虚高标价、渠道不明 售后或无保障
金羊网-新快报
■专题统筹:新快报记者 王中
专题执行:新快报记者 骆智冕 邓瑞燕
摄影:除署名外 新快报记者 王祥
对比
走访市内专卖店
六个样本“全军覆没”
在采集完六个样本的价格等重要信息后,新快报记者随即赶往广州市内Gucci、Hugo Boss和GF FERRE三大品牌的正规专卖店,进行价格比对。结果却惊人显示,六个样本全部存在虚抬价格再降价促销的问题。
记者首先来到位于丽柏广场、上月底刚开张的Gucci专卖店,这也是在中国的第42家直营店。在众多皮带中,并未发现同款商品。查找过程中,记者发现材料同为牛皮+帆布成分的皮带标价均在2700元上下,仅少数全皮质的皮带价格超过3000元甚至4000元。而后,记者通过内部人士查到了与样本同款号皮带的售价为2291元,招行特惠场标注原价较其高出44%。
Gucci的销售人员告诉记者,通过款号查询商品信息是最直接有效的方式,每一款货品只有一个编号,全国统一售价,而且标签也是统一的。
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定价被虚抬44%
在Gucci店里的皮鞋货架上,记者一眼就看到外形与样本一样的皮鞋,款号也完全相同。但直营店售价让人大吃一惊,仅2500元。比招行特惠场折后价3373.5元还便宜800多块。由于专卖店销售人员谢绝拍照,因此记者未能取得图片证据。
样本 2
折后还贵过直营店逾800块
而就在男式皮鞋一旁的手袋专柜上,记者也发现了GUCCI的经典款帆布男士手提包,从颜色到款式再到材质,与采集样本几乎一样,不同的是直营店销售手袋上还多了一把精制的锁头。但直营店的售价为7700元,较招行特惠场的9108元便宜了18%。而GUCCI的销售人员称,类似的男式手提包仅此一款。
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折实价较专卖店贵近两成
随后记者来到位于丽柏2楼的Hugo Boss专卖店,这间专卖店有包括Hugo Boss黑标、黄标的几大系列,比较齐全。所以在店里记者很快看到了那两件与图片一模一样的T恤,货号也完全一致。
其中,白色T恤售价890元,蓝色条纹T恤1490元,没有折扣。尽管在招行特惠场的折后价格较专卖店便宜,但两件衣服原价都分别标高了42%和33%。
比价后,记者拿出在招行特惠场购买的那件白色T恤,放在柜台上与销售人员从材料的手感、商品标签、洗水标签等细节进行比对。结果是:两件衣服材料上区别不明显,但标签则有很大的不同。记者买的T恤虽有货号、合格证、产地、质量等级等信息,但看上去专卖店的明显详细很多。如货品名称,前者仅标注T恤,后者则注明男装平针织上衣。而最大的区别在于,专卖店标签上标注的产地是葡萄牙,记者购买的则标注的是德国。销售人员对此也表示怀疑,“Hugo Boss是德国品牌没错,但是同款T恤一般不会产自两个地方。”她坦言,货号虽然一致也说明不了,伪造标签并不是什么难事。
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价格虚抬且价签存疑
在Hugo Boss专卖店的隔壁不远,就是FERRE Milano门店。记者发现,这里也正在进行特价促销活动,新款打5折,旧款更打3折。在大量的服装中,记者终于发现了与样本一样的条纹T恤,但是这里的原价仅需1690元,意味着招行特惠场的所标原价高出了6成。而在打3折后,正规门店售价仅507元,比招行特惠场的划算太多。
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两原价差6成 专卖店还打3折
价格之外的乱象
正品保证存疑
除了虚抬价格之外,实际上记者在招商银行主办的这次特惠场内还发现了其它两大乱象,包括货品来源不明和退换条款难以实现。
1、货品渠道不明
“这么多品牌的奢侈品,你们是从哪里进的货啊?”记者在现场曾询问不同的销售人员。
“我们都是从国外品牌商那里直接拿货,没有中间渠道,所以便宜。”一位销售人员回答。但转头,记者得到的答案又不一样。“都是公司从国外带货回来,跨区销售。”唯恐记者听不明白,他还给记者举了个例子,就像国内卖的手机,也有港版和美版之分,公司的奢侈品销售也是这个道理,这就叫跨区销售。
现场销售人员还称,公司在上海已开设实体店,实体店里不仅有此次特惠场的品牌,更有Hermès、BV等顶级奢侈品。“我们所有销售的品牌都得到了授权。上次我们在小蛮腰举办的特卖场还有手表呢。百达翡丽你知道吗?”记者笑笑。
对此说法,新快报记者在本周一致电古驰(Gucci) 中国贸易有限公司。公司相关人员表示,目前Gucci品牌在中国内地的经营形式只有开设直营店这唯一一种,Gucci在中国内地未曾授权过任何经销商。对于市场上出现的其他商家出售Gucci产品的情况,须经过具体的调查求证后才能确定其进货渠道是否会与国外代理商有关联。不过,反正记者在招行特惠场内并未看到任何形式的授权文件或证明。
随后记者进一步了解到,这家名为“逸尚优购”的奢侈品网站主要分为线上销售和实体店、全国特卖三种渠道。
2、退换条款难以实现
不管是在国外还是国内,正规渠道销售的奢侈品都有全球保修的售后服务,那么招行特惠场如此多的一线品牌的服务又如何呢?
记者在收银处发现,这里放置了一个不起眼的温馨提示,其中提到:“逸尚优购所有商品均经过正品验证,如对真伪有任何疑虑,请于购买后30天内到品牌专门店进行鉴定,并出具官方鉴定报告。”此外,任何商品相关问题联系方式均是逸尚优购的客服热线。
而接受专柜验货就真的可以毫无疑虑么。记者在Hugo Boss就未实现这一操作,该品牌上述销售人员就表示,门店无法对此给出肯定答案,真假还需自己判断。
记者在Gucci专卖店得到的回复一样是否定的。销售人员表示,门店只接受直营店产品的售后,也不能给出官方的鉴定书。
Gucci中国向本报回应表示:“Gucci店铺员工不会直接鉴别货品的真伪。目前,售后只针对在Gucci门店售出的商品,而且顾客需提供销售凭据。最终的真伪报告须由意大利总部作出。”