文/楚民
在中国经济过去十年的飞速发展之中，汽车业是最受瞩目的行业之一。由于汽车产品与“安全”、“责任”等概念密不可分，企业的社会责任感和社会形象则成为影响消费者购买选择的主要因素。因此，汽车企业是中国最早意识到企业社会责任重要性的一类企业，而一汽丰田则是其中的佼佼者。
自2003年成立以来，一汽丰田汽车销售有限公司在9年中一直秉持服务中国市场和中国消费者的信念，在为消费者提供高品质商品的同时热心公益事业。一汽丰田以先进的企业社会责任理念为指导、以独特的战略模式为框架、以丰富的公益项目为内涵，在社会多个领域积极开展公益项目，惠及社会各类群体的方方面面，取得了卓越的成就。
比如一汽丰田刚刚获得的“2012年度中国汽车企业公益贡献大奖”无疑就是对一汽丰田长久以来坚持公益、积极承担企业社会责任的高度肯定。
责任的战略高度
从做企业到做企业公民，这一理念正越来越成为一批中国优秀汽车企业的共识。而对一汽丰田来说，履行企业社会责任的认知早已被上升到战略高度，成为企业长远发展战略中必不可少的组成部分。
“一汽丰田作为一个汽车企业，与我们息息相关的有我们的股东、合作伙伴、消费者以及我们的员工等。所以，我们必须合法经营，为客户提供安全、环保、品质优良的商品，并让消费者在使用车的过程中得到诚信、优质、周到的服务，同时与上下游众多合作伙伴携手稳定、持续的发展，创造更多的财富和就业机会，这是我们最根本的责任。”这是一汽丰田常务副总经理田聪明对员工写下的《责任之思》。
在一汽丰田常务副总经理田聪明看来，一家汽车企业在为广大用户提供优质商品与服务的同时，时刻不应该忘记自己所应该承担的社会责任。“企业成功与社会健康发展密不可分，一个企业除了做好经营，更要将社会责任融入到企业发展的每一个环节中。”
正是在这样的理念指导下，一汽丰田摒弃“以公益维护企业形象”的简单思想，透过企业社会责任本身，看到了蕴藏在其背后的企业社会价值。一汽丰田形成了将企业经济价值与社会价值相互融合的企业战略思想，与各利益相关方真诚沟通、共同成长。一汽丰田结合汽车行业的专业特色，不断进行技术升级以生产更优质、更环保的商品，把解决重大社会和环境问题作为发展机遇，探索出创新的可持续发展之路，全面融入中国社会，在回馈社会的同时取得良好的经营业绩，为企业的长远发展打下坚实基础。
早在20世纪初，西方学者已开始研究企业社会责任。在早期企业社会责任“古典观”中，米尔顿·弗里德曼等人认为企业的主要任务就是追求股东利益最大化。而现代关于企业社会责任的“社会经济观”认为，社会责任已成为企业最主要的责任，企业对社会的服务应是真诚而彻底的，这样做也是符合企业长远利益和自身发展的。
如此看来，一汽丰田先进的企业社会责任理念正与企业社会责任的“社会经济观”不谋而合。超越了功利主义的“社会经济观”体现了崇高的道德境界，坚持这一理念的一汽丰田值得尊重。
完善的公益体系
通过对现有项目的统筹、协调、整合，进而增强公益项目的制度化和体系化，一汽丰田的公益之路走得有条不紊、井然有序。一汽丰田的企业公益事务管理组织架构包含“安全”、“环保”、“育人”三大领域，每一领域之下均有内涵丰富、层次分明的公益活动，为社会各类群体贡献力量。
在安全领域，丰田一直以交通事故零伤亡为远景目标，同时从主动安全、被动安全和“预防碰撞安全系统”等方面开展汽车安全技术的研发来实现这一目标。丰田坚信，只有对人和地球没有伤害的车，才能称其为好车。一直以来，丰田都致力于制造这样的“好车”，不断追求功能性和舒适性的提高，更致力于制造环保且安全的车辆。
在这样的安全理念下，丰田重视针对各类人群的安全交通教育，旨在完成全社会的交通安全意识提升。一汽丰田秉承这一理念，针对学龄前儿童及其家长开展了中国家庭交通安全教育活动。从2008年到2009年，一汽丰田在全国21个城市345家幼儿园开展小手拉大手·中国家庭交通安全教育活动，共有61500名儿童参加此项活动，通过TOYOTA交通安全项目体验，提高家庭的交通安全意识。
在环保领域，一汽丰田与绿色空间大学生环保网站合作，组织大学生群体开展了多项绿色活动项目。
“我心愿·我行动”植树活动通过发动大学生群体和社会志愿者，在京郊荒漠化严重地区进行了大面积的植树造林活动，给一片片荒山披上了绿色外衣。
“学长的火炬”大学生物品捐献传递行动则组织临近毕业的学长们将不再用的书籍和音像制品无偿捐赠给有需求的低年级新生们。同时，“绿色空间”还在网站上开辟了“网上易物专区”，让同学们随时都能处理不再使用的废旧书籍。此活动已经成为各高校宣传与实践环保的一面旗帜。
除此之外，一汽丰田还通过多类宣传活动培养、加强大学生的环保意识：组织大学生进行暑期环保实践赞助活动，对大学生以环境保护为主题的优秀实践方案给予赞助支持，鼓励学生关注全国各地的水资源利用、湿地保护、植被覆盖等多类热点环境问题；组织“我的绿色生活”高校环保摄影大赛，围绕“公益”、“环保”、“爱心”三个主题，用相机捕捉感人瞬间，并选出优秀的大学生环保摄影作品进行高校巡展；举行了校园环保彩绘比赛，以环保为主题，为普锐斯、威驰、卡罗拉征集车身彩绘图案，用巧妙的构思、新颖别致的绘图警醒人们时刻注意节能减排、保护我们赖以生存的自然环境。除征集车身彩绘设计方案外，活动还向社会征集每天24小时环保秘笈，制作成“绿色24小时”台历，并向公众免费发放。
在育人领域，一汽丰田策划了“爱心图书室”和“希望工程助学基金”两大活动框架，以提升贫困地区儿童素质教育为目标，开展了多项活动，并做出了不懈努力。
“一汽丰田爱心图书室”计划由一汽丰田与中国宋庆龄基金会合作，为全国各地的10万多名贫困地区学生提供丰富多彩的书籍，营造更加良好的读书环境。2008年汶川地震后，一汽丰田与中国青少年发展基金会合作，成立“一汽丰田·希望工程助学基金”，用于灾区希望小学及配套设施建设。
长久的坚持践行
集腋成裘，聚沙成塔。一时的善行仅是善心突发，长久的坚持方能成就公益大爱。对一汽丰田而言，很多长期坚持的公益活动早已成为一种习惯。
一项又一项环保活动历经数年仍在进行，影响了一代又一代中国大学生。“我心愿·我行动”植树活动连续举办8年，累计参与人数达到2500余人次，共栽下7000余颗树木。“学长的火炬”大学生物品捐献传递行动至今已举办七届，共有全国各地的38所高校的45万学子参与其中，累计捐献和传递书籍近49.5万册。
一所又一所希望小学和爱心图书室的建立，圆了一个个贫困地区和灾区儿童读书的梦想。2006年末启动的“爱心图书室”计划目前已经全面完成，全国共建成676所“爱心图书室”。“一汽丰田·希望工程助学基金”已在广元市的三个受灾区县建立了6所希望小学，除建设教学楼等硬件设施外，还配备了电脑教室、体育园地、爱心图书室等设施。
2010年4月，在得知青海省玉树州遭受地震灾害后，该基金还调配部分资金用于对青海地区教育事业进行支持、援助。2011年，“一汽丰田·希望工程助学基” 在青海地区湟中县、大通县援建的3所希望小学、2012年在河北兴隆县牛圈子村援建1所希望小学陆续动工，每所学校的教学楼建设资金预计为50万元，教学配套设施15万，共计260万元。
2012年，一汽丰田发布了企业社会责任主题——“品质于心，大爱于行”，表达对遵循健康可持续的发展之道和履行社会责任的使命感的庄严承诺。
对于这一企业社会责任主题，一汽丰田有着自己的独特见解。他们认为，首先企业要做到合法经营，为消费者提供高品质的商品和服务，这是“品质于心”。在这个基础上，要做到“大爱于行”，就是要多做善事，有爱，更要有行动。
在发布企业社会责任主题的同时，一汽丰田延续8 年来的一贯做法，对旗下的公益项目进行了持续改善：继续深化“ 小手拉大手”交通安全家庭教育；扩大植树活动规模，组织车主、员工、大学生、媒体共同参与，将植树造林打造成广泛参与、持续进行的环保志愿者项目；在完成对10 所一汽丰田希望小学硬件设施援建以外，新引进的“教师培训计划”，象征着一汽丰田在育人方面产生了质的飞跃，正在从物质援助上升到精神关怀，并积极探索公益事业的新模式、新境界。2012年，旨在帮助希望小学教师提高综合素质、教学质量和管理水平的“教师培训计划”分别在北京和成都两地举办，共计30名希望小学老师参与了本次培训。
“这样的活动会越来越多。”一汽丰田公关总监马春平表示，秉持“品质于心 大爱于行”的企业社会责任主题，未来一汽丰田在致力于为客户提供安全、环保、优质的商品和诚信服务的同时，将一如既往倾力推动社会公益事业。
良性的能量传递
作为社会组织的一部分，企业的一举一动牵动着员工、客户、经销商等诸多利益相关者。如果企业以自身作出公益模范，带动与之利益相关的群体，必将为公益活动贡献更多力量，带动更多的社会群体。一汽丰田正是这样做的。
在一汽丰田的社会责任之路中，最值得一提的便是其“厂家先行、经销商跟进、客户参与”的公益三步走战略。在这一独特战略模式的背后，是一汽丰田“客户第一、经销商第二、厂商第三”的全球经营理念。
一汽丰田认为，客户第一，而经销商则是汽车厂家的重要合作伙伴，是客户与厂家沟通的直接桥梁。在一汽丰田的理念里，客户、经销商以及厂家的利益是一体的，一荣俱荣，一损俱损。任何时候保障好客户和经销商的利益就是保障自身的利益。
正是因为有这样坚定的经营理念支撑，才有了一汽丰田如今独特的战略模式，而正是因为有了这一独特的战略模式，使得一汽丰田的公益活动能够获得经销商伙伴和客户的大力支持，将正能量不断地传递下去。
在一汽丰田的每一次活动中，都可以看到企业客户和经销商伙伴的身影：每一次植树活动的志愿者中总不乏车主和经销商代表；“一汽丰田·希望工程助学基金”设立以来，一汽丰田累计注资650万元，广大经销商也陆续捐款158万元，共计筹资808万元，每一次希望小学的落成都会有车主和经销商代表参与；自2011年开始，一汽丰田已连续两年通过遍布全国的经销店开展面向员工和车主的爱心图书募捐活动，233家经销商通过多种形式捐助了493所学校。
2012年，共有35家经销商通过捐款、捐物、缔结“一对一”爱心互助单位等形式认领了38所爱心图书室，为广大师生捐助了大量的学习、生活用品。这项活动已然成为参与最广、影响人数最多的车企公益事业。对此，一汽丰田车主的刘环城感叹：“多次参加捐赠助学活动，使我这个志愿者更加懂得'让世界充满爱'的珍贵，同时，捐赠助学本身也是一种感恩行为。”
如今，已有450家经销商、超过300万的车主以及社会各界的志愿者加入到一汽丰田的公益活动之中，在企业凝聚力不断增强的同时，极大地激活了潜藏于社会中的爱心力量。正如田聪明在《责任之思》中所言：“我们在公益领域开展的各项活动力量有限，但是至少，我们已经描绘出一条公益路线图，开启了一条公益思路，随行中有我们的经销商、车主，有我们的员工，还有许许多多来自社会各界的志愿者，这足以让我们可以持续、持续、再持续。”
与社会共赢的一汽丰田
长久以来，在提到企业社会责任时人们往往更多地关注、或是只关注企业所做的公益项目，强调企业对社会的公益责任。事实上，在企业与社会的互动中，企业对社会亦存在经济责任。
优秀的企业将能通过承担这一部分责任，积极参与社会经济的发展，甚至推动产业进步，为企业向更高层次进一步发展创造契机。而在企业对社会的经济责任之路上，一汽丰田无疑是一个有勇气的探索者。
从传统意义上看，企业的良好发展将能贡献税收、带动就业。对此，一汽丰田是当之无愧的现代企业模范。在纳税方面，一汽丰田仅天津工厂就已累计纳税390亿人民币以上，若统计整个事业体和企业对上、下游产业的带动作用，一汽丰田将至少为社会和政府带来超过3000亿的利税。再比如四川一汽丰田，其是丰田在中国的第一个整车合资厂，从成立至今，实现了利税年平均递增32.5%，为当地的社会经济发展做出了显著贡献。而位于成都市国家级开发区-成都经济技术开发区(龙泉)新区的成都工厂，则以“善待人和环境，防御自然灾害”为目标，具有一系列革新性的特征。首先，为了给员工创造一个安全的工作环境，新工厂将员工通道和运输物品的通道区分开，以确保员工的人身安全。其次，为了能充分发挥自然环境的优势，成为与自然环境相和谐的工厂，采取了一些特别的举措：第一、引进降低二氧化碳排放的生产技术；第二、探讨能源的循环利用；第三、建设环保型森林工厂，保护当地生态环境；第四、导入污水处理循环再利用系统来减少水的使用量；第五、采用可降低环境负荷的水性涂料，降低有害物质排放。另外，作为设计指标之一，对发生灾害时的防范措施也予以充分考虑，计划打造出抗灾能力更强的现代化工。由于良好的业绩和管理，四川一汽丰田已经成为丰田的中国范本。
在带动就业需求方面，目前一汽丰田的事业体中，仅天津工厂就有超过12000名员工。若按照国际上对相关岗位1:17的带动比例计算，一汽丰田为社会解决了超过20万个就业岗位，按照每个家庭2-3个人计算，有近百万人口因一汽丰田而衣食无忧。
从创新意义上看，企业的技术进步将能推动整个产业转型升级。一汽丰田内部对员工有严格完善的培训机制，提供新人入职培训、OFP升职后培训、管理人员培训，工厂与经销店参观、汽车知识培训、部内研修、团队建设培训等不同层次、角度的全方位职业指导，为企业培养了大量专业人才。一汽丰田还将内部人才培养理念上升到对整个汽车行业人才的培养层面，通过持续赞助“中国职业教育技能大赛”来提升整个行业的服务水平。一汽丰田下属分公司、及教育部与丰田(中国)和一汽丰田共同签署建设的T－TEP学校，也一直是一汽丰田企业社会责任参与和执行的主要机构。在这里，无数的年轻人接受一汽丰田提供的系统培训课程，成为汽车行业的专业人才。
京瓷名誉会长稻盛和夫说过，“当一个人有能力帮助他人时，就要为那些人尽心尽力，怀有利他之心。”同样的，不论何时，企业都应当同时为自己、为社会追求利润担起一份责任。作为一家优秀的现代企业，一汽丰田一直努力践行自身的企业社会责任，持续关注公益事业，勇于探索企业对社会的经济责任，堪称企业社会责任之路上，当之无愧的先行者。
