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私人会所如何健康发展?

中国产经新闻

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本报记者 叶中华报道

有人说,私人会所是富人藏污纳垢或进行钱权等不法交易的场所,也有人说是高端人群减压和休闲放松的场所。总之,私人会所高消费私秘性的面纱将普通消费者拒之门外并令人想入非非。那么,私人会所该如何定位具有怎样的服务功能?如何引导消费者进行健康消费呢?

“私人会所就是有钱人的娱乐场所,一年的会费几十万,多的上百万,而会所的会员身份,也演变成财富的象征与身份的标签。”中投顾问高级研究员薛胜文接受《中国产经新闻》记者采访时阐释道,私人会所的定位是为高端客户提供高端服务,具有私密性、商务性、休闲性。现有私人会所主要涵盖四大功能:大堂及前台接待功能、餐饮及宴会功能、会务功能和康乐功能等。私人会所的高额会费具有明显的排他性,决定了消费者为高收入高地位的人群。私人会所主要给高端人群提供社交的优良环境,同时提供全面化的服务,包括餐饮、娱乐等满足顾客需求的服务。

随着经济的发展,人们物质文化生活水平的提高,会所的项目不断得到改进、创新、应用和推广,涉及的领域也会越来越广泛。那么私人会所究竟应休闲些什么?从功能与特点来看,可以把会所的项目分为三类,即康体项目、消闲项目、娱乐项目。

其中,康体项目是人们借助一定的康体设施设备和环境,为人们锻炼身体、增强体质而设的健身项目。康体项目有别于专业体育项目,它不需要专业体育项目那么强的专业性、技巧性,人们参与康体项目,只为达到锻炼目的,并从中享受到一定乐趣。

消闲项目是人们以趣味性的、轻松愉快的方式,在一定的设施环境中进行各种类型的既有利于身体健康,又放松精神、陶冶情操的活动项目。这种项目往往既可以提高人的智力、锻炼毅力、培养兴趣,又可以达到放松身心、恢复体力、振作精神的目的。

娱乐项目是指利用一定的环境设施和服务,使人们能积极主动、全身心投入的、得到身心快乐和精神满足的活动项目。娱乐项目往往由许多人聚在一起,在一定的环境气氛中体验个人乐趣。

会所项目种类的设置没有严格的界定或标准。不同物业的会所应根据自身的定位和目标客户,灵活确定设施设备的规格、数量、档次。

“私人会所各自鲜明的特点容易被后起之秀的私人会所模仿和抄袭,复制性强是私人会所将来发展的局限性,寻找新的吸引高端客户群的特点服务将越来越考验私人会所的生存。”薛胜文指出:“私人会所的产业特征是服务业,并且是提供高附加值的服务,服务的对象是成功人士。由于私人会所定位的目标人群是高收入人群,而高收入人群在我国所有人群中的比重较低,因此对经济贡献的总值也有限,但是私人会所的服务附加值在第三产业服务业中较高。”

此外,不容忽视的是近几年私人会所成为腐败的滋生地,政府不分差异一律严厉打压不利于其发展。私人会所未来行业集中度将会提高,在全国范围布点,给客户提供更全面的服务,且服务越全面布点越多的私人会所更有竞争力。

政府应如何正确引导监管私人会所的健康发展? 薛胜文建议:私人会所因具有私密性,具体的服务内容有的不具有透明性,容易出现社会所不认可的触及道德底线的服务。因此,首先合理监管私人会所的服务内容,保证其服务的合法;其次,严格审核私人会所账目,严打腐败;最后,出台相关政策加强其行业的自律性,增加违法成本,严惩违法企业。

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