根据大连市相关部门对全市家庭服务业发展现状进行的调研，目前大连每年的家庭服务业已经撑起了8亿元的市场规模。1000元~1500元成为50%左右大连市民请保姆的心理价位。同时，在使用过家庭服务的居民中，有30%的居民感觉不满意。
50%市民肯花1000~1500元请保姆
日前，市服务业委应用多种手段对本市居民家庭服务的使用情况进行了调研。相关负责人介绍，家庭服务包括家庭服务业，病患陪护服务业，养老助残服务业，家庭医生、家庭管家和育婴师等家庭专业(特色)服务业，搬家服务等家庭外派委托服务业等。根据本次抽样调查，每月500元以下的家庭服务费，有11%的大连人能够接受；而30%的人愿意支付600元~1000元；50%的人愿意花1000元~1500元；5%的人愿意支付1500元~2000元；2000元~3000元只有4%的人能够接受。
通过大连市家庭服务网络中心的调研发现，目前，有15%的家庭用于家庭服务的月均支出额为100元以内，26%的家庭为100元~500元，29%的家庭为500元~1000元，11%的家庭为1000元~2000元，9%的家庭为2000元以上；有10%的家庭未使用过家庭服务。资料显示目前本市大约有家庭户232.4622万户，家庭户人口为611.4178万人，平均每个家庭户的人口为2.63人，通过上述数据初步测算，本市全年家庭服务市场消费支出在8亿以上。
三成使用过家庭服务的家庭不满意
“如果经济条件允许，43%的居民在观念上是接受正常的家庭保洁、保姆服务的。”大连市家庭服务网络中心介绍，17%的居民希望家庭服务公司提供月嫂服务，16%的居民希望家庭服务公司提供养老服务，14%的居民希望家庭服务公司提供个性化的管家式服务，10%的居民暂不考虑接受家庭服务。
市服务业委相关负责人说，当前，本市家庭服务业供不应求的问题，有招工难的原因。但更为重要的是，家庭服务业从业人员稳定性较差。除养老服务等少数行业外，大多数家庭服务员在一个公司的工作时间不超过半年，多数只有两三个月，工作时间超过一年的寥寥无几。
由于从业人员严重不足，不少家庭服务员不经培训或稍加培训直接上岗，更无暇顾及就业后的经常化再培训，导致职业技能低、服务质量差。经调研，在使用过家庭服务的居民中，有30%的居民感觉不满意，使用过但不满意的居民中，75%的居民认为服务质量不好，19%的居民认为服务价格不合理。这说明，目前家庭服务市场中，服务的质量是居民对家庭行业评价的最大指标。
数字
大连有3200多名“花甲保姆”
保姆是一个比较辛苦的职业，需要相当的体力。但是，目前中老年从业者是大连地区保姆的主力。调研数据可见，40岁~60岁的保姆占据了大连地区家庭服务人员86%的比例，此外，还有4%、3200余名家庭服务人员年龄超过了60岁。只有10%的员工年龄为28岁~40岁。此外，全市现拥有家庭服务员资格证书的从业者仅占整体从业人员的18%左右。这意味着82%从业人员“无证上岗”。
市服务业委方面分析，目前，大连地区的家庭服务业大致有中介制、员工派遣制(简称员工制)和介于二者之间的半员工制三种管理模式。经大连市家庭服务网络中心调研得知，目前大连市家庭服务业，中介制的家庭公司约占70%，员工制的家庭公司约占5%，25%则是通过亲朋好友介绍，或供需双方自由协商。记者苏琳
