中新网海口6月28日电(记者 王辛莉)海南国际旅游岛建设旅游保险座谈会28日在海口举行。海南业界期待加快推进旅游风险保障体系运营，尤其是提高“旅游意外综合险”覆盖，让广大游客享受到更安全的海南旅游。
海南率先全国建立旅游风险保障体系，并于今年“五一”小长假正式运营。但是，近两个月的运营进展不如人意。
海南省旅游委信息和咨询服务中心罗健主任介绍，海南旅游风险保障体系整合了“海南省旅游信息服务平台”“理赔服务平台”“紧急事故处理救援平台”等，24小时为游客提供多国语言的旅游咨讯、旅游投诉、旅游救援、旅游安全警示等多方位服务。尤其是推出的“海南旅游意外综合险”，涵盖了游客人身意外险、旅行社责任险、旅游企业公众责任险、旅游从业人员人身意外险及相关旅游延伸的保险。
海南星利保险经纪公司副总经理程法森表示，自2009年始该公司调研发现海南旅游意外保险保障存在以下几个问题，一是保障范围小，二是保险保额低，三是旅游意外险覆盖率低。“旅游意外综合险”保险方案，有效解决保障低、内容少的问题，一些高风险旅游项目如潜水、冲浪、探险、漂流等也纳入了保障范围，其中每个被保险人的理赔累计最高为100万元，赔偿额度在全国同类产品最高。
但是，由于海南的旅行社基本都是地接社，不是组团社，不能与旅客展开面对面的接触推介产品和项目。如何扩大保险覆盖率成为目前亟待需要解决的问题。
一家从事海南探险型旅游的企业负责人和一家正在拓展海南西线旅游的旅行社负责人均表示，企业组织探险型旅游，开展旅游新产品、新线路营销，亟待完善的风险保险体系来保障。
海南保险协会刘志坤秘书长透露，据不完全统计，中国内地参加旅游保险的人数不足3%。近些年海南也出现多起旅游事故，赔偿问题常成为焦点。参与旅游风险保障体系项目建设的海南威斯达电子科技有限公司牟进军总经理坦言，旅游保险是社会系统工程，不仅保险企业、旅游企业要有作为，游客等社会各界有待提高认识，还需政府部门的有力支持。
海南大学旅游学院教授陈扬乐表示，安全是旅游的第一需求，安全体系由预防、救援、保险三个子系统构成。他建议海南加强旅游保障体系意义的宣传，并深入研究旅游者心理。
海南省旅游协会秘书长王健生表示，海南业界可联合进行旅游保险课题的研究，同时通过中国旅游协会协助推广海南旅游保险体系，增强入岛游客的安全保险意识。
海南省旅游委巡视员陈耀认为，安全应成为海南旅游目的地的第一形象，海南要创新办法，增强游客的安全和保险意识。他强调，海南建立旅游风险保障体系也是建设国际旅游岛的重要内容。(完)
