中国车市2009年开始了距今最近的一次爆发式增长，河南瑞华就是在这个时候正式开业的。好的市场环境、好的车型产品、好的销售服务，河南瑞华第一年就获得了厂家授予的“最佳新秀奖”，在天时地利人和中开始成长。
起步
立于天时地利人和
2009年以前，长城品牌在河南的发展之路充满波折，曾有多家经销商经营却成绩不佳。这时，长城汽车在河南区域的保有量不过2000多台。
河南瑞华在2008年6月获得厂家授权，2009年3月26日正式开业，当时销售长城皮卡、哈弗、炫丽、酷熊等车型。
2009年中国车市爆发式增长，受国家相关政策激励，自主品牌和小排量车更是如鱼得水。河南瑞华开业后，恰逢炫丽新款上市，口碑较好的哈弗推出2.0改款，价格也调整到十万元以内。此时的河南瑞华，可谓得天时地利。
有好的市场环境、好的产品做支持，河南瑞华开业第一年就大力度拓展市场，铺设十几个销售网点，将长城品牌密度覆盖于河南区域。河南瑞华2009年的销量是2400多台，获得厂家授予的“年度最佳新秀奖”。
河南瑞华开业后，用不足12个月的时间，追上了河南区域的长城汽车十年积淀的销售量。河南瑞华市场部经理袁斌说，天时地利人和成就了瑞华第一年的成绩。
发展
长于“腾翼速度/瑞华速度”
2010年，长城腾翼C30上市。这款车型创下了车市一个传奇，被业界称为“腾翼速度”——腾翼C30上市3个月，全国销量过万。
腾翼C30的成功自有道理。袁斌表示，经过十年的市场沉淀，长城汽车的品质已获认可，当时哈弗已有30万的全国保有量，哈弗、皮卡的保有客户形成了“品质长城”口碑传播。
“长城品质的第一款家轿腾翼C30上市，超越同级的车内大空间、贴合大多数家庭的价位切入、高品质下的高性价比、百公里6.0L的低油耗，腾翼C30自然热销。”袁斌说。
河南瑞华2010年销量翻番，单车型和综合销量进入厂家排行的全国十强。袁斌说，河南瑞华的销量快速增长，离不开腾翼C30的产品力量，也离不开全体瑞华人的努力。在瑞华内部，他们自豪地把“腾翼速度”叫做“瑞华速度”。
成熟
成于面面俱到的服务
河南瑞华成立之后，销量逐年、逐月上升，2009年时曾创下单月销售500台的成绩，2010年这一成绩又被单月800台的成绩刷新。2011年时，河南瑞华已有11000多保有客户。
随着保有客户的不断增多，首先要提高的就是售后服务。2011年，河南瑞华重新组建了售后团队，进行技师筛选和培训，细化售后服务流程。袁斌介绍，优化后的售后服务，除了常规的售后项目，又增加了“电话预约”、“夜间服务”、“贴心车务”、“星月救援”等贴心项目。
售后服务方面，河南瑞华还特别推出了方便高效的“双人快保”服务。袁斌介绍，“双人快保”就是两个技师同时对一辆车进行保养，半小时内完成。类似于这样为车主提供方便又高效的售后项目还有很多，而所有售后项目设置的宗旨都是为了让车主享受更方便、更高效、更贴心的售后服务。
延伸
拓于每个员工的责任感
对于民营企业来说，企业文化就是“老板文化”。在瑞华员工的眼中，河南瑞华总经理许耀南是个知人善用、不拘小节的老板。
举个例子来说，新车上市时，从厂家定多少台车、销售政策的制定，总经理是不过问细节的。袁斌告诉记者，这事都是市场部与销售部进行沟通后，确定车源和车价，向总经理汇报的只是成绩。
正是总经理的信任，让瑞华的员工更有责任感、更有担当、更有拼劲。袁斌介绍，从2009年3月开业到当年10月份，河南瑞华共做了63场车展，市场部负责人全程跟踪、了解市场反应。2010年在做了40多场高品质车展之余，又针对保有客户成立车友会，巩固老客户关系。
2011年长城汽车主打“品质牌”，河南瑞华以多元化营销方式推广长城品牌的认知度。袁斌介绍，当年7月至9月，河南瑞华举办了“百城巡展”，用45天时间走进郑州周边105个自然村镇，开拓长城汽车的农村市场。
袁斌介绍，2012年，河南瑞华的工作更细化，各部门各尽所长、通力合作，在维系老客户的同时，为长城大家庭带来更多新成员。
