状态：搞掂
投诉：去年12月14日，因急需用钱，市民杨先生不得已将金质结婚戒指拿到海珠区的长寿典当行典当，最后得到3000元钱，戒指的赎期为半个月，双方协议赎回时，典当行将收取60元手续费。“我实在是迫于无奈才拿去典当的。”杨先生说，12月24日他去赎回戒指时，发现戒指的重量比刚买时轻了0.6克。“戒指购买的时候发票上白纸黑字写明了是12.6克，但是赎回后我发现戒指只有12克了。”杨先生表示，之所以购买12.6克的结婚戒指，是因为“12.6”对他来说具备纪念意义。据他回忆，典当行当天在典当时，是工作人员将戒指拿到后台进行称重的，当时他要求查看封口也被拒绝。杨先生怀疑，目前1克黄金值290元，典当行可能将这消失的0.6克“私吞”了，对于戒指变轻的事情，典当行未对他进行任何解释。
回应：广州长寿典当行员工解释称，事情并非杨先生所说，每件拿来典当的物品，典当行都在柜台处称重、估价并当客户的面进行封口，不存在在后台称重。该员工说，杨先生当天典当的金戒指也是按照公开步骤操作，称重时金戒指确为12克，并且标有戒指重量的封口上的签名和密码也为杨先生自己签上并贴好的，不可能“不给他看”，“当天店内的视频录像也能证明我所说的属实。”该员工最后表示，如果杨先生真的怀疑典当行在戒指上“动了手脚”，可以拿戒指去做检测。
(跑腿记者张若然 实习生陈万禧)
