云南特色中药材口碑效应显现 药企网上开店信誉佳
网友“买药”期待优质网店
来云南旅游的客人喜欢买些特色产品，自用送人两相宜。随着人们健康意识的增强，中药材备受游客青睐。近期，记者在金碧坊论坛上看到，有一些省外网友希望网购云南的中药材，却发现少有口碑信誉佳的商户。“去云南玩，买了一些药材玉器，回家后发现药材不错，想再次买点，网上比较少。建议昆明开药材的网店，给外地人提供选购平台。”金碧坊网友说。
与此同时，记者了解到，我省商家已经感受到电子商务对企业发展的积极作用，包括云南白药等省内知名品牌已经上线开设旗舰店。而在云南省生物医药产业发展“十二五”规划中明确提出，营造良好的市场环境，构建物流信息平台、电子商务网站，以扩大云南生物医药产业的市场占有率。
现 状
消费者网上选购药材仍难
初步统计，“十一五”期间我省中药材种植面积已达到170万亩，产量及产业发展明显增强。随着云南中药材口碑效应的显现，越来越多的消费者开始购买产品。目前，昆明菊花园国家级中药材专业市场等一批省内实体市场的升级完善给中药材流通带来不小的益处。可对于更多的省外消费者而言，采买云南中药材并非易事。
在金碧坊等多个省内外论坛网站上，记者都能找到“外地人急求云南中药材购买网站”的帖子。网友表示，网上各种关于中药材采买的专业网站不在少数，但绝大多数都是由政府或协会、企业建设的信息性平台，更多的都是为种植户与企业建立起大宗交易的平台，不能满足一般消费者的日常采买需求。
信誉差网店扰乱行业发展
记者登录淘宝等电子商务网站寻找经营云南中药材的商家，发现相较于普洱茶等我省特色产品，中药材网店普遍信誉较差。“今年反映出来的实体经济确实非常困难，同行都不愿意搞实业，要担的风险太大了。最近加入淘宝大军，也发现很多困难，深有体会。想从一堆鱼龙混杂的网店中突围而出极难。”淘宝新卖家new_two在天涯社区发帖希望得到网友的开店建议。
买家千千介绍，有些中药材卖家标榜价格具有优势，但拿到货以后发现质量很差，本该是成片状的药材可能收货后就变成粉末状的边角料。业内人士表示，目前我省中药材电子商务处于起步阶段，由于几乎没有入门限制，部分以次充好的不良商家严重影响行业的发展。
突 破
品牌网店利于药材推广
买家在万千网店中寻找自己信任的卖家，最主要的信息来源就是品牌和网店信誉程度。在淘宝商城中，云南白药成为最为成功和典型的案例。在其集团官方直营网上药店里，涵盖了云南白药完整的产品推介，以云南白药牙膏为例，已经有了13839笔成功的交易记录。国内外买家可以在网店内的地道药材界面中选购自己所需的产品，买家dongwei_ping在购买评价中写道：“名牌优品，值得信赖。”随后记者用阿里旺旺联系了几个留有购买记录的买家，不少买家表示，买药材和衣服不同，不能哪一家便宜就买哪一家，一定要找到信誉佳的卖家才放心食用。
“巴巴e家家”是淘宝上非品牌性的云南药材卖家，是少有的做到皇冠级别的店铺。其负责人告诉记者，以多年的网店经营经验分析，大家最为担心的是一个加工的流程。做中药材销售一定要把好关，赢得“回头客”是件长远的工作。他表示，今年省外客户增长很快，客户对云南的中药材比较认可。
记者了解到，目前云南白药和康美药业在电子商务方面的发展在业内较为领先，凭借品牌优势销售很火。电子商务对生物医药产业的积极作用日益显现，除了各企业纷纷投入人力物力建立平台外，政府规划也已经出台。
困 局
市民更倾向问诊拿药的模式
采访中，消费者大多表示，网购药材陷阱迷雾重重。购买中药材要辨别真伪之外，还要注意药材的质量，若买进生虫、变质、发霉、泛油、受潮及受污染的中药材会影响疗效，有的就不能使用。“老手”都知道，购买中药材要选干净、地道的药材，各种药材应具有各自的色、香、味。如人参有特殊香气，口尝甘苦等。这些购买前的感受都是网购所不能完成的。
王淑娟
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淘宝商城医药馆昨起上线
云南白药入驻 比实体药店便宜一成以上
市场价18.5元的新乐敦眼药水，网上只卖12.9元；市场价5.8元5支装的太极藿香正气水，网上只卖3.5元，促销期甚至还包快递……昨日正式上线的淘宝商城医药馆内，上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九州大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房5家企业已经正式入驻。近1万种非处方药品（OTC）、营养保健 、隐形眼镜、医疗器械、计生用品5大类已经上架。据了解，这些药店的店铺还普遍通过淘宝旺旺提供咨询服务，由执业药师接受用药方面的咨询。
业内人士表示，淘宝商城医药馆的启动，包括云南白药旗舰店5家企业入驻预示着线上医药产品交易市场将逐渐被打开，且电子商务的成本优势再次展现。淘宝商城携巨大的用户量介入这一市场，无疑将促使自我医疗和非处方药市场的加速发展。“分类细化，透明比价，这里买药，比传统线下平价药店还要便宜至少一成以上。”淘宝商城医药馆相关负责人表示，“因为网上药店不需要实体店店租，加上多为厂家直销，流通环节大幅减少，价格极具竞争力。”
一位网民说，足不出户就能在网上购买到低价药品，而且可送货上门，很方便。在网上购买一些成人药品或特殊疾病的药品时，还可以摆脱私密性困扰，贴合了广大年轻人的消费心态。
众所周知，线下药店药房是有医师可提供现场一对一的服务咨询的。据淘宝商城人士介绍，目前已进驻的几家药店均有执业药师网上为买家提供咨询服务。在网上，要不要找人咨询服务，消费者可以自己做主。
张芳
