各保险公司不得以超报案时限为由拒赔。8月6日，省保监局发布做好灾后保险理赔有关工作紧急预案，以确保受灾保户及时得到经济补偿。
根据相关法律法规的规定以及保险条款的约定，车险报险中，车主应在48小时之内报案，以便保险公司对事故进行勘察。若车主未及时报案，索赔时又无法提供证明文件，导致保险公司无法核定保险责任，此种情况将得不到保险公司的赔偿。而家财险的报险时限则更短，必须在24小时内报险。
而此次台风过后，省保监局要求各保险公司启动重大灾害理赔应急预案，合理调配理赔服务人力，确保接报案电话24小时畅通，加快查勘定损，确保服务及时到位。对于因通讯中断等原因未能在第一时间报案的客户，要随时接到报案随时立案，不得以超过报案时限为由拒绝受理立案。
对于车险理赔中出现的各种复杂情况，各财保公司要结合实际情况，适当放宽理赔条件。建立快速理赔机制，简化索赔流程和材料。
对家庭财产类保险报案，要做到及时定损，采取一次性现金赔付等便捷措施，确保赔款及时发放到受灾客户手中。对于符合条件的受灾客户，要启动预赔付程序，支持受灾企业、农户尽快恢复生产，减少损失。
针对灾后救援和保险理赔过程中可能出现的各类投诉问题，各财险公司要建立保险纠纷快速处理机制，实行“首问负责制”，妥善处理可能引发的各类投诉，化解矛盾纠纷。
本报主任记者 高薇
责任编辑：杜琰 SF007
