记者日前获悉，中国铁路客户服务中心正在小范围推行“会员制”，开展“铁路旅客服务质量问卷网上调查”活动。已在12306官网注册且持有实名制成人车票的旅客，均可在每期问卷调查的规定时间内，根据票面载明的日期、车次等信息参加体验调查，并有机会获得最高10万、价值1000元的积分，使用积分兑换火车票。其中，100元车票最多可换800积分。
会员拟进行分级制
100个积分可换1元
按照《铁路客户服务中心会员须知》(以下简称须知)，会员拟进行分级制，铁路会员从低到高分别为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员，不同会员购票乘车将获3、5、6、8等不同倍数积分。
乘车积分的计算公式为：乘车积分=票面票价×会员等级积分倍数×票价折算系数。据悉，不打折的票折算系数为1；折扣率大于等于90%时，折算系数为0.8；折扣率大于等于70%小于90%时，折算系数为0.5；折扣率小于70%时，折算系数为0。累计达到3万至10万积分为银卡会员，10万至30万积分为金卡会员，30万积分以上为白金卡会员。会员账户消费积分累计达10000分，即具备首次兑换资格，兑换时1积分相当于0.01元，100积分可换1元。
积分可以用来兑换
车票或者增值服务
根据须知计算，例如，白金卡会员购买天津至上海G33次京沪高铁二等座车票，全价票价为510元，会员等级积分倍数为8，票价折算系数为1，所获乘车积分为：510×8×1=4080分；如果是银卡会员购买这一车次的全价二等座车票，会员等级积分倍数为5，所获乘车积分为：510×5×1=2550分。再以深受市民青睐的京津城际为例，白金卡会员购买京津城际二等座车票，全价票价55元，所获乘车积分为：55×8×1=440分；银卡会员所获乘车积分为：55×5×1=275分。
消费积分将来可用于兑换铁路所有列车车票(国际旅客列车、往返香港的旅客列车及网站限定列车车次除外)、铁路增值服务或延伸服务。其中，沪宁、沪杭高铁有可能率先进行“常旅客计划”的试点，进行积分兑换车票。
参加网上问卷调查
即有机会获得积分
按照须知，凡同意并接受中国铁路客户服务中心会员规则的自然人，均可免费申请成为会员。申请人入会的有效身份证件为二代居民身份证，港澳居民使用来往内地通行证，台湾居民使用来往大陆通行证，按规定可使用的有效护照。
记者咨询12306客服，工作人员表示，目前没有接到会员计划向所有旅客全面推行的通知。但据了解，尽管目前的12306客票系统中已注册用户在“我的12306”栏目下只能看到“我的订单”“我的信息”两大类，而新一代客票系统中还拟将推出“会员专区”一栏，积分信息等将在此显示。
据悉，今年5月底开始，12306网站发布铁路旅客服务质量问卷网上有奖调查。旅客只要参与问卷调查，就有机会获得最高10万、价值1000元的积分，并使用积分兑换火车票。目前，问卷调查已完成两期，正在进行第三期调查。
会员能给别人兑票
积分有效期36个月
根据须知，会员可通过网站为本人或指定的兑奖受让人兑换全价直达票。每名会员最多可设置8名兑奖受让人。每个自然人最多同时成为5个会员的兑奖受让人。兑换的车票票面不显示票价并标识“赠”字。据悉，如果会员首次建立兑奖受让人名单，不扣减积分。如果新增兑奖受让人，每一人次扣减1000消费积分。新增兑奖受让人将在新增成功60天(含当天)后生效。删除兑奖受让人即刻生效，不扣减积分。
不过，会员并非购买所有的票都能累计积分，须知表明，用积分兑换的奖励车票不参与积分累计；残疾军人票、学生票、已享受优惠的团体票或其他指定的优惠票种车票、代用票、列车补票、到站补票和非实名制列车车票也不参与积分累计；改签后的车票按新车票进行累计，发生退票的车票不参与积分累计。此外，积分有效期为自进入账户当月起连续36个自然月，过期自动作废。
