旅客车票遗失后，需先买新票再退票
从昨日开始，旅客遗失实名制火车票可以补办了。补办需不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，并提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称，补办车票需支付2元手续费。特别提醒，补办时需要先购买一张新火车票，到站后24小时内，再带上有效身份证件去退票。
昨日是实名制火车票可以办理挂失补办的首日，下午4点过，记者来到成都火车北站售票大厅，发现8号窗口上的黄色标牌写明“老、幼、病、残孕专口，办理团体，挂、失、补”。大厅工作人员介绍，实名制车票补办由8号窗口负责，在火车北站乘车的旅客很少有车票遗失的，所以昨日并没有旅客前来补办车票。
挂失补办程序主要有3个步骤。
第一步：车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。新车票发售后，原车票失效；第二步：旅客持新车票乘车时，须向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常后，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证；第三步：旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票手续。
另外，出现超过规定时间提出的、原车票已退票的和已挂失补办的，将不能办理实名制车票挂失补办手续。如果旅客在乘车前找回原车票，可到车站退票窗口办理新车票退票。新车票退票后，原车票效力恢复，这个过程将不用支付新票退票手续费。(记者王伟实习记者张建德)
