平安和交行均有自助开户机，不用5分钟，即时领卡
■新快报记者 张潇 实习生 张永胜
虽然ATM、网上银行、手机银行等自助渠道越来越丰富，但普通市民通过这些自助渠道办理的业务大多还仅限于查询、转账汇款等业务，如果是要办理开户业务还是得到银行柜台办理，免不了一番排队之苦。但记者近期在各家银行走访时发现，一种自助开户机已经悄然平安银行和交通银行的部分网点，无需排队，不用5分钟即可拿到一张借记卡。
平安银行自助办卡具体流程图
《平安银行个人银行结算账户管理协议》
登陆办卡系统
阅读两份协议
《远程身份验证业务须知》
与工作人员进行视频对话
把身份证放于读卡区读取个人信息
摄像头进行审核个人信息和图像信息
填入详细的个人信息，包括电话号码、邮编等
手机接收6位数动态验证码并按提示输入进行审核
三次的指纹采
设置并确认6们密码
办卡完成并拿卡
两银行自助开户流程不同
目前，在记者走访的多家银行中，目前在广州提供自助开户机服务的还只有平安银行与交通银行两家，其中，平安银行在广州市区内共有19台自助开户机，其中在天河区
而交通银行仅在其广东省分行营业部内有1台。
记者先后到两家银行的网点进行了体验发现，虽然机器设置不同，但办理开户业务都很方便。平安银行的自助开卡机设计了视频对话功能，在整个开卡的过程中，除了系统自动提示外，客户可以通过视频窗口随时咨询工作人员。相比之下，交通银行的自助开户机没有视频功能，但配备了一名工作人员在机器旁边协助指导。
而且两家银行也都规定，目前只能通过自助设备办理借记卡，如需开信用卡还得到柜台人工办理。从开始登录选择办卡业务，到最终领取到卡片，前后只需要5分钟左右。
需采集身份证、头像、指纹
尽管是自助设备，但在开卡流程中，需要采集的资料并不少，身份证信息、个人图像、指纹等个人信息。
以平安银行为例，记者登录自动办卡机后要先按照提示阅读两份协议，分别是《平安银行个人银行结算账户管理协议》和《远程身份验证业务须知》。选择同意后，该机器就自动联网系统与工作人员进行视频对话。在视频中，工作人员提示记者把身份证放于身份证读卡区，接着机器上的摄像头会对记者进行头像采集与身份证图像进行核对。
核实后，记者要按要求在机器上填入个人资料，包括电话号码、邮政编码等，随后系统又发送了一个6位数的动态密码到记者的手机，记者需要将该密码按提示填入进行审核。审核完毕以后将对客户进行三次的指纹收集，最后通过设置并确认个人6位数的密码即可从出卡口获得借记卡。
与之相比，交通银行没有视频对话的步骤，但也需要通过摄像头拍照后与身份证头像进行比对，在系统通过审核后才能开户。此外，采集指纹与使用动态密码也是开户的必备流程。
平安不收费，交行收5元
记者调查发现，与通过自助设备办卡相比，在两家银行的柜台开户时是不要摄像头拍照、采集指纹及输入动态密码这三个环节的。
“多采集这些个人信息主要是为了确保客户提交的资料是真实准确的。其实在柜台办理时，柜台也有监控设备可以留存客户的影像，而且柜员也会初步核对客户身份证照片是否与本人相符。”有电子银行业务负责人对记者解释称。
而从收费角度来看，平安银行的借记卡开户无论柜台还是自助渠道都不收工本费。在交通银行，其柜台申请借记卡时需直接交费5元，但通过自助渠道开户时不用收费，等有资金入账之后才扣取5元的工本费。
虽然两家银行都没有披露目前自助渠道开户的数量，但记者在采访时了解到，目前平安银行在广州市内铺设的19台自助开卡机使用频率较高。据平安银行工作人员为例，目前其广州体育西路的网点设有3台自动开户机，每台机器存有100张卡，基本不到3天就可以用完。
