2011年5月28日，大连市家庭服务网络中心暨96816家庭服务热线开通仪式在星海会展中心举行，本次活动由大连市服务业委员会主办，大连市家庭服务网络中心承办，大连市妇联妇女服务中心、大连好月嫂家庭服务有限公司、大连好阿姨家政服务有限公司、大连胖嫂家政服务中心等四家家庭服务企业协办。
商务部商贸服务司、商务部驻大连特派员办事处、辽宁省服务业委、辽宁省家庭服务业协会、市人大、市政府、市政协等领导应邀出席了开通仪式；出席开通仪式的还有市政府有关委办局、各区市县政府、各区市县服务业主管部门、主城区政府所辖各街道办事处等领导、大连市家庭服务网络中心人员、部分中心加盟企业代表及现场的市民和新闻媒体等300余人。开通仪式由市服务业委尼松发副书记主持。
开通仪式上，大连市家庭服务网络中心承建单位大连奥远电子有限公司董事长胡剑锋先生介绍了中心的发展情况；中山区政府郭云峰副区长介绍了大连市家庭服务网络中心在中山区开展社区家庭服务联办网点的建设情况。市服务业委韩玉明主任在开通仪式上，着重阐述了大连市家庭服务网络中心热线开通对我市家庭服务业发展的重大意义和影响，指出大连市家庭服务网络中心的建成使用，有效解决了家庭服务供需信息不对称的矛盾，促进和带动了家庭服务企业规范化、集约化发展，更重要的是为城镇下岗失业人员、农民工提供了更多的就业机会，对拉动消费、构建和谐起到了积极的推动作用；对大连市家庭服务网络中心在致力于为百姓提供家庭服务供需对接服务、积极探索中心长效发展机制给予了充分肯定；对中心未来发展提出了具体要求，要求各区市县充分发挥街道社区联动优势共同推动中心的发展；最后希望社会各界和广大消费者能利用好这一平台，充分享受到政府为民搭建的便民服务平台带来的发展成果。商务部商贸服务司吴国华副司长在仪式上发表了讲话。他对96816家庭服务热线的正式开通表示祝贺，对中心的发展寄予了厚望，希望大连市政府能够继续大力支持中心的建设，推动大连市家庭服务业快速发展，为辽宁省乃至全国的家庭服务业发展做出贡献。
开通仪式上，商务部商贸服务司吴国华副司长、省服务业委周义军副主任、市人大田树军副主任、市政府孙广田副市长、市政协崔庆群副主席为4个家庭服务企业颁发了家庭服务网络中心分中心牌匾，并向市民代表发放了家庭服务惠民券。此次活动共向全市市民发放10万张、面值2000万元的家庭服务惠民券，发放渠道除活动现场外，主要通过主城区街道办事处向社区居民发放。
最后，市政府孙广田副市长宣布大连市96816家庭服务热线正式开通，并与主席台嘉宾共同点亮炫彩球，开通仪式圆满结束。
仪式结束后，市政府孙广田副市长立即召开了由各区市县政府及服务业主管部门负责人参加的会议。孙市长指出：大连市家庭服务体系建设是今年市政府重点推进的民生工程，各区市县政府要以大连市家庭服务网络中心96816家庭服务热线开通为契机，迅速行动起来，务必把这一“便民、利民、惠民”工程摆到重要的议事日程上扎实抓好，要在主城区的家庭服务体系建设现有经验的基础上，把大连市家庭服务业发展提高到一个新水平。
大连市家庭服务网络中心是在国家商务部和财政部的政策扶持下，由大连市政府精心打造的一项民生工程，是市政府搭建的一个可以24小时全程为市民提供家庭供需对接服务的平台。目前中心加盟企业已达300余家，家庭服务人员达3000多人。市民只需拨打96816家庭服务热线即可享受到免费、快捷的家庭服务咨询，可根据个人或家庭的需求预约加盟企业的保洁、月嫂、保姆、护工、维修、送货、法律援助等服务。中心目前可提供的服务内容包括社区公益信息服务、社区商业信息服务、商业网点导购服务、社区便民购物服务、居家养老服务、行业信息化服务、社区爱心帮扶服务、社区创业实习与鼓励、从业技能培训服务、企业加盟服务、个人会员定制服务等其他共计12大项百余小项。
