见习记者 王钊
关注理由
账户管理费、年费等都会导致客户的账户变动，而福州市民王先生却怎么也想不通：他开户的一家银行，向他收取了短信通知业务费，有些业务却从来不发短信通知。对此，该银行表示：没有发出短信通知的一些收费项目，客户都是知道的，而且，银行的系统是半夜扣掉相关费用，短信通知会影响客户休息。
银行短信通知的范围是否有明确规定？短信通知业务的收费标准如何？本报记者对此展开调查。
【客户说法】扣了账户管理费 也没发短信通知
“每月要交3元短信通知费，1个月才收到银行两次存取款短信通知。”最近，福州市民王先生很困惑，“银行收了短信通知业务费、银行卡小额账户管理费和年费等小额扣款，都会导致账户余额变动，银行都没短信通知我。”
王先生说，2009年，他在某银行办了张借记卡，当时工作人员向他推荐了短信通知业务。王先生觉得这个功能挺实用，就办了这个业务。
业务办理后，细心的王先生发现，银行短信通知一般只告知存了多少钱、取走了多少钱，而有些业务却从来不通知，“一个月下来就收到两三条账户资产变动通知”。王先生认为，银行既然收了短信通知业务费了，那么就要服务好客户。办理业务的时候，银行工作人员告知卡内余额有变动都会通知客户。
记者随后拨打了该银行全国客服电话，一名客服人员告诉记者，短信通知业务费3元和卡片管理费都是系统内部自动扣除的，不是银行账户发起的资费，所以银行没有发短信通知客户。只有客户银行账户发起的交易，比如存取款、转账等才会通知给开通了短信通知的客户。
该银行相关负责人告诉记者，借记卡短信通知的功能主要包括：账务变动通知、公积金变动通知、贷款提醒通知、客户生日祝福。至于为什么短信通知业务费、银行卡小额管理费均没通知客户，该负责人表示，由于这些常用性的银行小额扣款在收取前，银行都已经向客户明确告知不会通知，客户都知道相关费用的收费模式与标准。这些费用又都是在每天凌晨由系统自动进行批量扣划，若也发送给客户，就会给客户生活带来极大的不便，“许多客户向银行反馈，要求不要发送此类短信，因此银行就没有将此类短信在凌晨发送给客户”。
【马上调查】
不少市民觉得收费标准应更合理
昨日，记者调查福州市主要商业银行发现，同样的短信通知业务，有的银行无论是借记卡还是信用卡均是免费的，而且短信通知范围也不同。
以工商银行借记卡短信通知业务为例，如果想收到通知，客户每月要交纳2元的费用，而信用卡则可以免费接收到短信通知。工商银行全国客服工作人员告诉记者，办理了短信通知业务，卡上资金有变动都会短信通知客户，包括年费以及短信通知业务费。
而招商银行短信通知业务目前是免费的，但是年费扣除也不会通知客户。
交通银行目前短信通知业务也是免费的，年费扣除导致余额变动会通知客户；而信用卡方面，交通银行短信通知业务分为免费和收费两种，用户可以根据自己的需求选择。中国银行、农业银行、建设银行普通借记卡短信通知都要收取3元/月的费用，在信用卡短信通知业务方面，中国银行和农业银行目前都是免费的，而建设银行信用卡只有消费在500元以上，才会免费短信提示。
记者采访一些市民发现，不少市民对收费标准有其他看法。有市民说，有时，每个月只收到银行四五条短信，按一角一条收费，也只要5角钱，银行一个月收两三块不合理。一位受访的林先生告诉记者，银行应将银行卡短信收费标准从包月制改成按数量计费，这样对客户来说才公平。
