各人身险公司省级分公司：
全省保险业首届岗位技能大赛（人身险部分）决赛定于2011年9月28日和29日举行。现将有关事项通知如下：
（一）营销讲师岗位决赛将于2011年9月28日下午2：00-5：00举行，客户服务岗位决赛将于2011年9月29日下午2：00-4：00举行。
（二）决赛地点：南京市卫岗55号前线大剧院（可以乘地铁二号线小卫街下，自行驾车出中山门外即到）。
（三）参加人员：各人身险公司省级分公司班子成员及相关岗位员工（参加人员具体要求请参见附件1）。
附件：
1、 岗位技能大赛（人身险部分）决赛比赛须知
2、 营销讲师岗决赛比赛规则
3、 寿险客户服务岗决赛比赛规则
4、 参会回执
二○一一年九月二十五日
附件1：
岗位技能大赛（人身险部分）决赛比赛须知
一、 比赛日程安排及主要内容：
日期
时 间
内容
地点
9月27日
上午9：00
各公司派人领票
江苏保监11楼1127房间
9月28日
上午
10：00
营销讲师岗选手报到、抽签、彩排
南京市卫岗55号前线大剧院
下午
14：00
决赛
9月29日
上午
9：30
寿险客户服务岗选手报到、抽签、彩排
下午
14：00
决赛
二、 比赛地点：南京市卫岗55号前线大剧院（可以乘地铁二号线小卫街下，自行驾车出中山门外即到）。
三、注意事项
1.着装：选手一律着正装或司服，并化淡妆，需要补妆的选手请在报到时向组委会说明，由组委会统筹安排；选手佩戴参赛证并携带身份证参加比赛。
2.各公司按照分发的票数安排人员到现场观摩，有选手参赛的公司一把手及比赛科目所属部门领导必须到场，其它公司班子成员至少有1人到场；所有人员请提前10分钟进场并按座位号就座，不得自行调换，各公司观众统一着装，并佩戴公司标识。
3.比赛期间所有人员关闭通讯工具或将手机打到静音状态，违反规定的选手取消资格，观众将被请出现场。
4.请保持会场的整洁，不得在会场内吸烟，不得将食物、茶水带入比赛场地。
5.参赛选手报到后即在会场周围活动，午餐由大赛组委会提供。
6.注意安全，妥善保管好个人的物品。
7.比赛期间所有比赛选手、评委和观众请服从组委会工作人员的安排。
四、联系人：
陈轲 手机：13809042758
毕胜 手机：15051885311
束怡 手机：13851750630
附件2：
营销讲师岗决赛比赛规则
一、演讲题目：共24题（题目见表一），选手随机抽取题目。
二、参赛选手签到： 9月28日上午10:00岗位技能大赛（人身险部分）组委会对选手进行点名并抽签决定上场顺序。
三、选手比赛规则：所有选手按照抽签顺序在比赛开始时依次亮相，每人用不超过1分钟的时间进行自我介绍。参赛选手按照抽签顺序抽取试题，在演讲1小时前从试题库中随机抽出2个题目，任选其中1题作独立准备后开始演讲（演讲过题目不重复使用），演讲时间不超过10分钟。演讲不使用白板，每位选手演讲完毕后到观众席指定的参赛选手席就座，继续观摩比赛。参赛选手在指定时间内不能上台演讲的，取消比赛资格。
四、评委规则：各位评委根据《营销讲师岗位评分标准参考表》（见表二）给选手打分，每位选手赛毕后评委当场打分，去掉一个最高分、去掉一个最低分，取剩余得分总和的平均分为最终得分，由主持人当场公布。其中，前3位上场选手的得分待第3名选手赛毕后由评委一起打分。从第4名选手开始，每位选手演讲完毕，评委开始打分并公布成绩。最终按照各位选手得分排定名次。
五、嘉宾点评：每位选手赛毕，统计分数时，由嘉宾进行点评。
六、未尽事宜，由大赛组委会解释。
表一：演讲题目
序号
名称
1
保险与和谐社会
2
人寿保险对消费者的价值
3
保险公司业务经营的主要环节
4
寿险营销人员的职业生涯规划
5
营销模式的发展展望
6
保险代理人的使命与职责
7
保险的理财与聚财
8
最大诚信原则
9
如何让客户有效理解人寿保险
10
寿险有效增员模式
11
以需求为导向的销售面谈辅导
12
如何做好客户服务？
13
如何正确选择新型人身保险产品
14
如何帮助客户树立正确的保险消费理念
15
专业化销售流程——售后服务
16
人身保险业的公平竞争之我见
17
推销与营销——保险营销理念的发展
18
中国寿险市场的发展前景展望
19
我看事业单位养老保障体制改革
20
工薪阶层的保险消费需求分析
21
富裕人群的特征与保险需求
22
开拓高额保单应具备的营销技能
23
领导者的能力
24
墨菲定律在职场经营中的应用
表二：营销讲师岗评分标准参考表
项目
分项
分值
得分
①构思新颖、层次分明；
10—8分
1、结构
②结构简单、层次较清晰；
7—6分
（10分）
③结构混乱、层次模糊。
5—0分
①论点突出、主题明确；
10—8分
讲演内容
2、论点
②论点隐晦、主题较明确；
7—6分
（分值30分）
（10分）
③论点非常不明确、不切题。
5—0分
①论据切题、旁征博引；
10—8分
3、论据
②论据较切题、例证有局限性；
7—6分
（10分）
③论据缺乏力度、没有例证。
5—0分
小计
0
①语速适中；
5—4分
1、语速
②语速较快或较慢；
3—2分
（5分）
③语速过快或过慢。
1—0分
①发音准确、吐字清晰；
5—4分
表达能力
2、语音
②发音较准确、吐字较清晰；
3—2分
（分值30分）
（5分）
③发音含糊、吐字不清晰。
1—0分
①用词贴切、准确；
10—8分
3、词汇
②用词较贴切；
7—6分
（10分）
③用词不贴切、使用偏难怪词。
5—0分
①表情恰当、富有感染力；
10—8分
4、表情
②表情一般、缺乏感染力；
7—6分
（10分）
③表情呆滞，比较紧张。
5—0分
小计
0
①思维敏捷；
4分
1、思维
②思维较敏捷；
3分
综合素质
（4分）
③反应较慢。
1分
（分值8分）
①知识面广；
4分
2、知识
②知识面较广；
3分
（4分）
③知识面窄。
1分
小计
0
①合理；
5—4分
时间掌控
时间分配
②较合理；
3—2分
（分值5分）
③不合理。
1—0分
超过规定时间以超1分钟扣1分，依次类推，最多扣5分。
小计
0
1、礼仪
①上下场礼仪、服饰得体；
3分
与服装
②仪态较大方、衣着较得体；
2分
台风
（3分）
③拘谨、衣着不得体。
1分
（分值6分）
2、精神
①姿态挺拔、充满自信；
3分
面貌
②较自信；
2分
（3分）
③不自信。
1分
小计
0
1、创意
①内容有新意，有自己独到见解；
5分
创意与难度
（10分）
②演讲方式创新
5分
好5—4分；中3—2分；差1—0分
（分值21分）
2、难度
难度加分等级：
11分
（11分）
好11—8分；中7—5分差4—0分
小计
0
合计
100分
0
附件3：
寿险客户服务岗决赛比赛规则
一、参赛选手签到： 9月29日上午9:30，岗位技能大赛（人身险部分）组委会对选手进行点名并抽签确定出场次序。
二、比赛内容：
（1）个人服务理念展示，主要结合个人工作岗位展示保险服务理念；
（2）知识竞赛。
三、个人服务理念展示比赛规则：每位选手按照抽签顺序依次上台展示，时间为3分钟，3分钟到，参赛者停止展示，在现场剩15秒时语音提示。展示完毕后坐在台上标有自己序号的座位上，所有选手个人服务理念展示完毕后，由评委统一打分并请嘉宾进行点评。需要音乐、视频或演示进行支持的请于9月27日10点前将文件通过OA传到江苏保监局办公室，并注明单位、姓名、展示内容等，音乐格式:MP3，视频格式：mpg，演示格式：ppt，电子文件命名一律使用“选手姓名—所属公司简称”，比如“王小二—中国人寿江苏省分公司”。
四、知识竞赛环节比赛规则：题目类型分为必答题，抢答题，风险题。
（一）基本规则：
1、知识竞赛由主持人公布答案，确定各位选手得分情况。
2、组委会聘请3名专家组成仲裁组。主持人无法评判时由仲裁组评判，主持人评判有误时，仲裁组可予以更正。
3、各参赛选手在赛前通过抽签确定座次，比赛选手一经坐定顺序不得更改。
4、基准分为100分，在此基础上通过竞赛增减，比赛结束依据各选手得分高低排定名次。
5、选手答题须起立作答，答题完毕后须回复“答题完毕”，在规定时间之外回答的内容无效。
（二）必答题规则：
1、必答题共10题，答对加10分，答错不扣分。
2、选手答题时间不得超过60秒，违者视作答错。
（三）抢答题规则：
1、抢答题共10题，每题10分，答对加10分，答错扣10分。
2、主持人开始念题，幻灯片播放题目，主持人念完题宣布“答题开始”后，各选手方可抢答，否则视为犯规，扣选手10分，答错扣10分。
3、抢到抢答题目的选手公布答案的时间不得超过60秒，公布答案后要说明理由，理由不正确的按答错扣10分论处。
（四）风险题规则：
1、风险题共2组，每组各5套题，每套题分为20分、30分二类，选手可视自身积分自由选题或弃选。
2、选手选题题目一经选定便不得更改，答对加相应分数，答错扣相应分数。
3、20分、30分风险题选手答题时间分别不得超过60秒、90秒，违者视作答错。
风险题比赛结束后，如果有两位选手积分相等而影响获奖等次评定时，是否进行加赛由大赛组委会决定。
六、决赛名次排定：决赛综合得分＝个人风采展示分×20%+知识竞赛分×80%。根据综合得分排定名次。
七、未尽事宜，由大赛组委会解释。
附件4：
公司领导参会报名回执
单位
姓名
职务
手机
