志高南非试水自有品牌
李艳洁
在南非，很少看到中国品牌的广告牌，也因此，志高空调的牌子让《中国经营报》记者眼前一亮。2002年，志高决定进军南非市场。经过十年的观察，志高决定要加大在南非营销力度。潜在消费能力和南非的用工环境让志高在做决定时十分慎重。
看重潜力
“当初决定要进军南非市场，主要是考虑到欧美市场已经逐步成熟，而中东和非洲仍然是有着极大潜力的广袤市场。”志高空调南非市场负责人段先生表示。
但志高在南非最初的行动非常审慎。他们选择了当地有实力的空调安装商进口销售，同时采取了自有品牌和贴牌生产两条腿走路的战略。
“现在志高空调在南非总的销售量，包括贴牌在内，只有4万多台，比起利比亚的几十万台，实在是个小数目。但是在南非销售的产品中，志高的自有品牌已经有将近2万台，也就是占比40%左右。”段先生介绍。
销量相对小，是因为志高的消费者主要是白人。这部分收入较高的人群在南非只占人口的10%～20%。“黑人的经济能力现在还是比较差，买不起空调。”段先生表示，以前白人购买空调主要选择欧美品牌，现在一些白人已经开始对志高认可了。
而之所以能取得阶段性的成果，和志高积极提供维修配件有关。“在南非的中国产品，普遍面临售后的问题。我们给代理商提供维修的技术支持，在发货的时候，会根据过往三年的维修率和换件率，提供免费的配件。如果这些配件不够，对于在保修期内的空调，我们仍然给代理商提供免费的配件。”
后来，看到希望的志高决定进行第二步计划——在南非设立办事处，组建销售指导团队和售后服务指导，协助代理商做好在南非二级城市的销售。“以前是代理商自己做推广，我们在这方面投入不多，但是他们的推广形式比较传统，比如树立广告牌，我们想多采用一些新鲜的推广方式。”志高打算派驻3到4个代表到南非，目前正在寻找合适的办公地址。第三步，就是将办事处升级为分公司，使之成为整个南部非洲的地区营销中心。
虽然目前南非市场的销量并不高，但志高对前景满怀信心：目前的南非市场，欧美品牌正在让位于日韩品牌，相信在将来中国制造也会取得一定优势地位。这是一个长期发展过程。“未来，南非市场在全球战略布局中，绝对是必争之地，因为欧美市场比较成熟，进入较难，南非矿产资源丰富，经济发展很有潜力，而南非还辐射整个南部非洲，潜力期望值很高。”段先生表示。
受困用工风险
在段先生看来，虽然南非是进入南部非洲的桥头堡，但是由于陆路运输的基础设施不健全，从南非运到其他南部非洲国家的物流费用较高，因此在南非中转并不具有多大的优势。
此外，“如果港口工人罢工，货物就会堆积在港口，可能一个月的时间里都无法将货物运出。”两三年前，志高就遇到过一次这种情况。
同样是因为罢工，曾经想在南非设厂的志高一直搁浅了这个计划，“工会组织力量太强大了，管理成本太高，可能目前，还不适合在南非设立工厂。”段先生表示。
治安差，也是志高犹豫的一个原因。“在南非待过两年的中国人，百分之百被抢过。”段先生表示。中国驻南非约翰内斯堡总领事馆的秘书马科则表示，在南非“每年都会参加中国人的葬礼”。
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