航班延误的“命中率”居高不下，除了时间成本外，乘客还需面对经济损失。针对这一情况，信用卡中心推出了航班延误保障服务，为持卡人解忧。
文 本刊记者 张安立
“唉，不提了，九黄、九黄，十个航班九个黄，还有一个要返航。”刚从九寨黄龙机场飞重庆再转机飞回上海的孔女士抱怨道，她的飞机足足延后了2个小时，原定晚上22点可以降落上海，结果延后到凌晨。“最可恶的是，我们登机的时间并没有延后，却在飞机上干等了很久。”孔女士显然对这次航行很是不满。
与孔女士的晚点2小时相比，齐先生的遭遇更惨一些。由于他预定的航班需要转机，结果前一班的延误令他错过了后一段航程。足足多等了5个小时不说，齐先生还不得不自掏腰包重新购买机票，损失近千元。
其实，航班延误并非个别现象，据民航有关数据显示，去年中国民航航班正点率连续第三年下滑，仅为75.43%，跌破保持了5年之久的80%以上正点率。换句话说，乘坐四次飞机，就会碰上一次延误。可想而知，带给乘客的不便该是多么频繁。
正是在这样的背景下，航空延误保险越来越深入人心，即便乘客的时间无法挽回，至少在心理上也能有个安慰。万一像齐先生那样不得不改签机票，经济损失也能得到弥补。
招行“出行易”推出延误保障
眼下，招行信用卡中心喊出了“我们‘赔’你等”的口号，颇为贴心。只要航班延误2小时，持卡人便可获得200元赔付。
据了解，持卡人只需在招行出行易平台订购机票，并成功出票，完成预定航班的值机手续，完成出行行程，就已经满足了参与活动的基本条件。不限航段、不限出行日期，且不限航班延误的原因(除个人自身原因)。
该活动的一大优势在于航班延误的时间按照实际降落时间为准，相比传统的以“登机时间”为参考的理赔依据来说更为合理。因为现在很多航班为避免“延误”，会让乘客早早登机，并给出种种理由迟迟不飞，最终降落时间远迟于预定时间。
其次，理赔过程也很简便。持卡人并不需要向航空公司获取有关延误证明的文件，航班延误关怀金即会自动汇入乘机人本人的招商银行卡账户。据招行工作人员介绍，招行有专人会时时获取民航班机信息，一经发现航班延误的情况，就会自动施行赔付。
如果持卡人用一张信用卡为多人在“出行易”上订购机票，那么所有同行人员都可以获得经济赔偿，但赔偿金不会同时打到订购者卡上，而需同行者每人提供各自的招行卡信息，借记卡、信用卡均可。相关赔偿会在7至15个工作日的时间内打入各人卡上。只有未成年人的监护人可以代为领取关怀金，需提供出生证明和户口联系页。
招行工作人员特别提醒，若乘客在办理安检值机之前，已经得知航班延误或者取消，那么将不予赔偿。
机票价格有小幅差距
由于只有在招行规定的“出行易”渠道购买机票方可享受航班延误保障，那么有关机票成本的问题随之而来了。有持卡人提出，招行出行的机票价格是否会比其他渠道高出很多呢？
为此，记者在10月23日随机抽取了三个航班进行比较。
如11月1日，上海至深圳的ZH9918次航班，在搜索平台中报出的最低价为397元，招行出行易报价420元，相差23元。11月15日，北京至上海的MU5104次航班，搜索平台最低报价408元，招行“出行易”报价450元，相差42元。而12月21日，由广州飞往上海的FM9316次航班，搜索平台最低报价353元，在出行易上购票则需要1020元，差距较大。
考虑到12月21日距离我们的查询时间较远，优惠价格在出行易上可能尚未推出，因此从较近的两个航班报价看，“出行易”的机票价格还算合理，与市场最低价的差距不算大。换句话说，如果你所乘坐的航班误点率较高，那么不妨考虑在“出行易”上购票。而若是机票差价已经高于200元赔偿，那么就该选择价格更低的购票渠道。有关航班误点率的统计，已经可在不少购票网站上查询得到。
多家卡中心提供延误补偿
其实，提供航班延误保障的卡中心并非只此一家，中信、民生、工行等信用卡中心同样为持卡人提供航班延误保障。在保险责任、保险金额上各有不同。
与招行指定“出行易”为购票渠道相类似，中信信用卡也指定了几条订购机票的途径，包括中信携程商旅服务专线、中信国航商旅服务专线、中信艺龙商旅专线、12580等。
持卡人在指定渠道购票并以中信信用卡全额支付票款，即可成为航班延误保险的被保险人。
附表：中信信用卡航班延误保险理赔参考
| 卡类 | 保险金额（每次事故最高赔付） |
| 除航空类联名卡、公务卡、艺龙卡、携程商务卡、12580联名卡外的蓝卡、普卡、金卡持卡人通过指定渠道订购 | 1000元（航班延误4小时可获赔） |
| 白金卡、钛金卡、航空类联名卡、公务卡、艺龙卡、携程商务卡、12580联名卡持卡人通过指定渠道订购 | 2000元（航班延误4小时可获赔） |
| 无限卡、世界卡持卡人通过指定渠道订购 | 5000元 (航班延误3小时可获赔) |
需要注意的是，每次航班延误事故的赔偿金额不会高于当次航班的购票价格，该购票价格含票价和燃油税，但不含机场建设费。
据中信客服人员介绍，延误是按照乘客实际登机时间与原定登机时间做比较的，而非抵达目的地时间。对于自然灾害造成的延误，除了地震、海啸外，同样可进行赔付。客服同时提醒，持卡人应向机场有关部门获取延误证明，并保留登机牌，以确保在延误或取消发生后5天时间内向卡中心或保险人人保深圳分公司申请理赔。
民生信用卡中心提供的旅行不便服务是一项收费服务，每年的服务费为40元。在此基础上，持卡人同样需要以民生信用卡支付全额票款或是80%以上的团费方可享受航班延误保障。若航班到达时间比预计的推迟4个小时，持卡人可获赔偿5000元。行李延误4小时或遗失均可获得1万元赔偿。
该保障由大地财险承保，持卡人需在5日内报案，并提供原始登机牌、身份证复印件及刷卡购票的有关证明、航班延误证明或行李延误、遗失证明等。
工行推出的航空联名卡，包括东航卡、国航知音卡、明珠卡以及白金系列卡均提供航班延误、行李延误或遗失保障。不过延误的界定标准较高，为6小时。
据客服人员介绍，航班延误6小时以上，国内航线每次赔付500元，国际航班每次赔付1000元，全年最多5000元。行李延误6小时以上，国内航班每次赔付200元，国际航班每次赔付500元，全年最多1000元。而发生24小时行李遗失，国内航班每次赔付500元，国际航班每次赔付1000元，全年最高5000元。以上保障由中国人寿财险北京分公司承保，出险后，持卡人可与卡中心联系，亦可直接向保险公司申请理赔。
小贴士：
1.通过指定渠道预订机票，并使用信用卡支付全额票款方可享受该卡中心提供的航班延误保障服务。
2.指定渠道的机票价格可能并非市场最低价，持卡人应进行价格比较，并查询航班准点率。
3.持卡人一般需在延误事实发生后5天内向卡中心，或实际承保的保险公司申请理赔。
4.理赔申请所需材料一般包括登机牌复印件、身份证复印件、付款的信用卡复印件以及航空公司出具的延误证明。其中证明文件一般在机场可以获取。
