新报讯【记者 苑冰】随着移动互联网业务快速发展和智能手机的普及，越来越多的用户已习惯使用手机上网工作、学习和娱乐，随之而来的手机上网流量资费不透明的问题，也成为不少用户的投诉焦点。针对这一问题，本市三大运营商近期均推出了“手机上网记录查询”功能，今后用户可以明明白白消费了。
“打电话、发短信都能有数，但是用智能手机上网，流量用了多少，自己心里一点底都没有。”在本市一家外资企业上班的小黄告诉记者，一开始办理了3元的流量包，但是每个月流量都不够用；换成10元的流量包后，偶尔也会出现超出的问题，但是究竟是哪些应用浪费流量，自己却不得而知。
“今后，用户登录移动网上营业厅后，便能够查询到上网流量的清单。”昨天，天津移动官方客服人员表示，近期，各类关于上网流量资费问题的投诉比较集中，网上营业厅推出的这一新功能，便可以解决不少这方面的问题。记者登录网上营业厅后，在页面内的“话费服务”中选择“清单账单”，里面新添了“新清单查询”项，经过短信校验步骤后，用户只要选择相关查询月份，便可查询到当月的上网详单记录，包含每次上网的起始时间、通信地点、上网方式、总时长、流量等内容。
与此同时，中国联通自主研发的“手机上网记录查询”系统也在本市正式上线试用。天津联通用户登录“手机营业厅”客户端便可以查询当月及历史3个月内手机上网的访问时间、访问网址、流量类型等内容。天津联通方面的相关工作人员表示，需要使用这一查询功能的用户，需通过拨打10010客服热线，在验证客户信息后，用户本人便可对相关信息进行查询。此外，本市3G手机用户还可下载使用联通手机营业厅iPhone客户端（1.4版以上），通过“服务密码”登录后，点击最下行“查询”—“业务查询”—“手机上网记录查询”按钮进行查询，同时会收到“查询提醒短信”。
就天津电信方面而言，用户同样可以通过登录网上营业厅，对手机上网记录等相关信息进行查询。
三大运营商近期纷纷推出手机上网记录查询功能，对此，中投顾问行业分析师指出，此前，运营商提供的上网流量详单无法显示具体流量去向，用户对单次上网流量记录有疑问，只能申请核查。但运营商不会在详单上对所有记录进行一一说明。此种方式导致用户对自己的上网行为不了解，运营商也会被质疑“偷流量”。目前三大运营商的“公示”之举有望使用户的上网行为及流量使用更加透明。但值得注意的是，目前运营商还无法提供具体每个上网行为的流量为多少，只能提供单位时间内上网的总流量，因此，用户在无法确定某个在线应用或者网站的使用流量大小时，还应谨慎使用相关程序。
