Zara在中国内地的网上商店昨日正式上线营业，这是继GAP之后第二个在内地开设网上商店的快时尚品牌。Zara的线上平台www.zara.cn将会和实体店铺同步销售全线的女装、男装和童装系列。而在其即将发布的APP上，用户可以通过扫描标签来查询同款产品在网上商店是否有货。
昨日，Zara中文网上商店正式上线，网上商店的商品将与实体店同步上新，且价格将保持一致。记者昨日在其网站上发现，从发布的最新商品来看，秋冬装已开始陆续上线，包括裙装、牛仔裤、衬衫等，价格区间在从两三百元到一千五百元上下不等。而记者走访Zara在天津的3家专卖店，发现线上的一些礼服款及最新款，本市暂无销售，消费者有了新的选购渠道。而线下的童装商品种类较网店更为丰富，总体来说，款式达到了八成以上的相同。
支付方面，Zara中文网上商店并不支持货到付款，目前支持支付宝、国内银行卡、JCB、Visa和Mastercard，但暂不支持免税申请(仅为线下店提供服务)。同时，Zara方面表示，用户可以选择送货到家或送至附近Zara商店自取两种配送方式。如选择送货到家，每单收取10元配送费，目前支持满299元免递送费。配送时间将取决于用户所在的城市，本市顾客可在2到3个工作日收到货品。如用户选择送货到商店自提，Zara将会通过短信方式通知用户到货，且有15天的时间来收取。同时，网上商店的退换货规定同实体店一致：在销售时间起一个月之内，可以选择上门取件或者免费退换至Zara店铺。
虽然可以足不出户享受Zara的快时尚服务，不过和实体店的陈列相比，网店的布局并没有如此“惊艳”。相对于一些网店独特的网页设计和精心的照片拍摄，Zara网上商店显得过于“素净”了些。一页两栏、灰色底色的照片展示，虽然简洁大气，但却缺少动感。Zara方面表示，网站的设计就是为了让用户得到最简单实用的网上订购体验。
此外，Zara网店不具备在线客服也让一些消费者略感“不爽”。对于已经习惯与店主聊天的网购群体来说，虽然提供了“免费客户服务热线及可以与专业客服人员沟通的电子邮件”，恐怕还是让初次登录网站的用户稍有迷茫。不过，其商品的尺码、材质均标注清晰，另外购物流程也与其他网站相差无几，对习惯网购的消费者来说非常容易“上手”。“但是它的商品展示都是模特穿着的效果，没有产品细节图，给选购造成了障碍。”一位消费者这样表示。可见Zara网店的设计还不够贴心。
不过，其即将推出的APP移动应用对于Zara迷来说是个福音。如果在Zara实体店看中的衣服没货了，可以立刻用手机等电子设备扫描标签来查询同款产品电子商店内是否有货，并且下单。新报记者 耿雅新 实习生 李潇然
