在门外等待的商户
见不到总部高管的员工，在家得宝门前打出了横幅
河南商报记者 王俊伟/文
赵卓/图
9月13日傍晚，家得宝突然将其在中国剩余的7家建材超市全部关掉，并决定将重点转向专业零售店和网上销售。
令供应商、消费者、合作施工队和数百员工感到焦虑和气愤的是，家得宝决定关店之前没有告知，关店之后其中国公司总部也没有高层出面解释、处理善后事宜。
家得宝中国发展历程
2006年年底
家得宝以超过1亿美元收购天津家世界12家分店，成功登陆中国市场。
2007年
8月26日
家得宝在天津、西安、郑州等城市的所有分店陆续开业。
2009年
5月7日
家得宝青岛店关门。
2009年
10月27日
家得宝沈阳店关门。
2010年
5月31日
家得宝北京分钟寺店暂停营业，随后决定永远不再开业。
2010年
11月
家得宝天津东丽店关门。
2011年
1月21日
家得宝北京西四环店关门。
2012年
9月13日
家得宝关闭在华所有门店。
事件
家得宝在华
剩余7家建材超市
一夜间全部关闭
“我们昨天（13日）晚上6点多接到天津总部的电话通知，要求关闭店面。”刚刚履职一个多月的家得宝建材超市郑州店店长马彦山昨日对河南商报记者说。
实际上，家得宝同时关掉了它在中国剩余的全部7家建材超市。
作为美国第二大零售巨头、全球最大的家居建材超市，家得宝在2006年以超过1亿美元的代价收购了天津家世界，从而进入中国市场。2007年8月，家得宝在北京、天津、西安、郑州等城市的门店陆续开门营业。
然而对中国市场寄予厚望的家得宝，却一直呈现颓势。5年间，家得宝在中国不但没有再开一家新门店，反而不断地收缩关店。
资料显示，在2009年5月到2011年1月不到2年时间，家得宝中国连续关闭5家门店，仅存天津、西安、郑州等城市的7家门店，在此期间，家得宝中国换了3任总裁也没能挽住这种颓势。
现场
郑州店员工：
之前毫无征兆
与之前家得宝闭店不同的是，此次关掉店面毫无先兆。家得宝郑州店一位员工说：“我们前一天还在接收从天津发来的货，超市营业一直很正常，没想到说关就关掉了。”一位员工甚至哭诉：“我们在这儿干了这么多年了，难道是被耍了吗？”
没人能代表
家得宝
顷刻间，家得宝100多名员工、经销商派驻的200多名促销员、与家得宝合作的9名装修工长及其带领的数百名装修工人、已经付了钱的消费者、数百名供货商都慌了神——他们发现，所有以前认识的人，都不能代表家得宝。家得宝郑州店店长马彦山说：“以前天津总部是一个姓吕的高管负责河南市场，但他也和我们一样，都是受雇于美方，都被解雇了。”突然间失业的员工，由于见不到总部高管出面解释，打出了“美国家得宝反复欺骗社会、顾客，欺骗员工、工人”的横幅。
飞往天津的工长:
“没人接待、没人
管，只好干坐着”
13日夜间已有部分装修工长坐飞机去了天津总部，留在郑州的工长接到同行从天津打回来的电话，说“跑到天津也没人接待、没人管，只好干坐着”。
供货商：
欠着我
好几十万元呢
有两名工长介绍，今年“五一”之后，家得宝基本上就没再跟他们结过款，“现在欠我五六十万元，有的大工长被拖欠的更多，我们手底下都有好几十号工人，怎么办？”一名在家得宝郑州店销售热水器的供货商拿着单子说：“连店内的货、已经卖出去开过税票的货款、押金等统统算起来，我有60多万元在里头呢！”
消费者：
10万多元的货
还在家得宝手里
来自河南财经政法大学的消费者高女士说，她花了30多万元装修房子，目前油漆、门、壁纸等都没到位，估算下来有价值10万多元的东西还在家得宝手里，“我现在手里连个凭证都没有，所有单据都在家得宝的家饰部门放着呢。”
家得宝
回应：
希望员工顺利度过这一过渡时期
14日，家得宝通过美国新闻机构正式对外宣称，尽管决定关闭大型零售商店，但公司将专注于开发新的商业模式，考虑与多家中国领先的电子商务网站合作，将重点转向专业零售店和网上销售。
家得宝董事会主席兼首席执行官弗兰克·布莱克还表示：“我们衷心感谢中国门店的全体员工为公司做出的贡献，并希望他们能顺利度过这一过渡时期。”然而，与声明不相匹配的，是他们对于关店所采取的一系列令人费解的措施。
善后工作：
找了三家第三方机构来郑州善后
据家得宝郑州店店长介绍，13日晚上11时，有30多人声称是家得宝总部委托的保安公司，要“冲进”店内接收店面，被员工拒之门外。超市现由员工看护。
据来自上海某律师事务所的两名律师证实，此次受家得宝委托来郑州处理事务的，确实没有家得宝总部的人，只有三家第三方服务机构：一个是他们律师事务所，主要同员工协商工资赔付事宜；一个是一家心理机构，来为员工做心理辅导；“还有一家听说是保安公司。”
昨天，在由郑州当地警方和郑州市金水区文化路办事处介入的协商会现场，这家“保安公司”并没有出现。
律师事务所带来的补偿方案，是为员工提供“2N”的补偿款，即每工作满1年，补2个月工资。员工的答复是：“不同意，应该补偿2N+8个月的补偿，且孕期及哺乳期女员工，应该把工资发到哺乳期结束。”
这让受委托律师犯了难，说：“我是受家得宝人事部和法务部委托来的，今天打这两个部门经理的电话，一直联系不上。”
家得宝关店费用中最大费用是供货商的货物及货款、消费者已经支付的押金和货款。据介绍，家得宝郑州店供货商有数百家，有人粗略估算，恐怕要涉及千人左右的利益和近千万元的资金。
截稿前，记者与一个参加协调会的商户联系了一下，他说，截至目前并没有新的进展，但部分商户与总部一些认识的人私下联系，对方私下说：“这件事不用着急，稍后肯定会成立一个善后小组，来处理接下来的事情。”
分析
关店被认为是“不服水土”
家得宝的问题出在哪里？
有评论认为，家得宝在美国依靠家装DIY理念取得成功，但在中国，显然水土不服，其经营模式不适合中国人的消费习惯。
也有评论认为，家得宝全球采购优势在中国无法突出，也是其失败的原因。因为，家得宝尽管在其他地方依靠全球采购优势极大地降低成本，但在中国，家居建材商品种类最多，也最便宜，其全球采购优势在中国反而成了劣势。
虽然各方评论不一，但有一点是肯定的：家得宝在中国的经营业绩出了问题。
家得宝在关店之前给郑州店的电话通知中就称，是因为经营不好，所以要关店。
郑州店店长称：“确实没有盈利，但今年的形势比去年要好，尤其是下半年，发展趋势不错。”
