汤浔芳
来自芝加哥的软件定制开发公司ThoughtWorks是一家小而美的公司。2012年，其全球营收2.6亿美元，员工人数达到2500人。
虽然营收规模不大，但在软件开发界赫赫有名。与软件外包提供的低端IT技术服务不同，ThoughtWorks从高端的咨询切入，再提供定制开发服务。这便规避了软件外包领域常见的价格战。
在软件开发的圈子内，其1995年提出的敏捷开发，得到全球技术开发者的认同，并且也普及到全球企业。敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。在敏捷开发中，软件项目的构建被切分成多个子项目，各个子项目的成果都经过测试，能够集成和可运行。
这家公司的全球CEO是一位名为郭晓的华人，这在全球IT界也不多见。6月19日，本报记者独家专访郭晓。自1999年加入ThoughtWorks，郭晓一直为ThoughtWorks工作，在担任全球CEO之前，担任中国区总经理，负责中国的业务。
手机应用要与云结合
《21世纪》：各家IT企业，借着云计算的趋势，开始重新包装自己的产品，销售给企业。这有点“新瓶装旧酒”。除了这些传统IT企业推出的云计算模式外，还有其他方式来建构云计算平台吗？
郭晓：传统IT厂商推出的基本上是闭环型的产品，并不是最优秀的产品。实际上，搭建私有云还可以采用Openstack开源平台，它是Rackspace上的一个开源平台，可以帮助企业实现类似于 Amazon EC2 和 S3 的IaaS（基础架构即服务）平台。那些通过云服务来赚钱的企业，大多不愿意将其云平台开源出来。
私有云的企业，如果云平台建设的工具是开源的，那么对自己的私有云平台就有足够的控制力。
但是在Openstack上搭建私有云需要很强的技术能力，比使用单纯的硬件产品的要求要高。其中，整体技术架构的设计便是最大的挑战。
现在Oracle等大公司都开始支持Openstack。而Openstack里面很多核心代码是我们公司写的。Rackspace的核心平台是我们公司参与研发的，这是我们的优势。
《21世纪》：在移动平台上，进行应用开发的重点与难点在哪里？你又做了怎样的战略布局？
郭晓：移动领域有太多的机会与挑战。机会在于移动平台未来会取代电脑，成为国内消费者使用信息技术、互联网的第一平台。
挑战在于多平台带来的应用开发成本。所有的公司都会思考是基于iOS、Andriod、Windows这三个主流移动平台中的哪个，或者哪几个来开发应用，因为每个平台都需要成本。现在大部分选择iOS、Android这两个平台，但应用也需要写出两套代码，还需要保证功能、体验一样。苹果与安卓不同，苹果中间有一个大的按键、安卓有两个键。设计不同，代码就需要编写一遍。
移动开发领域最大的机遇是寻找到一种合适的模式，既能够有效发挥不同硬件平台的特点，又能够减少大量的重复劳动。已经出现不少跨平台的软件开发包和设计方式，我们公司也有。
未来，消费者还有一个诉求，希望任何时候、任何地点都能够得到同样的服务。这意味着，手机应用一定要与云计算结合起来。数据的存储、业务的响应都需要迁移到云端上来。
敏捷开发改变管理方式
《21世纪》：敏捷开发是ThoughtWorks提出来的，并受到全球欢迎。这种开发方式会带来思维方式、组织管理的哪些变化？
郭晓：软件开发既是一个技术事件，也是一个管理事件。
敏捷开发的架构师与传统研发体系中的架构师定位不同。传统中，架构师进行定义，搭好系统架构，然后交给研发人员去做。但敏捷开发是迭代式的，这意味着，架构在刚开始并没有清晰的蓝图，而是逐步完成的。
敏捷开发要求所有的技术人员都参与到研发一线，架构师也要查阅代码，编程，而不是“袖手旁观”。正由于在一线，才能够持续保持对开发的敏锐，对软件开发产生有益的价值。
敏捷开发对企业的管理是有影响的。比如，敏捷开发倡导代码是集体所有制，而不是个人所有制。管理上这涉及到绩效考核。传统的软件开发是每个人对自己写的代码负责，比较容易考核。但敏捷开发重视集体，个人考核可能没有那么明晰。那么，人力资源部门就需要对绩效进行重新考核。
敏捷开发带来的HR薪酬体系也会发生改变。国内的薪酬体系是一线写代码的比较低，但国外，不少人到了五六十还在写代码，经验丰富，写出来的代码质量高，同样，薪资也比较高，这样才能留住人才。
敏捷开发带来的管理方式也会改变。在工程制造诞生的管理不同，软件开发的管理讲究的是权力下放，给下属更多自由发展的空间。ThoughtWorks公司有70%都是技术开发的员工，还有15%左右是负责项目的市场、销售类员工。我们实施的是扁平管理。尽量减少层级关系，减少管理者和员工之间的对立，让员工发挥更多的创造性。
《21世纪》：你们在电子商务、旅游、电信、高科技、医疗等领域都有客户，如西门子、诺基亚、全美航空等。给这些客户提供的定制开发案例中，都是用敏捷开发的手段进行软件定制。ThoughtWorks的国内外客户对敏捷开发的接受程度如何？
郭晓：在国外，已经不需要给客户讲敏捷开发，而是客户乐意接受的一种开发方式。但是国内的接受程度就不一样。从2004年开始，我们在敏捷开发上做了很多工作，办了7年敏捷开发大会，也成立了技术社区、撰写普及文章。
我们给国内的互联网公司讲过课。现在，国内互联网公司在接受敏捷开发上先行一步，而其他类型的客户还有一定的滞后性。
我们的开发和部署是迭代开发、持续交付的模式。与客户开发项目时，我们会在三四周之内，尽快将第一版软件在测试的环境中发布出去。所谓持续交付，就是指任何时候研发出来的代码，应该处于可以交互的状态。然后由业务部门决定，什么时候部署、发布。
传统的企业开发项目，往往会将各种功能都集成到一起。上一个项目都喜欢大而全。实际上，一个软件项目50%以上的代码没有人用。所以，迭代开发、持续交付的模式能够最大程度减少软件研发过程中带来的浪费。
敏捷并不仅适合互联网公司，也适用于传统的靠卖软件产品为生的公司。敏捷最核心的理念是对质量的重视。在整个开发过程中，注重技术与业务的结合，希望借着这个开发过程，能够激发他们的潜力。因为这是由其业务本身的模式决定的。
《21世纪》：你曾说过大型企业的敏捷开发方法、模式、工具都会发生变化。你之前讲述了云计算带来开发方法的改变，那么敏捷开发的工具又会做出哪些变化？
郭晓：软件开发需要工具支持。编写软件需要项目管理、需求分析等工具。这些开发工具是重量级的产品，是一种单一的模式，需要工程师花大量的时间去维护，这也额外限制了研发人员充分发挥自主创造性。
ThoughtWorks有一系列给研发团队使用的软件工具，这是一种轻量级、可定制的、服务于自定义工作模式的平台。这样做给了研发团队充分的授权，可以定制出一套适合自己的模式。
责任编辑：刘万明 SF054
