社会是广泛联系的，在一定的区域内，难免有些客户的亲戚或朋友就是我们的同行，甚至是我们所在公司的同事，这便成为客户拒绝保险营销的借口。其实，客户的任何借口都有多重含义，客户说有亲戚或朋友在保险公司，可能确有其事，也可能仅仅是借口而已。要通过轻松的聊天把客户该种拒绝的实质问题搞清楚，进而有效应对，我们的保险营销才能取得进展。
【话术一】是吗？那可真好，还是朋友用起来方便，不知您的朋友在哪一家公司？能不能介绍给我认识一下？——先搞清楚客户是否找借口搪塞。
【话术二】能有一位即是朋友又很敬业的业务员为您提供保险服务，真不错！那他曾给您提供过保障计划吗？——如果没有，可以乘机为他提供。
【话术三】我们每个人都有保险需求，实际上，我们的保险需求由谁来提供并不重要，重要的是所提供的保险保障是否与自己的需求相吻合，能够解决我们的实际问题，因为保险产品的种类有很多，各种产品都有所侧重，有的侧重于养老，有的侧重于健康，有的适合给孩子做，有的适合给大人做……每个客户的实际情况不同，所以，他们对保险保障需求的侧重点也会有所不同。——向客户证明自己比他人更专业，更适合。
【话术四】在满足上述条件的前提下，我们当然还是考虑在自己朋友那里买，但是，买保险不像买一般的商品，保险是关系到一个人的未来甚至是一生的商品，我们不能不考虑它的实用性和适合性，还有它的售后服务问题，所以，在买保险方面“送好人情”是要有条件的，您说呢？——打消客户送好人情的念头。
进一步：如果您同意的话，现在我想根据您的情况给您设计一份保障计划给您做参考，您看如何？当然，如果您对这份保障计划满意的话，是不是选择在我这里投保并不重要，您完全可以就这份满意的保障计划在您的朋友那里投保，不管怎样，相识就是缘分，我会常来您这里，把您当做我的投保客户一样看待，为您提供同样的售后服务。
无论您是否选择在我这里投保，是现在投保还是以后投保，我们从此都是朋友了，今后您有保险方面的问题我都会过来帮您解决的，这是我的名片(双手递上)，有事尽管找我。
【话术五】恭喜您有一位这么优秀的保险界的朋友(转折)，当然，这不是说您一定要在我这里投保(欲擒故纵)，我在保险公司已经干了多年了(推销自己)，一直秉持服务第一，客户至上的理念，坚持走专业化营销道路，努力做出自己的品牌来，到目前，已有数百客户对我非常认可，许多客户都成了我非常要好的朋友……(在客户逐步认可自己之际，抓住机会导入产品说明)从您的个人收入和家庭状况来分析，我认为您应当拥有这样一份寿险保障计划：第一，第二，第三……
