows 8是合球首款跨终端操作系统，鲍尔默曾希望其拉动Windows Phone手机的市场份额。据美国市场研究公司comScore最新发布的报告显示，因为Windows 8不力，微软Windows Phone手机的市场份额近一年来几乎零增长。
重金打造的Surface在今年第一季度中只有不到100万部左右的销量，而苹果iPad则销售了1950万部。Surface实现营收不到7亿美元，则iPad实现营收87.46亿美元。
今年8月5日，微软将Surface Pro降价100美元销售，64GB和128GB型分别下降至799美元和899美元。此前，微软刚将Surface RT价格下调150美元，以吸引更多消费者购买。
今年第二季度，微软在Surface RT上出现9亿美元减值亏损。微软表示，Surface平板电脑自发布以来获得8.53亿美元收入，但Surface RT存货调整支付了9亿美元，为Windows 8和Surface打广告花费了8.98亿美元。
在移动互联网时代，微软“起了个大早”，却“连晚集也没有赶上”。
2000年，刚刚担任CEO的鲍尔默即公布了手机操作系统Windows Mobile（简称WM），按计划，该系统将Xbox LIVE游戏、Zune音乐等整合至手机中。2003年，WM第一版本发布。
微软后来承认，WM是在错误的时间推出的一个错误的产品，在与谷歌、苹果的战争中，WM节节败退。2010年10月，微软正式发布了智能手机操作系统Windows Phone（简称WP），WM正式退出历史舞台，WP成为微软的新希望。
WP与WM在两方面做了调整：WM认为移动互联网是PC的延伸，WP认为移动互联网独立于PC互联网；WM的人机对话方式以手写与虚拟键盘输入为主，而WP以多点触控为主。
这一判断无疑是正确的，但此刻调整为时已晚，微软在移动互联网时代节节败退。
对于微软而言，移动互联网的失败比PC互联网的失败更致命。PC互联网的发展会拉升PC市场，推动微软业绩上涨；移动互联网的发展，带来一个新的智能终端市场，即智能手机，但在这市场微软被彻底边缘化。
铁三角的瓦解
2006年6月，微软公司宣布创始人比尔·盖茨不再担任公司首席架构师，仍将担任微软公司董事长和重要项目的顾问,并于两年后（即2008年）完全退出微软公司的管理。
在比尔·盖茨向鲍尔默转移权力的五年里，鲍尔默的致命缺点开始暴露：长于营销，短于产品，这使得微软将公司战略变成了营销策略，无论2000年的.net计划还是2005年的商业模式转型。
为了弥补这一缺陷，微软开始打造一个新的管理架构，当时被微软称为“铁三角”：鲍尔默作为CEO，负责微软运营；雷·奥兹接替盖茨任首席技术架构师，负责技术架构和产品监督；克雷格·蒙迪作为首席战略官，负责公司战略的研究和策划职责。
“铁三角”在后比尔·盖茨时代是微软管理架构的核心。
这看似一个完美的架构，2000年以前，微软实际上是双巨头架构，鲍尔默负责公司运营，比尔·盖茨负责公司技术、产品与战略，两人是微软两大引擎，将微软带上巅峰时代。
“铁三角”面临着关键的问题：无论雷·奥兹还是克雷格·蒙迪在微软公司内部都没有比尔·盖茨的影响力,最强的一角是鲍尔默，另外两角没有能力制衡鲍尔默，获得资源。
雷·奥兹是个外来的和尚，他曾成功地研发了Lotus Notes，IBM于1995年以35亿美元收购Lotus是软件时代最成功的收购，最有价值的产品正是Notes。2005年，雷·奥兹加盟微软。
克雷格·蒙迪于1991年加盟微软，算得上微软元老，但与比尔·盖茨的创业小伙伴鲍尔默相比，还是差了很大一截。
雷·奥兹与克雷格·蒙迪做了很多努力，比如2008年（正是比尔·盖茨全面放权的那一年）导演了收购雅虎，鲍尔默也认同这一收购，但一直希望通过谈判压低价格，就在不停的谈判与拖延中，收购以失败告终。
2010年，首席架构师雷·奥兹离职。去年12月，克雷格·蒙迪宣布不再担任微软首席研究与战略官，转任CEO鲍尔默的高级顾问，并将于2014年退休；而一年之后鲍尔默离职，“铁三角”完全分崩离析。现在业界关心的是，鲍尔默离开之后，微软将打造一个什么样的新管理架构。
无论内部产生还是外部聘选，微软公司的管理架构既不同于比尔·盖茨、鲍尔默时代的“双巨头时代”，也不同于后比尔·盖茨时代的“铁三角”架构。未来的架构将具有两个特点：一是创始人彻底退出，职业经理主导微软管理；二是股东利益至上，这是由职业经理人管理架构决定的。
这对于微软来说不是一个好消息：产业急剧变化，微软需要将更多资源投向未来，甚至牺牲当下，股东是短视的，管理层只对当下股价负责。
微软所处的IT产业却正经历着前所未有的快速变革，PC产业正在式微，PC互联网正在向各种行业发生纵深影响，移动互联网产业则正引领着当下的产业创新，云计算、大数据引导下的家庭互联网、企业互联网时代正在悄然到来。
阿里集团董事局主席马云说了一句很著名的话：客户第一、员工第二、股东第三。这句话曾因违背“股东第一”的西方经典管理模式引起巨大的争议，但却被互联网产业的实践证明为“掏心窝的大实话”。
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