12月11日上午，“车险移动视频查勘系统”上线启动仪式在呼和浩特举行，该系统率先在太平洋产险内蒙古分公司正式投入使用，将实现处理车险索赔案件，从查勘到定损只需20分钟。
据了解，“车险移动视频查勘系统”采用定制的合成式手持设备作为查勘员的手持终端，通过3G技术实现事故现场查勘、事故损失核定或事故维修回勘等工作的实时数据传输，后台核损人员能全程指导和监督现场查勘人员的理赔工作。该系统是由太平洋保险(微博)创新开发，可以同步完成查勘、核价、核损和估损单审核等工作，保险查勘定损的时效性大幅提升，从目前试运行情况看，案均处理时长只有20分钟左右。据统计，在车险索赔案件中，损失金额小于3000元且不涉及人身伤亡的简易事故占80%以上。客户投拆中对查勘定损不满的比重占50%以上，主要表现在查勘估损时效长、定损偏差大且报价时效滞后等问题。“车险移动视频查勘系统”的使用能实现在线一次性完成查勘定损，简化简易案件理赔流程，满足绝大部分客户在服务时间和服务质量上的需要，提高客户满意度。
