200美元境外购物退税款退回信用卡 竟要去银行柜台办理并交手续费
数据显示，今年“十一”黄金周广州报团出境游人数比去年同期增加两三成，而不少出游归来的人遇到了境外购物退税的问题。市民刘小姐最近就很头疼，她所使用的广发银行信用卡在境外消费后，这两天退税款到了，但她卡里的美元只能亲自去柜台取出再办理，这中间费了时间也花了手续费。记者调查得知，对于信用卡退税问题，银行的处理方式大致有直接转换和现场办理两种。
文/记者李婧暄 图/记者王维宣
案例：同样退税有的收手续费有的不收
市民刘小姐8月赴欧洲旅游，在法国和意大利购买了不少商品，消费后在当地办理了退税手续，并登记了自己广发银行的双币信用卡作为退税款项的账户。
回国后，退税的款项一一到账，总共200多美元，而当月刘小姐该信用卡的人民币账单约4000元，“能不能直接用美元账户的款项还人民币账户的账呢？”对此，广发银行客服代表对她表示，该行目前还没有用美元账户款项还人民币账户欠款的业务，“可以到柜台办理，先取出美元，然后交纳手续费兑换成人民币再还欠款。”
“当初办信用卡的时候不知道广发卡没有这项业务，现在还要多交一项换汇的手续费。”刘小姐对记者说。
而当时与刘小姐同行出游的陈小姐的遭遇则大不相同，刘小姐所持的是另一家银行的信用卡，同样是在欧洲购买了商品，结果却是银行直接在账户内就把美元转换成人民币。
业内：取决于退税时所选的银行卡组织线路
“按照正常是不应该取现钞，都是退到账户后自动转换人民币，因为取钞要提供一系列的证明，十分麻烦。”一位商业银行相关部分负责人告诉记者。
此外，一般银行提现钞或者是转换货币都要收手续费，也就是“汇转钞手续费”。浦发银行相关负责人昨日向记者表示，退税到信用卡关键还是取决于退税时所选择的银行卡组织的线路。如果选择使用外卡线路（VISA/MASTER等），退税款退回双币卡内是外币，客户可以通过外币溢存款取出外币。如果需要兑换成人民币，也可以通过银行柜台办理结汇业务。如果选择银联线路，退回银联卡内是人民币。
有业内人士指出，对于这种各家银行做法不一的情况，直接给客户增加了很多麻烦，“有很多细节，银行在办卡的时候都不会告知消费者，这也导致了消费者在用卡的时候遇到很多麻烦。”
银行处理信用卡退税的两种方式
直接转换：不收手续费 省时省钱
据陈小姐表示，所持的民生银行信用卡直接将退回的外币转换成人民币，不需要个人再去柜台办理。记者昨日也从多方了解到，包括华夏银行、民生银行等在内的多家银行的确不需要有再让客户转汇的情况。
同时也有部分银行需要自行提前选择。如中国银行方面表示，如果客户开立了中国银行的环球通信用卡，并选择了人民币统一结算功能，当发生国外消费退税时，该行是会直接将退税的美元按当天中国人民银行公布外汇汇率兑换为人民币记入客户信用卡的人民币账户；如果客户没有选择人民币统一结算功能或者开立的不是环球通信用卡，该行会将客户的国外消费退税直接记入客户信用卡的美元账户，这时，客户须到柜台取出美元款项，并按当天中国人民银行公布的汇率兑换为人民币，但不收取手续费。
现场办理：收手续费 费时费钱
包括广发等在内的不少银行还是需要客户自行转换的。例如，招行需要先将信用卡内的美金转移到储蓄卡内，然后再通过汇转钞，但与广发不同的是，招行可以由本人打电话处理。银行在这个过程中要收取千分之五的手续费，但最高10美元封顶。
招商银行方面还表示，如果客户有美元退税进来，可以刷卡把外币消费了，并且在信用卡账户并无透支的情况下，也可以提供客户本人名下的美元账户，该行用汇款的方式转出，但手续费按照汇款金额的千分之五收取，最低5元人民币或1美元，最高50元人民币/笔或10美元/笔。
兴业银行方面，客户如需转换成人民币，需自行前往柜台取出，银行收取0.5%的溢缴款手续费，最低1美元，再按照当前汇率兑换成人民币。
小贴士：
境外刷银联卡省去中间手续费
如果说各家银行在处理境外消费的问题上各有各的做法，作为市民，持卡在境外消费要注意些什么呢？
对此，记者采访了华夏银行广州分行信用卡中心总经理黄乐洪，他告诉记者，首先，信用卡有单币种和双币种，如果是双币种的卡在境外购物应该没什么限制，但单币种的卡则需要在银联覆盖的POS机上才可以使用，“一般卡片上都会标明，有VISA和Master标识的就都是双币种的信用卡。”。消费者首先要搞清楚自己手上的是什么类型的卡。
此外，在有银联POS机的地方先刷银联卡，因为可以少一项转换的手续费，即时就用人民币和当地货币进行结算，少了VISA或Master再到银联的中间手续费。
