李玢岩
由于反对动物测试、支持公平贸易等原因，Lush荣获英国前十名最具道德企业奖项。因此，笔者在香港考察期间，还特意前往LUSH位于太古城的店铺体验了一番。
走进LUSH专卖店，没有一个顾客不是又摸又闻，笑容满面地买个不停。这里布置得像欧美小镇常见的农夫自由市场，缤纷摆设的产品，一个个看上去像美味糕饼、新鲜蔬果，连气味都像极了，其实却是LUSH新鲜手工制造的护肤用品。
其中，最出名的是精美的香皂、沐浴球，顾客可以按照自己的喜好切割、称重计价。把简单寻常的沐浴过程变得新奇有趣。肥皂款式有巧克力、蛋糕、糖果……只要你见过、吃过的，LUSH就有“香皂”版本。因为实在过于逼真，店铺不得不张贴“请勿食用”大字警告。
社会企业 极简环保
英镑应该是全世界最值钱的货币。不但有以一抵百的气势，也晒出英国人消费观念的优越性。英国人爱用“fair”（公平）和“decent”（体面）形容人与事，买东西也一样。虽然英国，尤其是伦敦集合了世界上最多的富翁，可即使英国皇室使用的品牌也无需通过高价与特权获得。比如LUSH为戴妃专门设计的“GORGEOUS”面霜就是任何人可以买到的，价格也并不十分昂贵。
前身是美体小铺的供应商的LUSH近年来发展迅猛，产品卖得比后者还便宜，但却有麦当娜这样的重量级粉丝。环境的议题是LUSH的核心价值，从日常的决策慢慢渗入所有员工的价值观。
例如，他们选用杏仁和橄榄油而不是矿物油。其中的原因是LUSH相信树田比油田更能为人们带来健康的生活。他们希望LUSH的购买力会带来正面的影响，并认为保护环境是每个人的责任，包括LUSH的员工和顾客。因此可以说，在日化企业中，LUSH是社会企业的突出代表。
尽管全世界对于社会企业尚无统一的定义和标准，但大家有一个共识：社会企业就是用商业的模式运行企业，以解决社会问题，实现社会目的。它与传统商业最大的区别就在于：传统商业追求利益最大化，而社会企业尽管也追求盈利，但并不以此为目的，只是借助这样的方法和工具，去帮助弱势群体，解决社会问题。
在LUSH的店铺里逛一圈，你会发现，他们非常喜爱设计无包装的产品。同时店员也会尽量减少使用不必要的包装及让顾客选择赤裸，当然这指的是产品。而所有产品中，大概有一半售卖的产品都是不需要包装便可以带回家的。据统计，单单是LUSH的洗发皂，它们就已为全球减少了六百万胶樽。
LUSH的负责人曾在接受英国媒体采访时表示：“我们的罐和樽是百分之百由用后再造的塑料制成，这使我们每年减少使用65吨碳、90吨原生塑料和800桶油。我们的手提袋是百分之百由用后再造纸造的，也使我们每年节省100吨的碳。而且现在，每张纸比以前轻两克，这也会减少碳排放。我们享受发掘新物料的乐趣。”
另外，他表示：“将来，在法律许可的情况下，我们希望开始使用替换装以及在工厂和门市的运送过程中增加使用循环再用的包装。”。
同时，因为全球水资源匮乏，LUSH尽量把产品造成膏状。而他们销售全球的洗发膏让制造时消耗的水每年可减少45万升。英媒认为“这个数量无疑是惊人的”。LUSH每年都会向社会报告他们在环境上的表现，确保绿化的议题扎根于每位员工的心中。他们不断用自己的网络去宣扬绿化讯息，鼓励并支持那些自愿人士成为绿化大使。
对采购来的原材料，LUSH十分关注，他们更喜欢用较可靠的方法生产的原料。当设计产品的时候，他们选择天然的原料和尽量减少使用人造物料。事实上，他们有一系列的天然产品是不含人造物料的，并有超过70%的产品是不加任何防腐剂的。
据悉，LUSH致力制造无防腐剂的化妆品以及和供货商紧密合作以减低对环境的影响。他们特别钟爱那些尊重环境的原料供货商。例如棕榈油就在他们的黑名单之内。由于世界各地对棕榈油的需求量一直增加，为了应对这种需求，亚洲的雨林被过度砍伐变成棕榈种植园。LUSH率先停止在任何产品上使用棕榈油，亦鼓励同业效法，以此唤醒地球村民的反思。
从不在动物上测试自己的产品和原料或授权第三方供货商进行测试是LUSH坚持的原则。有些公司只杜绝在动物身上进行美容产品的原料测试, 但LUSH政策列明他们不向进行任何目的动物测试的供货商进货，不论是护肤品、食物或药物。与他们合作的所有供货商必须签署声明表示他们会坚守这项政策。另外LUSH有独立的顾问监察整条供应链以确保所有供货商都遵守协议。
LUSH的负责人表示，他们认为在动物上进行护肤品测试不但是没有必要和不道德的，而且在科学上亦是不可靠的。为了确保产品是安全的，所有产品都在志愿者身上进行过严格的评核和测试。“这些测试让我们更相信有长久历史用作护肤品的天然原料。当我们选用人造原料时，则只会选择有安全检测记录的原料。”
道德企业 公平贸易
LUSH的采购队伍致力于世界各地寻找最新鲜天然的原材料，包括加纳、摩洛哥、巴布亚新几内亚及多明尼加共和国等等。除此之外，LUSH也十分注重材料生产及种植过程。在LUSH的采购人员远及非洲加纳寻找乳木果时，体会到非洲的贫困艰苦生活，于是与当地的妇女合作社达成协议，以公平贸易的方法让当地的妇女可以改善她们的生活。这个计划令加纳一个村落的130名妇女可以得到合理的工资和良好的待遇。
据悉，“公平贸易”的概念最早是以宗教为导向的，20世纪40年代末，一些宗教团队通过向各个贫穷地区村落收购类似十字绣的手工艺品放到欧洲的“世界商店”中销售，这种几乎就是捐款形式的贸易链在60年代的欧洲学生运动中得到提升。
英国乐施会发起了“以销售来帮忙”（Helping-by-Selling）的活动响应学生提出的“贸易，而非援助”，这一口号后来也获得了联合国贸易及发展会议和西方社会的认同。但一直到80年代，这些手工艺品失去了原有的新鲜度后，贸易的重心才逐渐落到如今占绝大比重的农产品上，尤其是茶叶与咖啡。
英国是全球第一大“公平贸易”产品市场。每年，英国“公平贸易基金会”在英国各地举办一年一度的“公平贸易周”活动，促销公平交易商品，提供免费的“公平贸易”巧克力、饼干、茶包与咖啡，供大家品尝。
这种旨在推广公平交易消费的“公平贸易周”活动在英国今年已经举办到第19届。据统计，过去十几年来，英国消费者购买的公平交易产品总值以每年40％~90％的增长率快速递增，“伦理消费”已经逐渐成为英国社会的主流。2003年，英国“公平贸易”产品的零售额逼近1亿英镑。“公平贸易”的商品也从一开始的咖啡扩大到130种商品，包括香蕉、巧克力、果汁、蔬菜、点心、酒、茶、糖、蜂蜜、核果、棉花等等，而“公平贸易”运动的先驱“直达咖啡”也成为英国的第六大咖啡品牌。到2006年，英国“公平贸易”产品零售额已经达到2.9亿英镑。
而欧洲市场监测国际公司认为，自2006年美体小铺被欧莱雅集团整体收购后，LUSH接过了前者未尽的社会责任——在英国人眼里，被法国人收购的美体小铺，已经无法违背集团的整体利益而继续做这些“出格”的事了。目前为止，LUSH已资助了至少26个国际公益团体的活动，从动物保护到环保与人权，无不涉猎。由此可以看出社会企业与传统NGO（非政府组织）或者NPO（非营利机构）的最大区别。后者仰赖于政府、基金会以及大众筹款作为资金支持，而社会企业却是“商业+公益”模式，要做到自给自足、自我造血，不受限于第三方所给予的资金，“自己动手，丰衣足食”。
日本核泄漏后，LUSH推出太阳旗限量版香皂，所得收益100%捐给日本公益慈善组织Peace Boat，用于支援日本灾后重建。价格因而也比普通皂略贵，每100克5英镑。但这也引起了抗议：粉丝认为产品不应该是限量的，支援应该长期持续下去。
责任编辑：刘万明 SF054
