人民网北京4月18日电“市民要在乌鲁木齐市商业银行购买天然气就必须办理一个商业银行的储蓄卡。这种行为是对市民利益的直接侵害，也是违反消费者权益保护法的违法行为。”一位网友近期给乌鲁木齐市委书记朱海仑留言，投诉乌鲁木齐市商业银行涉嫌利用其垄断优势地位不当牟利。对此，乌鲁木齐市委办公厅作出回复表示，经查，乌鲁木齐商业银行从未收取过储蓄卡年费和交易转账费。购买天然气须办理储蓄卡，是为了大力推广自助终端缴费。不愿意办理银行卡的客户，商业银行各网点专门留出服务窗口办理各种代缴费业务。
【网友留言】
我是乌鲁木齐市市民，也是一名执业律师，市民要在乌鲁木齐市商业银行购买天然气就必须办理一个商业银行的储蓄卡，否则不予购买天然气，这种行为是为了商业银行的商业利益，市民办理了商业银行的储蓄卡，就必须缴纳年审费、每次购买天然气还需缴纳交易转账费，每年就会增加市民几千万的费用，本来在商业银行购买天然气是一种便民措施，但目前却被商业银行利用其垄断优势地位成为牟利的手段，这种行为也是对市民利益的直接侵害，也是违反消费者权益保护法的违法行为，看似不大的事情，确是关乎民生的具体大事，本人作为一个乌鲁木齐市市民，特向市委市政府投诉，期望关注此事，尽快纠正这一损害市民的违法不当行为。
乌鲁木齐市委办公厅回复意见：
网友，你好！接到你的留言，乌鲁木齐商业银行立即进行了核查。经查，乌鲁木齐商业银行从未收取过储蓄卡年费和交易转账费。
关于购买天然气必须办理储蓄卡的问题。据了解，乌鲁木齐商业银行为了提高服务效率，减少客户等候时间，大力推广了自助终端缴费，客户在自助终端机上可以进行天然气、交通罚没款等代缴费业务，最大程度满足广大市民缴费需求。针对部分不愿意办理银行卡的客户，商业银行各网点专门留出服务窗口办理各种代缴费业务，明确要求不得强制市民办卡，不得拒绝柜台缴费。
