铁道部正小范围试点会员制，会员可用积分兑火车票，不同级别会员购票将获不同倍数积分，100元车票最多可换800积分。
【中国经营网综合报道】据媒体报道，铁道部正小范围试点会员制，铁路会员可用积分兑火车票，不同级别会员购票将获不同倍数积分，100元车票最多可换800积分。
铁路试点会员积分兑火车票
据新华网消息，中国铁路客户服务中心正小范围推行“会员制”，100元车票最多可换800积分。中国铁路客户服务中心客服人员证实，参与“铁路旅客服务质量问卷网上有奖调查”并获奖的旅客已获积分成为会员。
据新京报消息， 据12306客服人员消息，铁路不同级别会员购票将获不同倍数积分，而100元车票最多可换800积分。消费积分可用于兑换铁路所有列车车票(国际旅客列车、往返香港的旅客列车及网站限定列车车次除外)、铁路增值服务或延伸服务。但一些热门车次车票无法兑换。会员账户消费积分累计达10000分，即具备首次兑换资格，兑换时1积分相当于0.01元。
据东方网消息，10月18日，铁道部在网上发布了“铁路旅客服务质量调查问卷”，邀请实名制出行旅客提意见，奖品是积分，可于10月1日起，按100积分=1元人民币的比例兑换火车票。
铁道部此次“铁路旅客服务质量问卷网上调查活动”时间为2012年5月30日0时至2012年7月5日24时，凡持有票面发车时间在2012年4月1日0时至2012年6月30日24时的实名制成人车票，并按票面载明的日期、车次乘坐过火车的旅客均可参加问卷调查。
北京铁路客户服务中心定于7月20日，对有效问卷的问卷编号进行抽奖。设一等奖10名，每人奖励10万积分;二等奖100名，每人奖励5万积分;三等奖2000名，每人奖励1万积分。
根据活动规则，100积分相当于1元人民币，可在铁路客户服务中心网站兑换除国际列车和进港列车以外的旅客列车车票。奖励积分的使用期限为2012年10月1日0时至2013年9月30日24时。奖励积分不能转入他人积分账户，且只能单独使用，不能与现金、银行卡等混合使用。兑换的车票票面标“赠”字，不办理改签和退票。
铁道部正小范围试点会员制，会员可用积分兑火车票，不同级别会员购票将获不同倍数积分，100元车票最多可换800积分。
18日，媒体拿到《铁路客户服务中心会员须知》，12306客服证实该文件存在。但12306客服称，没有接到会员计划向所有旅客全面推开的通知。
《铁路客户服务中心会员须知》称，铁路会员从低到高分别为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员，不同会员购票乘车将获3、5、6、8等不同倍数积分。据悉，累计达到3万—10万积分为银卡会员，10万—30万积分为金卡会员，30万积分以上为白金卡会员。会员账户消费积分累计达10000分，即具备首次兑换资格，兑换时1积分相当于0.01元。乘车积分的计算公式为：乘车积分=票面票价×会员等级积分倍数×票价折算系数。当会员账户消费积分累积达到10000分时，即具备首次兑换资格。积分可用于兑换除国际旅客列车、往返香港的旅客列车及网站限定列车车次外的铁路所有列车车票及铁路增值服务或延伸服务。
据悉，不打折的票折算系数为1，折扣率大于等于90%时，折算系数为0.8。折扣率大于等于70%小于90%时，折算系数为0.5。折扣率小于70%时，折算系数为0。依此可算出，100元火车票，最多可换800分。
每名会员最多可设置8名兑奖受让人。每个自然人最多同时成为5个会员的兑奖受让人。兑换的车票票面不显示票价并标识“赠”字。
据悉，如果会员首次建立兑奖受让人名单，不扣减积分。如果新增兑奖受让人，每一人次扣减1000消费积分。
新增兑奖受让人将在新增成功60天(含当天)后生效。删除兑奖受让人即刻生效，不扣减积分。
会员并非购买所有的票都能累计积分，根据《铁路客户服务中心会员须知》，用积分兑换的车票不参与积分累计;残疾军人票、学生票、已享受优惠的团体票或其他指定的优惠票种车票;代用票、列车补票、到站补票和非实名制列车车票也不参与积分累计;改签后的车票按新车票进行累计，发生退票的车票不参与积分累计。
另外，积分有效期为自进入账户当月起连续36个自然月，过期自动作废。
今年年初，铁道部副部长胡亚东在“2012全路运输工作会议”上曾表示，铁道部计划试点开展常旅客服务计划，通过积分累计和兑换，提供免费车票、贵宾候车、行李搬运、酒店住宿等增值服务。
铁道部正小范围试点会员制，会员可用积分兑火车票，不同级别会员购票将获不同倍数积分，100元车票最多可换800积分。
业内人士指出，年初购票实名制在国内全面实行，已为铁路实行常旅客服务计划扫清了障碍。此次铁道部在问卷调查活动中用积分作为奖品，则透露出积分政策即将出台。由于新的铁路票务系统也将于今年10月1日起生效，10月很可能就是铁路常旅客服务计划的开始日期。
不少网友都认为，这是铁道部效仿航空公司，主动迎合市场的进步之举，值得肯定。但也有网友指出，100积分才能抵扣1元票款，比例未免也太低了。“也就是说，我要乘100次火车，才能换一张免票，铁道部还是改不了小家子气。”
对此，业内人士表示，具体的积分政策尚未出台，未必就是多少票额累积多少积分。而且，航空旅客通过预订酒店、信用卡消费都可累积积分，铁道部届时很可能也会拓展这些积分渠道。
据知情人士透露，沪宁、沪杭高铁有可能率先进行“常旅客计划”的试点。
据媒体报道，早些年京沪直特等列车开行时，曾创造性地推出过积分卡，规定旅客坐满10次后，可免费获得一张单程票，后由于升级成D字头动车，积分制度宣告终止。
目前，民航旅客购买经济舱全价票时，大多可按100%―125%的比例累积航空里程，意味着他们每乘坐8―10次飞机，就可以兑换一张同航段的免费机票。
铁道部掌上12306手机客户端预计11月底推出
据人民网消息，铁路部门“掌上12306智能手机客户端发布，目前正在进行最后的调试和系统完善，预计最快在11月底前与旅客见面，首先推出包括苹果的ios和安卓系统，基本上目前市面上九成以上的智能手机都能使用。
据透露，铁道部官方推出的“掌上12306”是免费下载的，无须旅客支付费用。“掌上12306”与中国铁路客户服务中心(12306官网)均属于网上购票系统，只不过它们的客户端不同。（编辑：海绵）
