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券商微博平台调查:券商的微时代来临了吗

中国证券网-上海证券报

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⊙记者 王晓宇 ○编辑 毛明江

当上交所副总经理刘啸东对外表示,上交所有望在今年推出国际板,身在北京的中信证券董事总经理徐刚(微博)第一时间里在微博里写道:“国际板应多选择新兴市场国家的首发新股企业,而避免选择发达国家的再融资企业……”

当证监会领导在今年上海陆家嘴论坛上表态:我们离国际板越来越近了。远在千里之外的招商证券分析师罗毅(微博)在其微博里呼应着:“国际板推出的时点应该不远了,推出国际板人民币国际化是必须的,但是完全国际化,估计要10年。”

微博如春天的野草般“野蛮”生长着,并以其惊人的传播威力在网络和现实生活中崛起并不断壮大。一位互联网知名人士更是叹言:不微博,就会死。

传统上,券商这个行业基本是以营业部物理网点的数量排座次,但微博这一全新的网络平台却可能使行业重新洗牌。尤其是一些中小券商,希望通过微博“滚雪球”一样的传播力量,找到新的客户群和营销赚钱之道,大券商面对来势汹汹“微时代”也不敢怠慢。众券商不仅纷纷在门户网站开设自家的官方微博,集体入驻,甚至有券商投资数千万,开发自主的独立微博平台,势头大有“将‘微’革命进行到底”的架势。

⊙记者 王晓宇 ○编辑 毛明江

◎ 40家券商开微博

根据本报记者调查,截至7月14日,40家证券公司在三大门户网站上开设官方微博,34家证券公司通过门户网站的官方认证。15家上市券商中,如中信证券等11家公司已开设微博且均已获得官方认证。此外,上市在即的国海证券、方正证券(微博)同样也已开通微博。

券商官方微博中最为勤奋的券商是方正证券,共计发布博文2849条。紧随其后的是招商证券和西南证券,博文数量分别为1852条、1696条。此外,海通证券、银河证券等公司的博文数量均超过900条。

不过,尽管各家券商都在微博上下足功夫以吸引粉丝,但从实际效果看来却不尽如人意。

截至7月14日,追随者最多的方正证券也仅吸引粉丝62908位,其次是西南证券及国泰君安,粉丝数目分别为38725位和31024位。粉丝数目排名前十的券商还有中信证券、招商证券、银河证券、长江证券等。

值得一提的是券商龙头中金公司,该机构仅是出现在新浪微博上但未获新浪认证且未见一言一语,但其粉丝数已超过5000人,甚至超越部分中小券商的活跃官方微博,可见中金公司在投资者心中的号召力。

不过,尽管有的券商官方微博粉丝不少,但这些官方微博上90%以上单条博文难见转载和评论,偶尔有转载和评论,数目也在两位数以下。这与券商对于微博在战略上重视程度、人力物力上投入有关,也和券商提供的内容相关。

不少券商的微博只是简单地将传统资讯平移至微博上,比如中信证券、西南证券等公司的博文则主要是以公司公告、行情盘点等财经新闻为主。也有部分券商是将微博作为公司营销渠道之一,内容以公司各类营销活动为主,如湘财证券等。

沪上一位资深投资人士认为,那些做大盘点评的博文多见于泛泛之谈,个股推荐多数停留在理论分析上。比如,一券商博文提到:“悦达投资(600805)公司持有东风悦达起亚25%的股权,去年净利同比增长121%。起亚汽车2011年将保持快速增长,原因有:1)趋于欧式的设计风格逐渐受到认可,产品销量快速增长。2)中高档产品销售比重不断提升,产品销售结构上移。”

对此,他点评道:“该文给出的分析是对的,但是这个理由能成为当下买入的理由吗?”

也有券商开设的微博动足了脑筋,显得非常“花哨”。既有公司营销活动的宣传,也有对经济数据、大盘行情的点评,同时也包含热点事件、生活小乐趣等,如招商证券、海通证券、银河证券等。

比如一券商博文提到:“下午三点千万别和老婆吵架,英研究:女人15时最强词夺理,看来每天收盘之后给老婆打电话不是个好主意哈。”以轻松幽默的方式,在投资者紧张操盘之后博大家一笑。

除公司官方微博外,不少券商的营业部也开通了官方微博。比如今年3月22日,中信证券137家营业部集体入驻新浪微博。4月2日,银河证券全业务线包括资产管理部、基金研究部等都开设了微博。国信证券虽未开设官方微博,但其旗下最负盛名的营业部深圳泰然九路营业部已先发一步,开设了官方微博,粉丝达到23879位粉丝,是目前人气最旺的营业部。

◎ 知名分析师微博影响力盖过“东家”

一个有趣的现象是,一些券商官方微博乏人关注,只有寥寥可数的粉丝,但证券公司知名高管、经济学家和分析师们的个人微博却远超企业品牌,成为大众瞩目的焦点。

例如,国泰君安的首席经济学家李迅雷(微博)个人微博的粉丝数已经超过90万人,且正与日俱增,可谓是券商圈子里当之无愧的“人气王”。

在他的微博里,经常有精彩语句被粉丝大量转载。比如,“‘我国股指起涨点提高到3500点,9月1日起开始执行。’一位老眼昏花的老股民,竟然把‘我国个税起征点提高到3500元’这一头条新闻的标题,误看成这样了一句话了。但愿他能梦想成真。”该博文就获得了粉丝906次的转发。

李迅雷在接受记者采访说,通过微博能够更及时地与同行沟通,提出观点后能听到更多不同的声音,不管对方是支持还是反对,这些观点可以让他更全面的看待事物,有助于研究工作的开展。

中信证券董事总经理徐刚的粉丝数目也达到56万人,他的签名档里这样说:100年前,中国思想界的先驱在大学;100年后,中国思想界的先锋在微博。由此可知他对微博非常推崇。

有意思的是,原本他们的微博名里都附有公司的名称,但现在部分微博已经“除名”,大有“去公司化”的趋势。

李迅雷表示,博文里的观点都是个人的独立观点,与公司无关。曾获新财富最佳分析师的招商证券罗毅也说,微博纯属个人交流平台,并无公司授意。

但有资深传媒人士认为,许多企业的领导者都会选择先经营个人品牌,在通过个人品牌提升企业品牌的做法,即企业品牌的营销往往通过个人品牌的经营来完成。

◎ 独立微博平地起

与其他一些券商在门户网站的微博上推广自己的品牌不同,华泰证券自己开发了独立微博平台——“涨乐”微博,还打出了“中国第一股票财经微博”的口号。据业内人士透露,华泰证券在“涨乐”微博上的投资达数千万元,是目前所有券商中在微博平台上出手最为大方的。

据介绍,与其他券商的官方微博不同,“涨乐”微博是一个专业的股票财经微博,是向所有投资者开放的、分享金融理财类信息的平台。“涨乐”微博包含风云榜、群英会、荐股台等6个特色板块,并推出了“V财经名人”、“V理财专家”、“V投资达人”、“V给力微博主”等特色认证体系,每日都有具备证券投资咨询资质的“V理财专家”对股市行情进行点评、分析,并且在微博上与涨乐博友互动交流,分享投资心得。

“我们是面向细分市场的垂直化网站,核心竞争力就是专业,用户能够在‘涨乐’微博上方便地获得真实且有价值的信息,同时还可以关注通过真实认证的‘牛人’。”华泰证券理财服务中心总经理助理陈天翔在接受记者采访时表示,希望能将“涨乐”微博打造成为股民寻求“私人投资顾问”的分享平台。

他认为,正是“涨乐”微博服务广大投资者的定位,运营不到半年,“涨乐”微博就凝聚了10多万活跃粉丝,注册用户超过40万。

“之所以推出‘涨乐’微博,主要是基于对移动互联网发展趋势和证券投资者需求的理解。我们通过‘涨乐’微博,帮助投资者在最短时间内获得最有价值的财经信息。”陈天翔进一步分析道。

一资深互联网人士认为,华泰证券之所以选择自行运营一个独立的媒体平台,表面看来前期投资巨大,但实际上公司意在长远。如果直接采用第三方媒体,发展到后期运营风险不容小视,毕竟数据库不归自己所有。不过,有业内人士也指出,没有门户网站的人气与流量支持,券商独立微博如何获得股民的关注、打响品牌是个难题。

◎ 微博助力券商业务转型

为什么券商如此看重微平台,甚至“不惜血本”重金投入打造独立的第三方平台?

不争的事实是,在2008年证监会放开营业部审批后,券商开始跑马圈地的扩张网点,在不断增加人力、物力资源投入的同时,为争抢客户不断拉低佣金,从千分之三甚至降到成本线万分之三以下。但是,依赖传统渠道的经纪业务的盈利模式已愈行愈窄,而近两年大盘的震荡不前导致的收入缩水,也促使券商全面推进业务转型。

湘财证券经纪业务部罗彦海表示,微博平台与普通的官网用户之间是不完全重合,能增加一个新的媒介来接触更多的用户,此外微博还能更及时地和客户互动。

某浙江证券公司的经纪业务人士认为,券商通过微博与潜在客户实现互动,一旦得到忠实粉丝的认可,增加公司的经纪业务、提升品牌的美誉度等效应自然水到渠成。

此外,随着通讯技术及资本市场的发展,普通投资者的理财观念日渐增强,从传统的报纸到电视再是互联网,投资者对信息传递的高效性、完整性的要求越来越高,进入博客、微博时代后,与“意见领袖”对话不再是难事。而那些晦涩难懂的财经专业术语,在微博随手更新的平台上慢慢变得活泼起来,尤其是微博,意见更为鲜明,更符合当下的快餐文化。通过微博传递公司理念、营销活动和产品推介,其功效甚至比广告好数倍。

一不愿具名的上市券商人士则认为,随着微博用户滚雪球式的增长,证券行业的服务方式将发生根本性变革。另一位券商高管更展望道,未来若监管部门放开网上开户、销户,同时股民们能随时通过互联网、通过微博平台实时沟通,届时客户及券商营业部的价值也将被重新塑造和定位。

多位证券业内人士告诉本报记者,在券商启动转型并全面转向财富管理的元年,微博的推出有助于营业部的精简和改革,节约运营成本。随着网络应用、通讯技术的发展,非现场交易将是大势所趋,未来开户、交易、转托管、销户等一系列传统通道服务势必可以在网上得以顺利实现。“微博营销将是大势所趋,势在必行。”

比如,微博上很有可能实现有选择性的投放广告,并发布在某一类投资者的微博界面上,可为券商锁定最有效的客户。

另外,在推出一款新产品前,可以在微博上发起投票,了解投资者对产品的认知和喜爱程度,从而决定是否推行。惠普实验室的研究结果显示,微博预测可以比专家更为精确。

甚至,在未来随着地理定位功能的普及,更多的移动+手机+地理定位相关的新应用将层出不穷地涌现在微博平台上,由此将更进一步缩短券商与投资者的距离,通过微博平台互发信息进而面谈事宜,从而更高效地开发客户。

◎ 券商“微”时代游戏规则尚待确立

由于微博这一全新传播平台“出身”时间不长,很多人对微博到底能做什么还心有疑惑。同时,微博可以给券商带来种种好处的同时,也可能为券商带来“麻烦”。

近期,号称上百家营业部均已经开通微博的某大型券商就遇到了“微博危机”,该券商旗下一营业部迅速转发的一则外媒报道,因涉及信息发布的规范问题,而被监管部门叫停。

营业部龙头国信证券泰然九路营业部微博上的“泰九早班车”于4月25日无故暂停。一季度成功推荐多只优质股票的国泰君安“易阳指”微博也于5月初戛然而止。此外,“关停病”甚至还传染到券商高管们的个人微博。如中信证券董事总经理徐刚的博文在端午节后再也没有更新过。

目前仍在更新的官方微博多以分析宏观经济数据为主,部分涉及当日行情盘点,少部分会审慎推荐近期热门板块,敢于点评个股、推荐金股的官方微博屈指可数,而多数券商人士也只是以交流经济数据为主。

武汉科技大学金融证券研究所所长董登新(微博)的意见却显得较为保守。他认为,微博暂时还不能成为券商的主要宣传媒介。目前,微博发展参差不齐,尽管有上亿用户注册,但活跃用户并不算多。就他所知,一般股民都不太喜欢从微博上了解股市动态或者行情点评等等。背后的原因在于,微博字数有限只能说明观点,并不能说得通透明白。

一位不愿具名的资深证券律师分析,券商之所以“欲言又止”,最重要还是怕担当风险。“想要在140字以内表达清楚观点非常困难,很容易让人断章取义得出错误的结论。”

券商业内人士表示,由于券商在微博上发布的内容牵涉到信息披露原则、公司品牌、分析师的市场形象等,券商微博上的言语判断甚至可能会引发市场波动。所以,券商涉足微博后的“游戏规则”尚待在实践中不断探索。

招商证券的罗毅也表示,自己虽为分析师,但不会在微博里点评个股,公司也再三提示对风险的把控。

上述律师还指出,目前看来券商开设微博是不会有太大的法律风险。事实上,众券商更多考虑的是公司的形象,在相关法律法规尚未出台之前,券商不愿意拿积累多年的品牌美誉度来冒险。

律师的分析并非没有道理。在经历4月下旬的大跌后,某证券于五一节后举起了反弹大旗,建议投资者加仓低价值板块,如金融、煤炭等,至25日大盘又再度重挫近200点,公司依然坚持投资者逢低买入。27日,公司终于意识到判断失误,最后通过博文承认判断失误并致歉。

可谓是股市有风险,微博点评须谨慎。

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