ATM故障吞钱的事时有发生，之前曾有媒体报道一男子疑因钱被吞怒砸取款机，还有人遇到同样事情，为守护被吞的钱，搬来床守候在银行。前天晚上南京一市民在ATM被“吞”了一万元，2小时呼不来银行工作人员，突发奇想，谎称ATM多吐钱，戏剧性的一幕出现了，10分钟后银行的工作人员人就赶来了。
ATM吞掉万元，银行要次日才给处理
前天晚上10点多，李先生来到南京中央门外中央北路某银行的自动存款机前，将一万元现金存入银行。不想ATM吞了钱后却出了故障，不运行了。李先生取出银行卡，再插进去查询是否存入，但连卡都取不出来了，这下他可急坏了。
焦急的李先生第一时间想到找银行工作人员前来处理，他急忙致电该银行客服热线。事后李先生说，无论他在电话中怎么向银行工作人员哀求，对方就是不来，说只有等第二天才能前来处理，况且即便第二天来处理了，李先生所说的这台ATM吞了他的现金，也要查一查是不是他的，是否是一万元，果真是，也要一周后才能返还给他。
听银行工作人员这么一说，李先生更担心了，于是无奈报警，一方面希望民警来帮他催一下银行，派人前来处理，另一方面好让民警为他作证，证实自己确有万元现金被“吞”。
几分钟后，下关110民警赶来，了解了李先生的情况后，立即帮他与该银行工作人员联系，要求他们前来处理此事，可银行工作人员向110民警说不会来，要等第二天前来处理。
李先生要求110民警为他作证，证明自己有万元现金被ATM“吞”了。110民警说，这个他们不能证明，只能证明李先生向警方报了这方面警情。随后，李先生又不断致电该银行客服热线，希望对方前来处理，但一直不见相关人员到场。
无奈谎称ATM多吐钱，10分钟后银行人来了
“一万块钱，我工作大半年才能挣这么多啊，万一别人拿走怎么办？我们要保护现场！”李先生一边原地守候，一边打电话给亲戚王师傅，想让王师傅搬来床、桌子等物，放在故障存款机前阻止别人靠近，同时自己守候在此。
2个小时后，李先生突发奇想，他换了一部手机，再次致电该银行客服热线，“喂！某某银行客服热线？我现在在南京中央门外中央北路上，在你们银行一台自动取款机前取款，取2000元，却发现自动取款机多吐钱，一下吐了5000元钱，多了3000元……”
李先生说，经他这么一说，刚过了10分钟，该银行技术人员就赶到了现场。一了解，并不是自动取款机多吐钱，而是2个小时前，李先生反映的自动存款机吞了他万元现金的事。
最终，该银行技术人员为李先生确认了钱被吞的事实，不过告诉李先生要一周后到银行取款。
储户钱被吞，银行为何不能当即处理
“近期ATM吞钱事故确实有点多。”南京几家银行有关人士都如此介绍。其中一家银行工作人员说，原来ATM每天平均错账五六笔，现在每天有几十笔，一下增了几倍。为什么会这样？相关人士称，这主要是ATM使用率急剧上升，总的来说出错概率并不高。
ATM“吞钱”的问题时有发生，很多市民提出，如果银行对不上账怎么办？银行技术人员说，如果同一台机器同一天出现多次故障，银行通过对账无法弄清客户的账目，还可通过ATM内的“黑匣子”来判断。这个“黑匣子”记录了所有的数据，由ATM厂家的技术人员来进行分析判断。
“几千、上万元存款，莫名其妙地没了，银行怎么不能体谅我们着急的心情！”不少市民认为，银行处理过程时间过长，大多需几天以上，有的甚至拖了两个星期。此前，国内媒体就曾报道因ATM吞钱，农民工彻夜守候的新闻。
ATM吞钱，银行能否当场处理？据了解，目前有的ATM是一日一盘点；有的银行ATM几天才盘点一次，因而发生故障吞钱，客户最少得等上3天才能处理，一般是一周。但银行技术人员说，客户碰到ATM吞钱不用太担心，银行都有对账等制度，一般钱款都会回到客户的账上。
-小贴士
ATM存钱，一次不要放太多
“一般ATM给客户操作一次的时间是20秒到30秒。”一家银行人士说，有客户边存款边接电话，误了时间，ATM往往会吞钱吞卡。该人士还介绍，ATM的钱款暂存箱一般都比较小，一般最多容纳200张百元钞票，如果超过这数量，就容易发生故障。
该人士建议，如果要存的钱较多，客户存款时最好一次存100张百元钞票，机器清点完成后，客户不要选择继续放钞，而是选择先存入这万元存款，然后进行下一轮操作。(请报料人来晨报领取信息费)记者卢斌
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取款时接个电话 近万元现金被人取走
昨天下午3时许，南京一市民在银行自动取款机前取款时，临时接了一个电话，另一男子乘虚而入，连续4次窃取他卡中近万元现金。该男子被当场抓获。
在南京秦淮区升州路171号一银行自助区内，市民于先生在取款机前取款，突然接到一个电话。于先生感觉信号不太好，便走到门口去接。与此同时，于先生的电话里连续接到4个短信，他发现在这一会工夫，自己卡内被取走了近1万块钱。他赶紧回到取款机旁，发现一名男子正在取钱，于是一把抓住该男子，并从他身上搜出自己的卡和9500元钱，然后报警。
110民警赶到现场，将涉嫌盗取银行卡现金的男子芮某控制并质询。芮某称，自己也是来取钱的，发现机子里有张卡没退，便查询了一下金额，里面还有一万多元钱。他顿时起了贪心，先取了2000元试试，很顺利，于是又分3次取了7500元，共计9500元。
民警随即将芮某带到双塘派出所做进一步处理。民警提醒广大市民，在自动存取款机前操作时，一定要做到卡在人在，取卡离开，以免出现芮先生这样的失误，被不法分子钻空子。
